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新員工商務(wù)職場禮儀

課程背景：
新員工，是企業(yè)的新鮮血液和未來，培養(yǎng)新員工的思想及為人處事，是企業(yè)必不可少的“大工程”。
新員工從學(xué)校到職場，必定要經(jīng)過磨礪及轉(zhuǎn)變，才能變成公司發(fā)展最好的“利劍”，所以學(xué)校人到職場人的意識需要學(xué)習(xí)落地，職場禮儀也是步入職場游刃有余的敲門磚。
隨著社會的發(fā)展、公司的發(fā)展，如果不懂得商務(wù)職場禮儀，不僅會影響自身發(fā)展，還會影響企業(yè)的形象 ，很可能因?yàn)椴欢Y而失去合作機(jī)會、晉升機(jī)會。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用，在現(xiàn)代商務(wù)職場中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，而禮儀是打開商務(wù)溝通大門的有效的方式。
本課程是專門為新員工設(shè)置的課程，能有效的提高新員工的禮儀素養(yǎng)，更好的展現(xiàn)企業(yè)形象。

課程收益：
● 讓學(xué)員意識到大學(xué)生至職場人的轉(zhuǎn)變；
● 提升員工的內(nèi)外修養(yǎng)，掌握接待、會議、著裝、微信、電話等常用必備禮儀；
● 使學(xué)員懂得在職場活動中須遵循的禮儀規(guī)范。

課程對象：全體新員工

課程大綱
第一講：大學(xué)生如何完成職場人角色轉(zhuǎn)變
一、實(shí)時(shí)角色轉(zhuǎn)換
1、大學(xué)生角色-職場人角色的心里變化
2、角色轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備過程
3、角色轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備內(nèi)容
二、心態(tài)需求
1、不可以再“隨便、輕易犯錯(cuò)”
2、從“要”到“給”
3、從“索取”到“奉獻(xiàn)”
三、大學(xué)生一職場人的根本不同
1、承擔(dān)責(zé)任不同
2、面對環(huán)境不同
3、人際關(guān)系復(fù)雜度大
4、社會規(guī)范及社會權(quán)力不同
四、避免出現(xiàn)的問題
1、客觀作風(fēng)浮躁
2、主觀思想自傲
3、對職業(yè)未來恐懼
4、對學(xué)生角色依戀
五、角色轉(zhuǎn)化原則
1、熱愛本職工作
2、虛心學(xué)習(xí)，提高工作能力
3、察言觀色、積極進(jìn)步
4、懂團(tuán)隊(duì)、懂組織、懂集體奉獻(xiàn)

第二講：禮儀與個(gè)人魅力——禮儀是人生成功的必經(jīng)之路
一、禮儀新概念－與時(shí)具進(jìn)的觀念形成
案例分析：某企業(yè)員工因不懂禮儀，無形中得罪客戶、得罪領(lǐng)導(dǎo)，給自己職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生阻力
練習(xí)：老師收集學(xué)員平時(shí)遇到的禮儀困惑，現(xiàn)場給出解決方案
1、“禮由心生”—將禮儀變成自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
1）禮儀交往應(yīng)遵循的原則
2）我們不是為禮儀規(guī)則而活，而是禮儀讓我們活得更好
二、形象是最有說服力的名片
1、首輪效應(yīng)-打造專業(yè)第一印象
2、形象之首—你的形象應(yīng)該走在能力前面被人看見
三、職場形象禮儀
1、職場形象禮儀
1）沉穩(wěn)睿智可靠的職場男士精英形象
2）優(yōu)雅大方干練的職場女士精英形象
2、職場著裝禮儀
1）領(lǐng)帶給你品味
2）合適的首飾、絲巾、發(fā)飾讓你看起來更加優(yōu)雅

第三講：必備現(xiàn)代實(shí)用商務(wù)職場禮儀——修養(yǎng)決定人際，細(xì)節(jié)決定成敗
一、商務(wù)交際禮儀
1、職場相處禮儀
2、握手禮儀
3、自我介紹
4、接遞名片的禮儀
二、接待位次禮儀
1、陪同與引領(lǐng)要求
2、行走、上下樓梯
3、進(jìn)出電梯禮儀
4、乘車禮儀
三、電話溝通的禮儀與技巧
1、接聽、掛斷電話的禮儀
2、接打工作電話時(shí)機(jī)及注意事項(xiàng)
四、微信禮儀
1、頭像、簽名、朋友圈
2、如何與領(lǐng)導(dǎo)、客戶微信溝通
3、微信群發(fā)言禮儀
五、郵件禮儀
1、郵件標(biāo)準(zhǔn)格式
2、請示領(lǐng)導(dǎo)郵件格式
3、收發(fā)郵件注意事項(xiàng)
六、社交言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌

新員工商務(wù)職場禮儀