完美蛻變——從校園人到職場(chǎng)人角色轉(zhuǎn)換與技能修煉
講師：張明芳 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張明芳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
角色轉(zhuǎn)換與技能修煉
課程背景：
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更離不開(kāi)優(yōu)秀人才的加入，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以員工才是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，優(yōu)秀的員工可以成就企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)同樣可以造就員工，特別是新入職員工，如何更好的完成從校園人到職場(chǎng)人的過(guò)渡，如何能更加快速以及高效的實(shí)現(xiàn)職業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)對(duì)新入職員工的基本要求。
要知道：步入職場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)技能是叩敲門(mén)磚，而職業(yè)素養(yǎng)則是一個(gè)人能否在職場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的穩(wěn)定基礎(chǔ)，職業(yè)素養(yǎng)的涵蓋內(nèi)容非常廣泛，可分為內(nèi)化素養(yǎng)和外化素養(yǎng)：
外化素養(yǎng)包含有工作崗位硬性技能，例如達(dá)到崗位需求的各種專(zhuān)業(yè)技能；
內(nèi)化素養(yǎng)則是工作崗位中的軟性技能：職場(chǎng)心態(tài)、人際溝通、職場(chǎng)禮儀、情緒壓力管理、形象管理、工作能力認(rèn)知等等內(nèi)容；
本次課程會(huì)重點(diǎn)分享如何通過(guò)六大技能的修煉：讓我們的新員工快速完成從校園人到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變，從新員工意識(shí)和行為兩方面雙管齊下，重在打造“五好”員工：好心態(tài)、好規(guī)劃、好禮儀、好情緒、好人際，使其學(xué)習(xí)的內(nèi)容真正能服務(wù)于工作，達(dá)到言行一致、內(nèi)外兼修。
課程收益：
● 調(diào)整心態(tài)：從校園人到職場(chǎng)人
● 提前規(guī)劃：職場(chǎng)發(fā)展的加速器
● 掌握技能：職場(chǎng)各項(xiàng)禮儀規(guī)范
● 提升能力：更好勝任職場(chǎng)崗位
● 強(qiáng)化溝通：職場(chǎng)人際溝通技巧
課程對(duì)象：企業(yè)新員工
課程大綱
問(wèn)題思考：
1、從校園人到職場(chǎng)人需要有哪些調(diào)整？
2、掌握哪些技能能迅速適應(yīng)職場(chǎng)要求？
課前互動(dòng)：關(guān)于學(xué)習(xí)的認(rèn)知梳理
第一講：從校園人到職場(chǎng)人之角色轉(zhuǎn)換
一、關(guān)于職業(yè)價(jià)值觀
價(jià)值觀游戲：《中秋佳節(jié)》
1、職業(yè)價(jià)值觀的梳理
2、職業(yè)價(jià)值觀探索：職業(yè)價(jià)值觀選擇與構(gòu)建
工具應(yīng)用：職業(yè)價(jià)值探索表格使用
二、職場(chǎng)中三種角色認(rèn)知
1、犯人的角色
2、過(guò)客的角色
3、發(fā)現(xiàn)者的角色
案例分析：《考古學(xué)家》
三、職場(chǎng)需積極表現(xiàn)
1、成為發(fā)現(xiàn)者
2、專(zhuān)注影響圈
3、忽略關(guān)注圈
4、為自己負(fù)責(zé)
案例分析：《范仲淹的思考》
四、容易出現(xiàn)的職場(chǎng)問(wèn)題
1、角色轉(zhuǎn)換不清晰
2、能力需求不清晰
3、自我需求不清晰
4、崗位要求不清晰
5、能力優(yōu)勢(shì)不清晰
6、崗位回饋不清晰
五、職場(chǎng)問(wèn)題解決方案
1、能力提升之能力三核
1）看清努力的方向
2）踏實(shí)工作不挑活
3）認(rèn)真仔細(xì)不倦怠
4）一專(zhuān)多能零缺陷
小組互動(dòng)：?jiǎn)T工現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/制定能力提升計(jì)劃和主動(dòng)溝通計(jì)劃
