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統(tǒng)籌工作的培訓(xùn)

【課程背景】
在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展向每一個(gè)組織甚至每一個(gè)人都提出了一個(gè)問(wèn)題：如何在多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)頭腦的競(jìng)爭(zhēng)，能夠快速有效解決問(wèn)題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個(gè)組織或企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。而高效的統(tǒng)籌工作能力又是優(yōu)勢(shì)思維最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
本課程的根本目的就是幫助學(xué)員轉(zhuǎn)換思維，實(shí)現(xiàn)從封閉思維到開(kāi)放思維、從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維、從經(jīng)驗(yàn)思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換，進(jìn)而提高員工在面對(duì)目標(biāo)分析與制定、時(shí)間、計(jì)劃管理、問(wèn)題解決等工作時(shí)的處理能力，從而提升統(tǒng)籌工作能力，助力工作效能。
本課程不是一個(gè)理論性的課程，而是在必懂理論知識(shí)點(diǎn)之上，融合了一套完整的極具落地性的行動(dòng)改善工具，其中以情景分析、原因分析，決策制定和計(jì)劃分析四個(gè)工具為引領(lǐng)，以實(shí)際工作案例分析為依托，現(xiàn)場(chǎng)完成知識(shí)遷移，真正達(dá)到轉(zhuǎn)換思維、改善行動(dòng)的目的。

【培訓(xùn)收益】
1、讓學(xué)員明確制定目標(biāo)的方法工具，同時(shí)根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃并堅(jiān)定執(zhí)行。
2、讓學(xué)員掌握時(shí)間、計(jì)劃管理的方法工具，合理安排工作時(shí)間，掌握工作進(jìn)度，提高工作效率
3、通過(guò)統(tǒng)籌工作系列工具的訓(xùn)練，幫助學(xué)員完成被動(dòng)思維到主動(dòng)思維的轉(zhuǎn)換，提升執(zhí)行力，提升工作效能。
4、掌握以下四個(gè)統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵工具：
1) 情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到事實(shí)才能有效制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；
2) 原因分析：推斷原因，排除原因，在最短時(shí)間花最小的代價(jià)找到最可能的原因；
3) 決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；
4) 計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在計(jì)劃推進(jìn)中能夠持續(xù)改進(jìn)。

【課程對(duì)象】企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者及有相應(yīng)能力提升需求的管理者或員工等

【課程大綱】
一、統(tǒng)籌工作的第一要?jiǎng)?wù)——目標(biāo)制定與管理
1、何為目標(biāo)管理
1) 科學(xué)管理理論
2) 目標(biāo)管理理論
3) 人本管理理論
4) 問(wèn)題管理理論
2、統(tǒng)籌工作的*障礙——目標(biāo)沒(méi)有合理性
1) 不要向上探討目標(biāo)的合理性，而是資源匹配性
3、目標(biāo)管理在統(tǒng)籌工作中的作用
1) 克服傳統(tǒng)管理弊端
2) 提高協(xié)同工作成效
3) 提升個(gè)體工作能力
4) 改善組織內(nèi)部關(guān)系
4、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理的條件
1) 清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵任務(wù)
2) 深刻理解企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)策略文件
3) 明確梳理部門（團(tuán)隊(duì)）階段性工作目標(biāo)
5、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)的類型與來(lái)源
1) 戰(zhàn)略目標(biāo)
2) 績(jī)效目標(biāo)
3) 執(zhí)行目標(biāo)
6、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理的五要素
1) 人、事、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、資源
工具一：統(tǒng)籌工作中面對(duì)籠統(tǒng)復(fù)雜的問(wèn)題，事實(shí)還不明晰？——情景分析
1、情景分析的作用：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，形成清單，確定問(wèn)題切入點(diǎn)
2、情景分析的應(yīng)用條件：復(fù)雜問(wèn)題、錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題、情況不明而籠統(tǒng)的問(wèn)題
3、情景分析的核心工具：牛眼法
1) 您關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
2) 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3) 在情景判斷種排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
4) 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定解釋；
4、情景分析運(yùn)用的步驟
1) 遇到的籠統(tǒng)問(wèn)題—問(wèn)題的定義
2) 逐件剝離并單一化
3) 單一問(wèn)題具體化—WNYW
4) 問(wèn)題的重要性排序
5) 問(wèn)題分析起點(diǎn)
研討案例：煩惱的馬克
練習(xí)：可視化工作表
5、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)制定的SMART原則
1) 明確具體
2) 可以衡量
3) 可以實(shí)現(xiàn)
4) 相關(guān)聯(lián)的
5) 時(shí)間限制
6、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理的五步流程
1) 確定經(jīng)營(yíng)策略與戰(zhàn)略目標(biāo)
2) 梳理內(nèi)部職能與所需資源
3) 承上啟下推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行
4) 及時(shí)糾錯(cuò)避免目標(biāo)偏離
5) 隨時(shí)復(fù)盤總結(jié)三向偏差
工具二：計(jì)劃運(yùn)行中出現(xiàn)偏差，如何高效分析偏差原因？——原因分析
1、原因分析的作用；
1) 推理原因
2) 排除原因
2、原因分析的應(yīng)用條件；
1) 出現(xiàn)偏差
2) 偏差可控
3、“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對(duì)比應(yīng)用場(chǎng)景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯(cuò)法
4、統(tǒng)籌工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3) 持續(xù)改進(jìn)偏差
4) 起始偏差
5、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
6、比較的事實(shí)是什么？
1) 正常的
2) 相似的
3) 由內(nèi)到外
7、如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
8、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
研討案例：可樂(lè)的銷售額下降（銷售）
研討案例：商標(biāo)脫落的原因（生產(chǎn)）
研討案例：市場(chǎng)不振（營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)）
9、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)分解的原則及形式
1) 管理層級(jí)縱向分解
2) 職能部門橫向分解
練習(xí)：目標(biāo)分解工作圖
10、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理“四部書(shū)”
1) 目標(biāo)明確任務(wù)書(shū)
2) 目標(biāo)跟進(jìn)指導(dǎo)書(shū)
3) 目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)書(shū)
4) 目標(biāo)復(fù)盤改善書(shū)
11、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理績(jī)效儀表盤
1) 基于戰(zhàn)略的結(jié)果指標(biāo)
2) 基于經(jīng)營(yíng)的過(guò)程指標(biāo)
3) 基于過(guò)程的關(guān)鍵活動(dòng)
研討案例：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的流程
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分解
工具三：統(tǒng)籌工作時(shí)遇到方案選擇題，如何高效決策？——決策制定
1、決策制定的作用
1) 集體決策
2) 提升概率
2、決策制定的應(yīng)用條件
1) 面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項(xiàng)原則
5、您想決定什么？您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？
6、確定決策流程
1) 目的
2) 標(biāo)準(zhǔn)
3) 方案
4) 風(fēng)險(xiǎn)
7、預(yù)先審視潛在的問(wèn)題并予以處理
研討案例：辦公室選址
研討案例：人才選拔
練習(xí)：決策制定工作表

