《管理者的5項修煉》-上海講師
講師：張志超 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
上海管理技能培訓
· 副總經(jīng)理· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部
培訓講師：張志超
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海管理技能培訓
課程大綱
一：做好管理角色定位及認知—管理者的勝任基礎
1：管理者的勝任素質模型
案例情景：1：中層干部“半路出家”現(xiàn)象
案例解析：2：歐*家對企業(yè)中層干部的解讀及普遍現(xiàn)象分析
追本溯源：1：中層干部在企業(yè)中的位置及起到的關鍵作用
2：了解業(yè)務專家與管理人才之間的區(qū)別
3：管理干部如何“持證上崗”
解決步驟：1：做好管理者角色的轉換
2：了解基中層管理者的勝任素質模型
工具：優(yōu)秀管理者的勝任模型
2：管理者的思維認知
活動:三分鐘的管理測試
追溯本源：管理者的目標感、全局觀、不僅做快更要做對，不要低頭做事，更要抬頭看路
方法步驟：優(yōu)秀管理者的5個轉變
3：:管理者常見的角色錯位
案例解析：1：如此管理者（土皇帝，壓迫命令）
2：銷售部經(jīng)理代表員工的集體討薪現(xiàn)象
3：松下幸之助罷免研發(fā)部經(jīng)理的理由
追溯本源：管理者的重要角色---經(jīng)營者的替身
4：管理者的職業(yè)素養(yǎng)
案例視頻：董明珠的管理哲學
現(xiàn)場活動：管理者的自畫像
追本溯源：己不正焉能正人，榜樣的力量作為管理者要求員工做到的自己必須做到
解決步驟：規(guī)章制度的服從者；組織利益的維護者；技術領域的領先者；員工成長的培育著；組織績效的創(chuàng)造者
二：管理者的綜合技能提升---管理者的制勝之本
（一）有效溝通輔導
1：PAC高效溝通技巧
案例解讀：1：史上最牛的女秘書
2：毛澤東與將軍的對話
3：豐田5WHY分析法
追溯本源：1：PAC高效溝通對心智模式的影響
P:訓斥、批評、命令、強制（父母式語言）
A:事實 分析（成人式語言）
C：求職與探索（兒童式語言）
2：人本溝通在教練式管理中的應用
解決步驟：1：管理者P：要慎用、A：要常用 C：根據(jù)情景來用
2：P的指令越多，溝通的結果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大
3：管理者要會用數(shù)據(jù)、故事、事實去引發(fā)員工的自我反思，而不是強制與壓服。
4：管理者會往員工的潛意識和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識層進行強迫與壓制
2：人本管理在溝通 中的應用
案例解讀：1：一個工程部經(jīng)理的困惑 2：一個人力資源部經(jīng)理的困惑
追溯本源：當員工在執(zhí)行中意愿不足、方法不明、并且管理者監(jiān)督不力的情況下必然會出現(xiàn)執(zhí)行力弱的情況
解決步驟：優(yōu)秀的管理者會往員工的潛意識和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識層進行強迫與壓制
3：基于pdf和disc分析的管理者溝通權變技巧
案例測試：pdf性格測評
追溯本源：性格不同，理解問題的角度不同，溝通的方式自然不同。
解決步驟：DISC與pdf的溝通情景演練與模擬
（二）對話引導技巧在教練式溝通中的應用
案例視頻：喬家大院
案例素材：1我與平安外勤的引導對話 2：銷售總監(jiān)與小王的引導對話
追溯本源：引導對話，與發(fā)問技巧可以讓員工自己尋找并拿出解決問題的方案
解決步驟：1：引導對話中發(fā)問、傾聽、區(qū)分、反饋的實際操作與應用
2：引導對話中開放式問題和封閉式問題的效果及應用與演練
3：引導中對直至員工人性的5幾句話
4：引導對話在績效面談中的應用
工具應用：員工輔導面談表、管理者績效面談自省表
（三）管理中員工激勵技巧
案例解讀：1：如何在激勵中獲取員工的信任、理解、支持
2：如何在激勵過程中賦予員工成就與能量
3：基于人性與需求的激勵與捆綁方法
追溯本源：員工激勵模型及員工激勵的本質和激勵預期效果把控
解決步驟：1：員工潛在欲望的調(diào)研及有效滿足方法
2：情感激勵的要害點
3：贊美激勵的BIV技巧
4：OGRM教練式榜樣激勵的方法
5：員工情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧演練
工具：員工潛在需求與欲望的調(diào)研表：
三：管理者的*目標—從管理到教練復制人才
（一）教練式管理者與傳統(tǒng)管理的不同
案例分析：*IBM中層管理者對教練的定位
追溯本源：管理者一定是服務于部下的成長與進步，管理者與員工**的關系就是教練
解決方法：成為教練式的管理者
（二）如何利用教練技術幫助員工確定SMART目標及GROW教練模型的應用
案例分析：1：經(jīng)理對店長的教練式SMART及GROW對話
2：王部長與小李的教練式GROW對話
追溯本源：教練式管理者當員工遇到問題的時候應該**時間幫助員工聚焦問題的解決方向及目標，分析現(xiàn)狀，尋找資源與方法，**終強化員工意愿去執(zhí)行
方法與步驟：如何變理想目標為績效目標；如何評估目標和現(xiàn)狀的差異；如何探究實現(xiàn)目標的方法；如何強化實現(xiàn)目標的意愿；輔導流程的實踐演練梳理
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
上海管理技能培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/28129.html
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- 張志超
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