2、能力提升之職業(yè)回饋
公式：職業(yè)收益=錢(qián)+發(fā)展空間+情感
第二講：從校園人到職場(chǎng)人技能修煉之高情商溝通
一、情商的定義
模型：高情商模型
二、高情商溝通
分析：大腦溝通流程圖解
1、影響溝通9大要素
溝通中的技巧：自傳式回應(yīng)、有效反饋、提問(wèn)技巧、贊美與認(rèn)可
全員互動(dòng)：溝通游戲
三、溝通中的有效表達(dá)
1、清晰表達(dá)之ABC結(jié)構(gòu)
2、清晰表達(dá)之建議公式
3、提升說(shuō)服力的小工具
小組互動(dòng)：工作日常溝通場(chǎng)景練習(xí)
四、溝通中的情緒處理
1、大腦情緒的產(chǎn)生
2、6秒鐘情緒法則
3、情緒的正確認(rèn)知
4、情緒的有效管理
情緒視頻分享：《生活中常見(jiàn)的路怒族》
五、周哈里溝通視窗
1、公開(kāi)象限
2、隱私象限
3、盲點(diǎn)象限
4、潛能象限
六、高情商對(duì)話六步驟
1、溝通前的充分準(zhǔn)備
2、溝通前的了解對(duì)方
3、溝通前的輕松開(kāi)場(chǎng)
4、溝通中的觀點(diǎn)表達(dá)
5、溝通中的求同存異
6、溝通中的共同實(shí)現(xiàn)
第三講：從校園人到職場(chǎng)人技能修煉之情緒壓力管理
情緒與情商的關(guān)聯(lián)，以及情緒、情商與成功的關(guān)聯(lián)！
一、認(rèn)知自己的情緒：
如何看待情緒？——理性角度、感性角度、自我角度、角色角度
二、負(fù)面情緒的正面意義
1、負(fù)面情緒痛苦
2、負(fù)面情緒緊張
3、負(fù)面情緒內(nèi)疚
4、負(fù)面情緒憤怒
小組互動(dòng)：你知道哪些關(guān)于情緒的詞，并板書(shū)出來(lái)！
三、情緒對(duì)我們的價(jià)值
1、情緒是我們身體本身具備的功能
2、情緒是我們身體真實(shí)可靠的反應(yīng)
3、情緒幫助我們不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
4、情緒應(yīng)該為我們服務(wù)而不是成為我們的主人
5、情緒是中性的，是我們寶貴的能力
四、有了情緒如何處理？——日常情緒處理的三種方法
方法1：發(fā)泄
方法2：壓抑
方法3：轉(zhuǎn)移
小組討論：當(dāng)我們?nèi)粘Ｓ星榫w時(shí)大家是如何處理的？
五、情緒管理“兩手抓”
1．情緒管理：理性處理法
方法：情緒管理ABC理論
案例分享：《方案被老板否定》
2、情緒管理：感性處理法
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：感性情緒的體驗(yàn)
3、情緒管理：角色處理法
六、理性處理情緒的波動(dòng)
1、如何理性處理情緒
1）理性情緒管理ABC理論
2）理性情緒內(nèi)在信念來(lái)源：親身經(jīng)歷、外幣教育、自我琢磨
互動(dòng)練習(xí)：理性的發(fā)覺(jué)內(nèi)在信念的練習(xí)
2、理性情緒處理：意義換框
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：意義轉(zhuǎn)換的練習(xí)
3、理性情緒參透：人生三件事——自己的事、別人的事、未知的事
現(xiàn)場(chǎng)討論：分清工作中的人生三件事
第四講：從校園人到職場(chǎng)人技能修煉之職場(chǎng)禮儀修煉
一、職場(chǎng)基礎(chǔ)禮
小組討論：頭腦風(fēng)暴，有哪些問(wèn)候禮儀
1、常見(jiàn)的問(wèn)候禮儀：揮手禮、點(diǎn)頭禮、合十禮、拱手禮、鞠躬禮、握手禮
場(chǎng)景呈現(xiàn)：講師講解+示范，每個(gè)小組（3人）統(tǒng)一呈現(xiàn)一種禮儀（禮儀+一句問(wèn)候語(yǔ)）
2、稱(chēng)呼禮
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：稱(chēng)呼小測(cè)試！開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)游戲！
3、握手禮儀
1）握手的具體時(shí)機(jī)
2）握手的正確打開(kāi)方式
3）握手的不同姿態(tài)
4）握手的正確位次
講師講解+示范，小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
4、介紹禮儀
1）自我介紹的四種不同形式
2）介紹他人注意事項(xiàng)
3）介紹的原則和順序
講師講解+示范，小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
5、名片禮儀
1）名片的具體作用
2）名片的使用場(chǎng)合
3）遞/接名片的正確打開(kāi)方法
