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軟件項(xiàng)目管理沙盤

課程背景
本課程首先以2天時(shí)間全面講解并分享軟件項(xiàng)目全生命周期的項(xiàng)目管理要素及其*實(shí)踐，然后再以2天時(shí)間以“沙盤演練”的模式幫助學(xué)員消化吸收課程內(nèi)容，即：各個(gè)小組分別使用1個(gè)項(xiàng)目場景、通過6個(gè)內(nèi)容垂直關(guān)聯(lián)的Workshop（工作坊）實(shí)戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的演練課程全部內(nèi)容。
在前半程“課程講解”時(shí)，將從軟件項(xiàng)目的管理模式入手，以軟件項(xiàng)目周期為明線（項(xiàng)目啟動(dòng)——>
策劃——>監(jiān)控——>結(jié)項(xiàng)）、以“相關(guān)方期望值管理”為暗線（識(shí)別相關(guān)方期望值以確認(rèn)項(xiàng)目的交付價(jià)值、管理相關(guān)方期望值以確定項(xiàng)目的范圍、分析實(shí)現(xiàn)相關(guān)方期望值的所需要的“關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)”以策劃項(xiàng)目……）深入淺出的闡述軟件項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（Key Poit）；介紹軟件項(xiàng)目管理過程的常用方法、技術(shù)與*實(shí)踐。內(nèi)容貫穿從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃直至項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的全過程，涵蓋范圍管理、進(jìn)度管理、干系人管理、溝通管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)管理等各個(gè)領(lǐng)域。
憑藉講師在指導(dǎo)多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)（金融、電力、能源、電子商務(wù)、電子政務(wù)、通訊、物流、企業(yè)信息化……），本課程在講解過程中將對(duì)業(yè)界諸多優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于軟件項(xiàng)目管理方面的大量案例和*實(shí)踐進(jìn)行深入的分享、論述和剖析，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)探尋解決軟件項(xiàng)目管理問題之道，著重傳授給學(xué)員“即插即用”的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐。
在后半程的“分組演練”時(shí)，講師將帶領(lǐng)學(xué)員完成項(xiàng)目生面周期各個(gè)要素的實(shí)際操演，以保證學(xué)員可以在本課堂上學(xué)到的方法立刻轉(zhuǎn)化成為可以在實(shí)際工作中使用的做法。例如：
-如何圍繞干系人期望值分析并識(shí)別項(xiàng)目的目標(biāo)、確定項(xiàng)目的交付價(jià)值（而不是一句簡單的“按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)”來做搪塞）；
-如何使用“因果關(guān)系圖”進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析、確認(rèn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，從而準(zhǔn)確的識(shí)別出項(xiàng)目的“獨(dú)特性”、實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的“點(diǎn)穴式”管理；
-如何圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)管理和控制項(xiàng)目的范圍；
-如何在突出項(xiàng)目“獨(dú)特性”特征的基礎(chǔ)上，制定一份量身定做的、富有針對(duì)性的項(xiàng)目計(jì)劃（而不是僅僅只以“根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)倒排”作為*的方法）；
-如何得清晰的識(shí)別和應(yīng)用計(jì)劃——項(xiàng)目估算——承諾三者之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，是的它們彼此之間關(guān)系的不會(huì)混亂從而造成項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際情況脫節(jié)；
-如何實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目“可視化管理”的監(jiān)控方法；
-如何克服項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)、里程碑報(bào)告）千篇一律呈“流水賬”化的弊端
-“客戶需求要變”、“項(xiàng)目組成員會(huì)得病”如何不再成為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)列表的常客，“加班”如何不再成為是對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的廣譜特效藥；
項(xiàng)目結(jié)束了就曲終人散了，經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)散落一地?zé)o人整理——實(shí)際上對(duì)于組織來說，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是珍珠和鉆石，如何讓項(xiàng)目經(jīng)理們做到“慧眼識(shí)珍”；以及，項(xiàng)目在計(jì)劃、控制、變更管理、問題管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作中，容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤、問題及其解決方案。

目標(biāo)學(xué)員
本課程針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）負(fù)責(zé)人、研發(fā)部門經(jīng)理、測試部門經(jīng)理、測試項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/測試骨干、質(zhì)量管理人員等涉及項(xiàng)目管理的所有相關(guān)人員設(shè)置，內(nèi)容深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的可操作性。

