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心理資本與壓力應(yīng)對(duì)

【課程背景】
企業(yè)中工作幾年的職業(yè)人，特別容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，對(duì)前途也相應(yīng)產(chǎn)生迷茫，對(duì)工作缺乏熱情，消極應(yīng)對(duì)，推諉扯皮，疏忽工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，抱怨增多，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致整體工作態(tài)度變成得過且過，為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工的心智模式出了問題：心理資本不足以緩解各種壓力，特別容易觸動(dòng)自我防御；對(duì)目標(biāo)認(rèn)知不明確，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合，對(duì)工作品質(zhì)沒有引起足夠的重視，成就感就不強(qiáng)，不容易激發(fā)起工作熱忱；不了解自己，也認(rèn)識(shí)不清他人，在性格摩擦中只顧著對(duì)治各種沖突和矛盾，很難形成合力；容易歸罪于外，抱怨指責(zé)平臺(tái)和他人，不容易產(chǎn)生樂觀歸因，不擅長(zhǎng)用合作解決內(nèi)心沖突；應(yīng)對(duì)壓力的綜合能力偏低，更不愿意面對(duì)人際矛盾。此時(shí)，職業(yè)人特別需要站在一定高度來審視職業(yè)發(fā)展的規(guī)律，掌握必備的理念、方法、模式與工具，用客觀務(wù)實(shí)的精神來提升心理資本和抗壓能力。
國(guó)外研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)中型企業(yè)，心理資本提升2%,每年能給企業(yè)帶來1千多萬美元的收益，可見較少投資便可獲得巨大回報(bào)。本課程緊密與企業(yè)實(shí)踐環(huán)境相結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)員心理資本和抗壓能力為目標(biāo)，引導(dǎo)職業(yè)人盡快認(rèn)清職業(yè)倦怠的危害，掌握調(diào)整心理資本和緩解壓力的方法和路徑。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，針對(duì)性和可操作性強(qiáng)，通過人物故事、大量案例真實(shí)還原企業(yè)員工面對(duì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，用發(fā)生在員工身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象，用實(shí)用的心理學(xué)理論和工具解決問題，用案例背后深藏的心理學(xué)原理解讀規(guī)律，幫助員工一解惑、二看清、三應(yīng)用，真正意義實(shí)現(xiàn)心理賦能，成長(zhǎng)為更具心理資本、更適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的職場(chǎng)精英，從而實(shí)現(xiàn)和企業(yè)共同成長(zhǎng)的雙贏發(fā)展目標(biāo)。

【課程收益】
了解心理防御機(jī)制的產(chǎn)生原因，了解歸罪于外現(xiàn)象背后是不自信
學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)個(gè)人預(yù)期和希望值開發(fā)，用高品質(zhì)工作帶給自己希望
掌握DISC人格測(cè)試的方法和深度分析技巧
了解平臺(tái)成就自我的職場(chǎng)規(guī)律，形成樂觀歸因的習(xí)慣
增強(qiáng)內(nèi)在力量提升抗壓能力
調(diào)整溝通心態(tài)改善人際關(guān)系

【課程對(duì)象】基層員工

【課程大綱】
一、關(guān)愛心靈世界，深度接納自我（心理資本之信心）
1、真正的健康從心開始，充滿自信就不會(huì)焦慮不安                 
2、歸罪于外的情況其實(shí)更需要深度接納自我
3、心理防御機(jī)制的表現(xiàn)模式和類型      
4、心理防御和情緒問題的原因
5、情緒的調(diào)節(jié):合理宣泄、思維轉(zhuǎn)化、自我暗示、身心放松   
6、改變心情治標(biāo)、改變心態(tài)治本、積極信念體系打造 
人物故事：曾國(guó)藩被上司打壓三年停薪降職的情況下成功逆襲
案例：企業(yè)某員工過度心理防御，一旦被批評(píng)就炸毛，過度保護(hù)自己，并因各種問題焦慮，否定自己，通過埃利斯ABCDE理論調(diào)動(dòng)積極情緒，進(jìn)行積極自我暗示，工作獲得了更多贊譽(yù)和成就感，也更自信了
心理學(xué)工具（一）：徹底改善情緒的ABCDE認(rèn)知療法

