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產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新管理

【培訓(xùn)對象】
適合產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、設(shè)計師、營銷人員、 關(guān)注用戶體驗與創(chuàng)新的管理層等 建議12~24人（上限30人）

【培訓(xùn)大綱】
學(xué)員收益： 
1.建立以人為本的用戶思維 
2.基于敏捷設(shè)計思維的5個步驟進行產(chǎn)品設(shè)計 
3.運用典型用戶畫像、同理心地圖、用戶旅程圖等工具進行用戶研究 運用思維導(dǎo)圖、*法、概念三角形等工具進行創(chuàng)意與設(shè)計 
4.運用原型制作、故事板等工具展示創(chuàng)新成果 企業(yè)收益： 產(chǎn)品開發(fā)：掌握一整套以用戶為中心開發(fā)與設(shè)計產(chǎn)品的流程與工具，提升產(chǎn)品與服務(wù)的用戶體驗，進而增加用戶黏性與口碑。 營銷策劃：了解用戶心理，能夠運用不同工具分析用戶特點與購買、消費行為；掌握創(chuàng)新的流程與方法，為營銷策劃與執(zhí)行提供堅實的基礎(chǔ)和有創(chuàng)意的解決方案。 員工管理：轉(zhuǎn)換視角，真正把員工視為內(nèi)部客戶，通過工具和流程的運用，創(chuàng)新地解決一系列管理問題，把管理變成創(chuàng)造員工良好工作體驗的過程。

一、從用戶思維到產(chǎn)品創(chuàng)新
1.1敏捷用戶體驗設(shè)計步驟
（1）移情
（2）定義
（3）設(shè)想
（4）原型
（5）測試
1.2敏捷設(shè)計與傳統(tǒng)設(shè)計的三大區(qū)別
（1）設(shè)計步驟的重新定義
（2）設(shè)計過程的視覺化思考
（3）設(shè)計過程的社會化思考
-工作坊：體驗一款產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計過程

二、共情：用戶研究
2.1通過用戶畫像精準(zhǔn)了解用戶
（1）用戶畫像的定義
（2）用戶畫像的價值
（3）用戶畫像的構(gòu)成元素
（4）用戶畫像的構(gòu)建過程
-工作坊：構(gòu)建我們的用戶畫像
2.2同理心地圖
（1）同理心地圖的定義
（2）同理心地圖的價值
（3）同理心地圖的構(gòu)建步驟
-工作坊：構(gòu)建我們的用戶同理心地圖
2.3用戶旅程圖
（1）用戶旅程圖的定義
（2）用戶旅程圖的價值
（3）用戶旅程圖的構(gòu)建步驟
-工作坊：構(gòu)建我們的用戶旅程圖
三、提問：發(fā)現(xiàn)機會
3.1關(guān)鍵問題（How might we...）
3.2問題漏斗（Why & How Matrix）
3.3有效 – 實現(xiàn)矩陣 （Effective- Realizable Matrix）
-工作坊：找到影響用戶體驗的關(guān)鍵問題

四、創(chuàng)意：頭腦風(fēng)暴
4.1隨機詞聯(lián)想法
（1）輔助工具：腦圖
（2）腦圖的原理
（3）基于腦圖的隨機詞聯(lián)想法的操作4步驟
4.2*法
（1）*法的定義
（2）*法的三步曲
4.3經(jīng)驗萃取樹
（1）經(jīng)驗萃取樹的定義
（2）經(jīng)驗萃取樹的用法
-工作坊：使用創(chuàng)新的工具方法找到優(yōu)化用戶體驗的方案

五、呈現(xiàn)：快速原型
5.1紙面原型
5.2故事板
（1）故事板的定義
（2）故事板的價值
（3）故事板的構(gòu)成元素
（4）故事板的構(gòu)建過程
-工作坊：完成產(chǎn)品的紙面原型并繪制故事板，向用戶展示并測試產(chǎn)品優(yōu)化效果

六、課程內(nèi)容總結(jié)與回顧

產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新管理