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講解員現(xiàn)場(chǎng)講解技巧

課程對(duì)象：展廳講解員

課程大綱
第一講 展廳講解員基本接待知識(shí)
一、展廳講解員的角色認(rèn)知
1、講解是什么？
2、講解對(duì)聽眾的影響力
3、講解員基本素質(zhì)要求
二、展廳講解前期準(zhǔn)備工作
1、講解材料準(zhǔn)備‘
2、輔助設(shè)備準(zhǔn)備
3、提前預(yù)演
三、展廳講解員的形體語言運(yùn)用
1、了解講解信息傳遞的三種方式
1）肢體語言傳遞態(tài)度
2）有聲語言傳遞情感
3）文字語言傳遞信息
2、講解員的形體語言構(gòu)成
1）眼神
2）微笑
3）手勢(shì)
4）姿態(tài)
四、展廳講解員的聲音的控制
1、把握語速適中
2、控制音量適度
3、語調(diào)充滿活力
五、展廳講解員簡(jiǎn)潔的講解用詞
1、用詞清晰準(zhǔn)確
2、避免使用方言行話縮寫
3、避免不必要的用詞
六、展廳講解員專業(yè)形象塑造
1、良好的職業(yè)形象令人產(chǎn)生信任
2、職業(yè)美的基本規(guī)范
1）儀容儀表
2）儀態(tài)行為
3）精神狀態(tài)

第二講 展廳講解員現(xiàn)場(chǎng)講解技巧
一、學(xué)會(huì)控制緊張情緒
1、緊張情緒產(chǎn)生的原因
2、控制緊張情緒的方法
二、展廳講解員現(xiàn)場(chǎng)講解技巧
1、講解員的身體姿態(tài)
2、講解員的現(xiàn)場(chǎng)移位
3、講解員手勢(shì)運(yùn)用
4、講解員表情管理
5、講解員眼神運(yùn)用
6、講解員開場(chǎng)與結(jié)束
7、麥克風(fēng)的使用
8、激光翻頁筆的使用
三、展廳講解員現(xiàn)場(chǎng)控制技巧
1、為什么要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制
2、現(xiàn)場(chǎng)控制的方式
3、現(xiàn)場(chǎng)回答問題的原則
4、常用的認(rèn)同語句
5、現(xiàn)象講解三大禁忌
四、講解成功的六大策略
1、尊重不妄加評(píng)論
2、理解對(duì)方
3、靈活有耐心
4、積極聆聽
5、做好不尋常準(zhǔn)備
五、講解員現(xiàn)場(chǎng)講解模擬訓(xùn)練

講解員現(xiàn)場(chǎng)講解技巧