課程大綱
1、What & Why——軟件項(xiàng)目和軟件項(xiàng)目管理的概念
熱身演練：角色扮演游戲
3人一個(gè)小組在5分鐘之內(nèi)完成一個(gè)Mii項(xiàng)目，講師點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目執(zhí)行的過程和效果
講評(píng)：通過演練來認(rèn)識(shí)“項(xiàng)目的成功從哪里來”的命題，認(rèn)識(shí)軟件項(xiàng)目管理的常見誤區(qū)——需求不清晰、缺少可視化監(jiān)控手段以及無限制擴(kuò)大用戶的期望值 ……
什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？軟件項(xiàng)目區(qū)別于其他工程類型項(xiàng)目的*不同是什么？
項(xiàng)目的4大要素、項(xiàng)目管理的5大過程與10大領(lǐng)域
正確認(rèn)知軟件項(xiàng)目管理的第一要素——我們交付的是價(jià)值、不是項(xiàng)目！
一個(gè)軟件系統(tǒng)能夠交付給各個(gè)相關(guān)方干系人的最高價(jià)值——“幫忙不惹事”
實(shí)際案例剖析
準(zhǔn)確識(shí)別干系人期望/要求/約束的BBR模型 
四個(gè)象限，四種不同類型的干系人
實(shí)際案例剖析
項(xiàng)目管理全過程其實(shí)就是要做好“四件事情”——識(shí)別項(xiàng)目的交付價(jià)值、識(shí)別干系人的期望值、管理干系人的期望值、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的交付價(jià)值  
項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)——高層管理的問題、項(xiàng)目經(jīng)理的問題、項(xiàng)目組成員的問題
你準(zhǔn)備好了嗎——作為軟件項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中你將承擔(dān)怎樣的角色與職責(zé)？
你愿意做怎樣的項(xiàng)目經(jīng)理，“包工頭”還是“工段長”，“二極管”還是“三極管”？
你能講的清楚嗎？你自己項(xiàng)目的“獨(dú)特性”特征是什么？
你能講的清楚嗎？你自己項(xiàng)目的“目標(biāo)”是什么？注意：不要僅僅只以一句“按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)”作為搪塞，但是并不清楚或者沒有關(guān)注到自己的項(xiàng)目會(huì)給各個(gè)相關(guān)方（客戶、用戶、高層管理者、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員……）所帶來的價(jià)值。

2、規(guī)矩與方圓——結(jié)構(gòu)化的軟件項(xiàng)目管理流程
為什么把項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化
項(xiàng)目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)），項(xiàng)目過程的階段劃分的樣例展示
最理想情況下，項(xiàng)目流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系：經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)
然而現(xiàn)實(shí)總是沒有理想中那么美好：項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端——“一放就亂”與“一管就死”；
如何克服流程與效率的矛盾？項(xiàng)目流程的“柔性設(shè)計(jì)”——快速判斷項(xiàng)目場景、組件化流程定義與“拼接”出項(xiàng)目的流程
實(shí)例介紹：“面向應(yīng)用的流程”與“面向應(yīng)用的文檔模板”

3、未有項(xiàng)目之前——項(xiàng)目啟動(dòng)
啟動(dòng)階段的主要任務(wù)：明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍
現(xiàn)實(shí)總不如看起來那么美好之一——軟件項(xiàng)目過程的兩大常態(tài)（“用戶講不清楚需求”、“需求總是處于變更當(dāng)中”）
現(xiàn)實(shí)總不如看起來那么美好之二——輸入項(xiàng)目的“原始需求”通常存在哪些問題：
“業(yè)務(wù)流程”與“系統(tǒng)流程”的邊界不清晰
“用戶期望”與“系統(tǒng)功能”“的邊界不清晰
只有“系統(tǒng)能做什么”，沒有“系統(tǒng)做的有多好”
最容易被忽略的一類用戶——Admiistrator
三種不同詳細(xì)程度的“需求”：白云級(jí)需求、風(fēng)箏級(jí)需求和場景級(jí)需求
不明覺厲——如何從項(xiàng)目的需求中抽象得到項(xiàng)目的目標(biāo)、識(shí)別項(xiàng)目給客戶/相關(guān)方帶來的價(jià)值
什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)？如何通過分析和分解干系人的期望值來識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)？
“諾蘭模型”永放光芒——如何有效的引導(dǎo)客戶對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的期望值？為什么說過高的引導(dǎo)相關(guān)
方干系人的期望值與“挖個(gè)坑把自己埋起來”無異？
實(shí)例剖析：如何從“相關(guān)方期望值”抽象得出項(xiàng)目的“建設(shè)目標(biāo)”
-實(shí)例介紹之一——物流管理信息系統(tǒng)；
-實(shí)例介紹之二——期貨交易管理系統(tǒng)；
以終為始——從項(xiàng)目的“建設(shè)目標(biāo)”入手、分析項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)
各方干系人承諾的集合——項(xiàng)目工作任務(wù)書（及其實(shí)例分析）
選擇合適的項(xiàng)目生命周期流程、裁剪組織級(jí)的項(xiàng)目生命周期流程？或者，更有效的，“拼接”項(xiàng)目的生命周期流程
建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目開工會(huì)——項(xiàng)目組成員一定要聚餐的”兩個(gè)會(huì)議”之一
實(shí)例介紹：防止項(xiàng)目需求蔓延范圍失控的工作是從這個(gè)時(shí)候開始的