二、明確工作目標(biāo)與高品質(zhì)執(zhí)行（心理資本之希望）
1、經(jīng)營(yíng)個(gè)人的預(yù)期：從混日子到心懷使命的心態(tài)建立 
2、員工個(gè)人希望值的開發(fā)：賦予自己成就感、重要感
3、高效目標(biāo)執(zhí)行者的特質(zhì)：按質(zhì)按量完成工作任務(wù)
4、從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行
5、高希望值與工作品質(zhì)的關(guān)系
6、以內(nèi)部用戶觀點(diǎn)為基礎(chǔ)的工作質(zhì)量流程再造
人物故事：曾國(guó)藩翰林院畢業(yè)就改名立志，成為圣人，用高品質(zhì)工作打動(dòng)道光皇帝得到重用，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值
案例：職業(yè)倦怠現(xiàn)象，年紀(jì)輕輕，選擇躺平，沒有清晰的目標(biāo)和奮斗方向，行動(dòng)力又不足，深層原因是心態(tài)問題，想得多，做的少
心理學(xué)工具（二）依戀理論分析目標(biāo)感差背后的成因

三、性格決定命運(yùn)，修復(fù)人格缺陷（知彼知己）
1、好性格護(hù)航健康人生、職業(yè)發(fā)展        
2、固執(zhí)并不是真正的執(zhí)著
3、懦弱的人生是缺少精彩的              
4、擺脫依賴心理的束縛
5、凡事不能太急于求成                  
6、讓生命不要再浮躁不安
人物故事：曾國(guó)藩擅長(zhǎng)分析下屬性格，親自提拔和推薦的巡撫以上大員四十多人，為大清培養(yǎng)出色人才200多人，所著《冰鑒》專門教識(shí)人用人
DISC現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：成功是優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮，失敗是缺點(diǎn)的積累
心理學(xué)工具（三）Rain旁觀負(fù)面情緒法 

四、工作實(shí)現(xiàn)價(jià)值，平臺(tái)成就自我（心理資本之樂觀）
1、好心態(tài)滋養(yǎng)自己和他人                
2、給自己、他人、團(tuán)隊(duì)不斷傳遞正面信息
3、主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，減少抱怨指責(zé)          
4、在快樂狀態(tài)更容易實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
5、通過服務(wù)他人帶來快樂                
6、警惕職業(yè)倦怠，感恩工作，感恩平臺(tái) 
人物故事：曾國(guó)藩如何在清朝官場(chǎng)獨(dú)善其身，和光同塵，與平臺(tái)和諧相處，實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)
實(shí)驗(yàn)分析：*心理學(xué)實(shí)驗(yàn)感覺剝奪實(shí)驗(yàn)，揭示人與外界的關(guān)系
心理學(xué)工具（四）冰山讀心術(shù)抱怨指責(zé)背后的心理訴求

五、輕松緩解壓力，擁抱健康人生（心理資本之韌性）
1、把壓力控制在合理的范圍內(nèi)            
2、積極休息，身心健康
3、化解家庭與事業(yè)兩難的尷尬            
4、適時(shí)地釋放心中的壓力
5、幸福感的產(chǎn)生源自平和的心態(tài)          
6、對(duì)生活永遠(yuǎn)要心存美好的期待
人物故事：曾國(guó)藩自律到*，數(shù)次連降四級(jí)，戰(zhàn)爭(zhēng)中屢敗屢戰(zhàn)，以至于成為很多人的人生偶像和楷模，他的一些做法確實(shí)值得學(xué)習(xí)
案例：真正的身心愉悅與放松是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)中完成的
心理學(xué)工具（五）沖突時(shí)的情緒互動(dòng)三步曲

六、改善人際溝通，緩解人際壓力（心智覺知、感恩和寬容）
1、加強(qiáng)覺察，提高情商                  
2、心量要大，自我要小
3、安全氛圍，減少評(píng)判                  
4、換位傾聽，尊重他人
5、疏導(dǎo)情緒，理解感受                  
6、關(guān)注目標(biāo)，大局觀念
人物故事：曾國(guó)藩重修皇陵，及在山東賑災(zāi)，用高品質(zhì)成果體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，受到重用的同時(shí)得到政治對(duì)手的配合
實(shí)驗(yàn)分析：羅森塔爾實(shí)驗(yàn)，以積極的態(tài)度期望別人，別人可能就會(huì)朝著積極的方向改進(jìn)
心理學(xué)工具（六）決定溝通效果的三個(gè)維度

心理資本與壓力應(yīng)對(duì)