4）名片遞送的正確順序
講師講解+示范，小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
6、電梯禮儀
1）電梯的位次
2）電梯的進(jìn)出禮儀
3）電梯乘坐注意事項(xiàng)
講師講解+示范，小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
7、電話禮儀
工具：座機(jī)、手機(jī)、微信（不同工具有不同技巧）
小組互動(dòng)：討論匯總?cè)粘ｋ娫捠褂弥休^為反感的行為
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：看圖說(shuō)話——他們給你什么感覺(jué)，說(shuō)出關(guān)鍵詞！
8、舉止禮儀
1）站姿的不同姿態(tài)和注意事項(xiàng)
2）坐姿的標(biāo)準(zhǔn)8步入坐法
3）蹲姿的基本要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
4）鞠躬的不同標(biāo)準(zhǔn)和具體含義
5）手勢(shì)在不同場(chǎng)景的運(yùn)用
6）物品遞送的不同步驟和方法
講師講解+示范，小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
第五講：從校園人到職場(chǎng)人技能修煉之職場(chǎng)形象塑造
一、職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)形象重要性
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：想怎么穿？該怎么穿？適合怎么穿？
1、職業(yè)形象重要性（這是一個(gè)3秒鐘的世界）
1）梅拉賓法則
2）首輪效應(yīng)
短視頻分享：《穿普拉達(dá)的女王》穿對(duì)的而不是穿你喜歡的
2、你的形象價(jià)值百萬(wàn)（你的形象豈止百萬(wàn)）
1) 展示企業(yè)形象
2) 獲得他人尊重
3) 增加晉升機(jī)會(huì)
4) 良好的他人印象與自信
5) 更好的合作成功機(jī)會(huì)（你的形象是對(duì)公司產(chǎn)品和個(gè)人可信度最有力的說(shuō)明）
3、職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)形象塑造
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)分組討論分享：你的職業(yè)形象關(guān)鍵詞
二、職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)形象塑造
1、男士職場(chǎng)形象
1）商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2）三色原則
3）三一定律
4）領(lǐng)帶的搭配、鞋襪的選擇、飾品的搭配
2、女士職場(chǎng)形象
1）商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2）飾品的搭配、鞋子的選擇、公文包的選擇
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：在現(xiàn)場(chǎng)找不同風(fēng)格的人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服裝、飾品、包等物品的搭配！
角色轉(zhuǎn)換與技能修煉
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/281320.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張明芳
[僅限會(huì)員]
職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)
- 員工職業(yè)操守與職業(yè)道德 李芳
- 《自我賦能，點(diǎn)亮人生—賦能 李?lèi)側(cè)?/span>
- 《職場(chǎng)新動(dòng)力，解壓新升級(jí)— 劉尋
- 責(zé)任勝于能力，素養(yǎng)決定未來(lái) 李芳
- 《從平凡走向卓越 職業(yè)化 李想
- 校園人到職場(chǎng)人（銀行人）的 林濤
- 從“員工”到“精英” -- 李芳
- 優(yōu)秀講解員職業(yè)素養(yǎng)修煉 李芳
- 素養(yǎng)贏未來(lái) 員工職業(yè)化提升 李芳
- 《綻放女性生命力》 劉艷萍
- 《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 于男
- 做一個(gè)彬彬有禮職業(yè)人 李芳