4、運(yùn)籌帷幄——項(xiàng)目策劃過程（上）
進(jìn)度、質(zhì)量、成本、范圍——項(xiàng)目的4大目標(biāo)之間是協(xié)調(diào)的關(guān)系，沒有哪個(gè)目標(biāo)天生高人一等
完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容？
項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
什么是一份“好”的項(xiàng)目計(jì)劃？如何讓項(xiàng)目計(jì)劃更像“項(xiàng)目的”計(jì)劃（如何避免項(xiàng)目計(jì)劃千篇一律）
是非曲直話估算：估算不是掐指一算，估算其實(shí)就是為了尋找合適的“y=f（x）”表達(dá)式
常用估算技術(shù)介紹——概略估算的撲克牌法、*估算的功能點(diǎn)分析（FPs）
還能更好嗎——A公司和B公司的企業(yè)級(jí)估算模型
項(xiàng)目估算Vs.項(xiàng)目計(jì)劃：估算、目標(biāo)與承諾之間的區(qū)別與聯(lián)系
故所以：估算的真正作用，并不單純在于“拿出一個(gè)數(shù)值”，而在于“利用多輪估算的結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目的目標(biāo)”
案例分析與討論：估算既不是計(jì)劃，計(jì)劃也不是估算
估算的“不確定性錐”作用、重估算與重計(jì)劃的閾值
進(jìn)度的估算與制定進(jìn)度計(jì)劃
實(shí)例介紹：某軟件公司基于Webpage的估算方法，以及某軟件公司基于Work Uit的估算方法

5、運(yùn)籌帷幄——項(xiàng)目策劃過程（下）
工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdow Structure，簡寫為WBS）= 規(guī)定動(dòng)作+自選動(dòng)作——如此讓項(xiàng)目的計(jì)劃更像“項(xiàng)目的”計(jì)劃
關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
制定WBS/PB（WBS，Work Breakdow Structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)；Product Backog，產(chǎn)品待辦事項(xiàng)）的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”
-案例分析與討論之：WBS/PB要至少要包含“名詞”和“動(dòng)詞”兩個(gè)部分；
-案例分析與討論之：WBS/PB要包含“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”；
-案例分析與討論之：WBS/PB要將管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)同時(shí)并重；
-案例分析與討論之：WBS/PB需要細(xì)化到何種程度？
項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 
實(shí)例介紹：案例分析與討論：象當(dāng)年寫好一篇記敘文一項(xiàng)的寫好項(xiàng)目計(jì)劃——項(xiàng)目計(jì)劃的“六要素”（時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、起因、經(jīng)過、結(jié)果）

6、決勝千里——控制過程
舉例：項(xiàng)目控制過程中常見問題
為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
控制過程——（會(huì)議+報(bào)告）X用數(shù)據(jù)說話 = 準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
項(xiàng)目的可視化管理：設(shè)計(jì)評(píng)估項(xiàng)目過程的度量指標(biāo)、收集和分析參數(shù)數(shù)據(jù)、根據(jù)分析結(jié)果分層控制和改進(jìn)項(xiàng)目管理過程
舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評(píng)方法，其它參數(shù)依此類推
如何召開一次“有用”的項(xiàng)目例會(huì)/站立會(huì)議？
首先，甄別一下：開會(huì)就是為了解決問題嗎？ 
“可視性”是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)的不二法門
“So what”是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)的最關(guān)鍵內(nèi)容
反面實(shí)例介紹與研討
正面實(shí)例介紹與研討
言之有物——給領(lǐng)導(dǎo)/客戶的項(xiàng)目報(bào)告（周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告）到底應(yīng)該報(bào)告些什么？
 “可視性”是撰寫項(xiàng)目報(bào)告的*目的
“So what”是報(bào)告的最關(guān)鍵內(nèi)容
實(shí)例介紹與研討：“好”的項(xiàng)目報(bào)告所應(yīng)具備的要素——項(xiàng)目里程碑報(bào)告實(shí)例展示
-反面實(shí)例介紹與研討
-正面實(shí)例介紹與研討
里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理
變更控制：偏差申請、變更跟蹤
舉例：PMO實(shí)施有效的“過程監(jiān)控”實(shí)例介紹
項(xiàng)目參數(shù)測評(píng)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評(píng)方法，其它參數(shù)類推
決策評(píng)審與例外管理
“國資委”還是“統(tǒng)計(jì)局”——PMO在項(xiàng)目監(jiān)控過程中可以發(fā)揮怎樣的作用？
舉例：PMO實(shí)施“人力資源管道管理”實(shí)例；

