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勝任力模型應(yīng)用培訓(xùn)

課程背景：
勝任力模型研究與應(yīng)用的開創(chuàng)者麥克里蘭認(rèn)為：“我們從超級(jí)明星身上學(xué)到的東西**多”；管理學(xué)家*.*認(rèn)為：“不能量化就不能管理”；戰(zhàn)略大師加里.哈默認(rèn)為：“把從每個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲得的觀察進(jìn)行擴(kuò)大的能力是資源杠桿性運(yùn)用的關(guān)鍵組成部分”。
勝任力模型的構(gòu)建與測評(píng)是人才管理的兩個(gè)關(guān)鍵問題，建模解決了人才“質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)”，測評(píng)則解決了勝任力“量的測量與鑒定”，只有解決了這兩個(gè)關(guān)鍵問題，人才管理才能收到事半功倍的效果。

課程對(duì)象：
企業(yè)高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、勝任力構(gòu)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人；

課程收益：
1.掌握勝任力模型設(shè)計(jì)的基本原則和和流程
2.掌握勝任力詞條的編寫技術(shù)
3.掌握勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
4.掌握勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
5.學(xué)會(huì)應(yīng)用各種技術(shù)組合進(jìn)行勝任力模型構(gòu)建
6.掌握勝任力測評(píng)的各種基本方法和手段
7.學(xué)會(huì)應(yīng)用各種測評(píng)技術(shù)綜合地進(jìn)行勝任力測評(píng)
8.掌握評(píng)價(jià)中心的構(gòu)建流程與方法

課程大綱：
第一部分 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)實(shí)務(wù)
一、勝任力的概述
勝任力的緣起、發(fā)展與應(yīng)用
勝任力作為管理工具的內(nèi)在價(jià)值（經(jīng)營績效）
勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
基于勝任力的“雙面績效”
二、勝任力詞條編寫技術(shù)
勝任力詞條的基本結(jié)構(gòu)
勝任力詞條選擇與定義
勝任力維度、構(gòu)面的組合（實(shí)證方向、心理學(xué)方向）
行為的定義與描述（操作性定義）
行為的等級(jí)劃分
三、勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
1. 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式與勝任力
客戶親密型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
高效運(yùn)作型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
產(chǎn)品領(lǐng)先型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
2. 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與勝任力
根本變革與漸進(jìn)變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
回報(bào)戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力
3. 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任力
4. 企業(yè)文化與勝任力
四、勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
1. 定義績效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本
2. BEI行為事件訪談法概述
3. BEI行為事件訪談法的實(shí)施流程
4. BEI行為事件訪談法的STAR提問技術(shù)
5. STAR提問時(shí)的注意問題
6. BEI編碼技術(shù)
7. 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)
五、勝任素質(zhì)建模的其他方法和工具
1. 標(biāo)桿分析法
2. 問卷調(diào)查法（如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計(jì)分析）
3. 勝任素質(zhì)辭典分析法
4. 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)選擇

勝任力模型應(yīng)用培訓(xùn)