二、統(tǒng)籌工作的重要過(guò)程——計(jì)劃管理
1、 何為計(jì)劃管理
1) 計(jì)劃管理本質(zhì)上屬于管控管理，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管控工具
2) 計(jì)劃管理使我們更好的掌握工作進(jìn)度，安排工作時(shí)間，提升工作效率
2、計(jì)劃管理的關(guān)鍵
1) 目標(biāo)/目的
2) 計(jì)劃的時(shí)間表
3) 行動(dòng)方向與策略
4) 過(guò)程管控的方法
3、計(jì)劃管理的過(guò)程
1) 尋找策略現(xiàn)狀的差距
2) 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略
3) 決策規(guī)劃做行動(dòng)選擇
4、計(jì)劃管理的六要素
1) 任務(wù)單元
2) 可控資源
3) 任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4) 任務(wù)責(zé)任人
5) 任務(wù)節(jié)點(diǎn)
6) 任務(wù)檢查方式
5、計(jì)劃管理的PDCA原則
1) 計(jì)劃——不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
2) 執(zhí)行——行勝于言
3) 檢查——實(shí)施結(jié)果與復(fù)盤
4) 處理——成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，有問(wèn)題的進(jìn)入下一循環(huán)
6、計(jì)劃管理的有效性
1) 重要目標(biāo)排序
2) 預(yù)算決定資源
3) 激勵(lì)同時(shí)發(fā)布
4) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持
5) 及時(shí)解決問(wèn)題
7、目標(biāo)分解與計(jì)劃管理的對(duì)應(yīng)
8、計(jì)劃管理三個(gè)技巧
9、甘特圖
1) 任務(wù)書(shū)
2) 進(jìn)度書(shū)
研討案例：計(jì)劃為何趕不上變化？
練習(xí)：工作計(jì)劃跟蹤表
工具四：如何掌控工作進(jìn)程，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，落實(shí)目標(biāo)方案，克服計(jì)劃趕不上變化？——計(jì)劃分析
1、計(jì)劃分析的作用
1) 自我改善——預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，于進(jìn)程中滾動(dòng)修訂
2) 落實(shí)方案——扎實(shí)推進(jìn)，步步為營(yíng)
2、計(jì)劃分析的應(yīng)用條件
1) 落實(shí)方案
3、計(jì)劃的核心工具
1) 問(wèn)題/機(jī)會(huì)
2) 預(yù)防/應(yīng)急
3) 促進(jìn)/利用
4、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)
1) 專家法
2) 魚(yú)骨圖
3) 頭腦風(fēng)暴法
6、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
7、怎樣預(yù)防（促進(jìn)）問(wèn)題（機(jī)會(huì)）的核心要素
研討案例：洛德酒廠（生產(chǎn)、研發(fā)）
研討案例：新產(chǎn)品發(fā)布（市場(chǎng)、銷售）
練習(xí)：計(jì)劃分析工作表

統(tǒng)籌工作的培訓(xùn)