7、未雨綢繆——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問題管理
風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的“一招鮮”——“干系人期望值沖突矩陣”分析風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)類型，以及實(shí)際案例介紹：
-項(xiàng)目計(jì)劃階段的常見風(fēng)險(xiǎn)
-需求分析活動(dòng)時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
-架構(gòu)設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
-設(shè)計(jì)和構(gòu)建時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
-驗(yàn)證與交付時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
描述風(fēng)險(xiǎn)的“三位一體”: 風(fēng)險(xiǎn)的背景、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必要條件、風(fēng)險(xiǎn)所可能帶來的危害
-案例分析：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件、風(fēng)險(xiǎn)的危害以及風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)展描述
分析風(fēng)險(xiǎn)的“三大禁忌”：不假思索的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因歸結(jié)為1）“項(xiàng)目成員的能力”、2）“客戶的原因”、或者3）“溝通不暢“；
案例分析：如何通過風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)監(jiān)控而將風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)的融入項(xiàng)目管理中
-結(jié)論：唯有將風(fēng)險(xiǎn)管理融入項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理才能真正的發(fā)揮作用
風(fēng)險(xiǎn)的管控措施，以及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃是否有“針對(duì)性”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：是否可以將管控措施寫在WBS/PB里
制定規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃的*禁忌：無限制加班
實(shí)例介紹：風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)——使用“風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣”持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

8、協(xié)力同行——多項(xiàng)目管理
破解多項(xiàng)目管理的關(guān)鍵——項(xiàng)目間的依賴關(guān)系
如何識(shí)別和管控項(xiàng)目間依賴關(guān)系
多項(xiàng)目間的進(jìn)度協(xié)調(diào)
多項(xiàng)目間管理的三大利器：
-“聯(lián)合需求工作會(huì)議”
-“聯(lián)席例會(huì)”
-“聯(lián)合技術(shù)評(píng)審”
人力資源管道管理

9、余音繞梁——項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)過程
項(xiàng)目正常關(guān)閉
項(xiàng)目非正常關(guān)閉
你的項(xiàng)目應(yīng)該如何結(jié)項(xiàng)：“曲終人散”還是“余音繞梁”？
Do ot puish peope, puish process(不要懲罰個(gè)人，懲罰流程)——什么是“流程化”的思維方式？
-“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實(shí)際案例剖析::正例——某型倉儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)從“需求調(diào)研”進(jìn)化為“需求開發(fā)”、“需求規(guī)劃”的過程
-“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實(shí)際案例剖析::反例——某公司系統(tǒng)集成類項(xiàng)目失敗后的處置方式
-他山之石，可以攻玉：某公司關(guān)于組織級(jí)知識(shí)庫建設(shè)的*實(shí)踐
-小結(jié)：別人吃一塹，我長一智——如何從項(xiàng)目的失敗中總結(jié)教訓(xùn)，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化之從項(xiàng)目的成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 “等待100年獲得頓悟” Vs. “利用結(jié)構(gòu)化方法用15分鐘解決問題”；
系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 “為特定的問題尋找特定的答案”Vs.“將特定的問題上升為通用的問題域”
系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 從“發(fā)現(xiàn)問題——>解決問題”的應(yīng)激性思維進(jìn)化為“發(fā)現(xiàn)問題——>分析問題——>解決問題”的系統(tǒng)性思維
實(shí)例介紹：項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)以及培樣項(xiàng)目管理必須具備的基本思維方式——系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化

