課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：姜燕芬
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
認知責任與擔當
課程背景
如何從一名技術(shù)主管成為一名優(yōu)秀的管理者，如何從精通專業(yè)的人士成為一位會帶團隊的領(lǐng)導(dǎo)者？這是當前很多企業(yè)骨干人員在職業(yè)角色轉(zhuǎn)型中面臨的問題，具體如下：
1.如何正確認識自身定位，履職盡責？
2.如何以身作則，承擔責任，成為表率？
3.如何帶好團隊，共同創(chuàng)造佳績？
4.如何合理分解目標，并帶領(lǐng)大家完成目標？
5.如何高效溝通，解決跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的諸多問題？
以上問題都是管理工作中的常見問題，如果能夠及時解決，將會幫助管理者迅速提升團隊績效，確保團隊目標的實現(xiàn)。本課程將從實際出發(fā)，采用來自一線豐富的實踐案例，整合互動式教學(xué)以及教練式咨詢及行動學(xué)習的方法，系統(tǒng)解決上述問題。
培訓(xùn)對象
適用于企業(yè)中高層管理者、基層管理人員。
課程收獲
1. 提升職業(yè)素養(yǎng)，正確自我認知，準確定位；
2.認知責任與擔當?shù)闹匾饬x，指導(dǎo)管理實踐；
3.掌握目標管理和目標改進的方法和技巧；
4.掌握跨部門溝通與協(xié)作的要領(lǐng);
5.掌握團隊建設(shè)的各種方法，提高團隊士氣與績效；
課程大綱
導(dǎo)言：
1.什么是管理?
2.什么是管理者?
小組討論：非管理者和管理者有什么區(qū)別?
Q12測試：您是合格的管理者嗎?
3.優(yōu)秀管理者的勝任素質(zhì)模型
第一部分：自我認知，正確定位
1.討論：什么是一份你眼中的好工作?
視頻案例：最牛出租車司機的自白
2.一份真正的好工作的解讀
3.什么是職業(yè)心態(tài)?
用正確的態(tài)度做事
視頻案例：遇到這樣的上級怎么辦?
用正確的方法做事
案例：某電廠的螺絲釘事故
正確地對待問題——兩種對待問題的態(tài)度
視頻：工程師的專業(yè)度
4.優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的12種職業(yè)心態(tài)
第二部分：責任為先 主動擔當
1、什么是責任?什么是責任心?
案例討論：損失慘重的十分鐘
2.責任重在擔當
高層的以身作則、明確方向
中層重在執(zhí)行
基層管理者的服從意識
3.責任就是明確任務(wù)重點
問題：你了解自已的工作嗎?
如何確定關(guān)鍵任務(wù)?
案例練習：電廠運行值長DACUM模型
4.責任就是精益求精
案例：九段秘書
小組討論：以本組代表崗位為例，制定九段資格
4.責任就是達成結(jié)果
視頻案例：鑿古拓荒、百折不撓
小組PK游戲：責任意識
5.責任就是大局為重
第三部分：目標先行 改進為重
1.什么是目標?什么是目標管理?
問題征集：部門在目標管理中存在哪些問題?
2.目標管理的四種無效浪費
布置垃圾任務(wù)
開無意義的會
不會算小帳
低效率重復(fù)犯錯
小組頭腦風暴：如何解決上述問題?
3.如何高效完成目標?
目標制定的SMART原則
高效安排工作的5W2H法
合理分解任務(wù)的WBS法
小組案例討論：檢修班長遇到的難題
4.目標實現(xiàn)過程的跟蹤與反饋
5.目標實現(xiàn)的激勵
激勵秘訣“錢 長 爽”
第四部分：高效溝通 贏在合作
1.正確看待人際關(guān)系
2.處理人際關(guān)系的法則
案例：李中堂的溝通之道
3.溝通的涵義
4.溝通的六個要素
視頻討論：猜猜寶寶要什么?
5.跨部門溝通三緯度
6.高效溝通之道
與上司溝通之道
案例：難溝通的領(lǐng)導(dǎo)怎么辦?
與同事溝通之道
案例：總是扯皮的同事怎么辦?
與下屬溝通之道
案例討論：假如您是工段長，如何處理這件事?
問題討論：跨部門溝通與協(xié)作存在哪些問題?
7.什么是跨部門溝通與協(xié)作?
小組討論：跨部門溝通與協(xié)作的關(guān)鍵詞
8.跨部門溝通與協(xié)作的十二項高招
小組討論：我們應(yīng)該建立哪些溝通渠道?
問題討論：如何推倒“部門墻”?
推倒公司內(nèi)部“部門墻”的四個辦法
第五部分：團隊建設(shè) 形成合力
1.什么是團隊?
2.團隊和群體的區(qū)別?
測試：團隊評估——你的團隊屬于哪一類?
3.團隊的特征
4.團隊的種類
5.團隊發(fā)展的五個階段
6.確立團隊的愿景與目標
7.明確團隊的角色分工
8.團隊建設(shè)四步曲
人員規(guī)劃
案例：管理者如何對待四類員工?
建立規(guī)則
管理者和員工的行為規(guī)則
營造氛圍
排除險情
視頻總結(jié)：一位值得學(xué)習的優(yōu)秀的管理者
認知責任與擔當
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/281309.html
已開課時間Have start time
- 姜燕芬