10、培訓(xùn)總結(jié)——軟件項(xiàng)目管理的真理與謊言
本次實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)講評(píng)
總結(jié)與串講：：軟件項(xiàng)目管理的生命周期——項(xiàng)目管理從相關(guān)方期望值的識(shí)別到相關(guān)方期望值的驗(yàn)證&確認(rèn)
1)相關(guān)方的期望值構(gòu)成項(xiàng)目需求的最重要來源
2)針對(duì)相關(guān)方期望值的分析和分解形成項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵活動(dòng)——項(xiàng)目計(jì)劃的主干要素
3)計(jì)劃的協(xié)調(diào)：：估算、目標(biāo)和承諾——相關(guān)方期望值的平衡
4)項(xiàng)目的可視化監(jiān)控——相關(guān)方期望值達(dá)成情況的過程分析
5)風(fēng)險(xiǎn)管理=相關(guān)方期望值的矛盾與沖突的管理
6)項(xiàng)目總結(jié)——如何更好的管理相關(guān)方及其期望值
軟件項(xiàng)目管理的2項(xiàng)真理
軟件項(xiàng)目管理的7個(gè)謊言

項(xiàng)目演練
1、各個(gè)小組領(lǐng)受各自的演練項(xiàng)目場景，講師宣布演練的內(nèi)容與規(guī)則
2、第1演練——各分組根據(jù)給定的項(xiàng)目場景，分析項(xiàng)目的相關(guān)方，分析相關(guān)方的期望，并據(jù)此完成項(xiàng)目“立項(xiàng)報(bào)告”（局部內(nèi)容）的文檔化工作（10:00~12:00，包含點(diǎn)評(píng)時(shí)間，下同）
本次演練活動(dòng)需要學(xué)員重點(diǎn)操作：
1)識(shí)別項(xiàng)目有哪些相關(guān)方；
2)確定每一個(gè)相關(guān)方的關(guān)注問題重點(diǎn)/維度，并據(jù)此確定各個(gè)干系人對(duì)項(xiàng)目的期望/要求/約束；
3)嘗試用“一句話”抽象地概括項(xiàng)目的“建設(shè)目標(biāo)”，并且以合理的方式向各個(gè)相關(guān)方溝通項(xiàng)目的目標(biāo)以求得一致的理解與共通的認(rèn)識(shí)

3、第2演練：繼續(xù)上一個(gè)演練的結(jié)果，根據(jù)項(xiàng)目已經(jīng)確定的相關(guān)方，定義：
1)識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵成功要素與行動(dòng)項(xiàng)
2)選擇項(xiàng)目的生命周期模型
3)識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)和*路徑
4)上述內(nèi)容的文檔化

4、第3 演練：綜合運(yùn)用前兩個(gè)演練的結(jié)果，各小組制定本項(xiàng)目的WBS，包括：
1)為項(xiàng)目選擇合適的生命周期模型
2)確定并定義項(xiàng)目的各個(gè)里程碑與交付件；
3)確定并定義項(xiàng)目的WBS，并且在WBS的內(nèi)容中體現(xiàn)出前兩個(gè)演練的成果
4)確定并定義與各個(gè)外部相關(guān)方溝通時(shí)的方法方式、頻率與內(nèi)容
5)識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的規(guī)避措施和/或以及計(jì)劃
6)上述內(nèi)容的文檔化
7)項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審，由講師扮演客戶、其他小組組長扮演高層管理者

5、第4 演練：假定項(xiàng)目組已經(jīng)達(dá)成按照項(xiàng)目計(jì)劃中定義的第一個(gè)里程碑，請各個(gè)小組撰寫“階段總結(jié)報(bào)告”，召開階段總結(jié)會(huì)議，向客戶（由講師扮演）及高層管理者（由其他小組組長扮演）當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，包括：
1)使用度量與分析手段評(píng)估項(xiàng)目的當(dāng)前進(jìn)展?fàn)顩r；
2)運(yùn)用可視化手段撰寫項(xiàng)目的“階段總結(jié)報(bào)告”；
3)突發(fā)事件演練：在撰寫報(bào)告進(jìn)行到一半時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理被強(qiáng)制離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1個(gè)小時(shí)，各小組依然要求完成既定任務(wù)；
4)召開階段總結(jié)會(huì)議

6、第5 演練，突發(fā)事件演練：客戶——由講師扮演，在階段總結(jié)會(huì)上提出需求變更要求，各個(gè)小組演練：
1)變更的影響度分析；
2)變更決策，形成書面意見；
3)與客戶等相關(guān)方溝通變更決策

7、第6 演練：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)：假定項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)，請各個(gè)小組撰寫“項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告”，召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，向客戶（由講師扮演）及高層管理者（由其他小組組長扮演）項(xiàng)目的當(dāng)前狀況，包括：
1)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)；
2)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)哪些可以作為改進(jìn)組織級(jí)管理流程的輸入？

8、培訓(xùn)總結(jié)、講評(píng)

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