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提升基層管理者能力

【課程背景】
管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，管理者的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！為了滿足企業(yè)在管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，本課程以一個(gè)管理者必備的管理技能為核心展開，旨在幫助企業(yè)管理者快速演練提升核心管理技能，讓管理者在日常工作中解決痛點(diǎn)，更省力、省心。 
學(xué)習(xí)管理技能并不困難，但要將管理技能應(yīng)用在實(shí)際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場(chǎng)景中訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的視頻管理案例及系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的管理技能訓(xùn)練，讓您在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，全面提升自己的管理績效。

【課程收益】
引導(dǎo)學(xué)員理解績效管理的重要性，提升績效管理意識(shí)，掌握目標(biāo)分解和過程考核等績效管理操作技能，確保組織和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成，提升工作績效水平；
引導(dǎo)學(xué)員掌握簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理技巧，使其更有把握地、輕松地掌控時(shí)間，應(yīng)對(duì)緊迫的工作計(jì)劃，更高效的完成工作任務(wù)，更開心和輕松的生活；
驗(yàn)證以往形成的團(tuán)隊(duì)管理中的問題，梳理思路、暴露誤區(qū)，引導(dǎo)學(xué)員建設(shè)團(tuán)隊(duì)的步驟與團(tuán)隊(duì)合作的精神的養(yǎng)成，靈活運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)信任。

【課程對(duì)象】中基層管理干部、部門主管

【課程大綱】
一、工作坊開場(chǎng)與介紹
1、開場(chǎng)破冰：訓(xùn)戰(zhàn)教練自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接
2、目標(biāo)共建：對(duì)此次工作坊的目的和人才培養(yǎng)價(jià)值進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
3、進(jìn)入狀態(tài)：明確工作坊積分規(guī)則和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)模式
4、組建團(tuán)隊(duì)：選舉小組組長、記錄員、記時(shí)員，明確職責(zé)分工

二、績效管理：激活人才創(chuàng)造價(jià)值
1、意識(shí)提升：績效管理，想說愛你不容易
業(yè)務(wù)研討：每人結(jié)合自己績效管理工作中的痛點(diǎn)問題，輸出問題清單并展示匯報(bào)
教練引導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員匯報(bào)的問題清單，歸納總結(jié)績效管理的常見問題
主體問題——管理誰，誰管理
定位問題——金箍棒，還是緊箍咒
應(yīng)用問題——解決問題，還是追究責(zé)任
執(zhí)行問題——誰對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
溝通問題——上有政策下有對(duì)策
周期問題——什么時(shí)候才有價(jià)值
標(biāo)準(zhǔn)問題——為什么說我不好
方法問題——方法不對(duì)，付出白費(fèi)
2、技能訓(xùn)練：?jiǎn)栴}解藥，績效管理六步法實(shí)操
第一步，目標(biāo)設(shè)定
工具演練：聰明（SMART）七步法設(shè)定部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并提取KPI
第二步，目標(biāo)分解
工具演練：由內(nèi)到外（洋蔥圖）、從上到下（目標(biāo)樹）將部門KPI分解到個(gè)人KPI
第三步，檢查輔導(dǎo)
工具演練：?jiǎn)T工執(zhí)行力=跟蹤檢查提問清單（檢查力）+輔導(dǎo)綠十字日歷（輔導(dǎo)力）
第四步，過程考核
工具演練：360度績效考核與關(guān)鍵事件法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用難點(diǎn)演練
第五步，反饋面談
工具演練：BEST績效面談四步法與不同風(fēng)格員工面談要點(diǎn)演練
第六步，績效改進(jìn)
工具演練：BEM行為工程模型改進(jìn)績效的實(shí)戰(zhàn)方法
3、誤區(qū)澄清：目標(biāo)分解與過程考核實(shí)戰(zhàn)問題研討與共創(chuàng)
團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)弱或員工能力不足，怎樣分解到個(gè)人目標(biāo)？
有些部門的綜合類、技術(shù)類工作不好量化，過程考核如何做？
績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資、年度調(diào)薪合理掛鉤，以激勵(lì)員工？
4、成果輸出：結(jié)合公司實(shí)際情況和學(xué)員管理場(chǎng)景展開行動(dòng)學(xué)習(xí)
發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計(jì)輸出適合本部門/崗位的績效管理流程和方法工具
第一輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)
第一輪小組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)反饋

三、時(shí)間管理：完成任務(wù)提升效率
1、意識(shí)提升：時(shí)間管理，重要但容易忽視
業(yè)務(wù)研討：每人結(jié)合自己時(shí)間管理中的痛點(diǎn)問題，輸出問題清單并展示匯報(bào)
教練引導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員匯報(bào)的問題清單，歸納總結(jié)時(shí)間管理的常見問題
做事情缺乏明確的目標(biāo)
盲目行動(dòng)，做事有頭無尾
無腦執(zhí)行，行動(dòng)沒有結(jié)果
不會(huì)授權(quán)，事必躬親
對(duì)自我約束不夠，缺乏自律
不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求
2、技能訓(xùn)練：?jiǎn)栴}解藥，管理工作中時(shí)間管理方法實(shí)操
工作優(yōu)先矩陣
時(shí)間管理的六步法
ABC工作法
番茄工作法
3、誤區(qū)澄清：容易忽視的時(shí)間管理原則
效益=效能x效率x勤奮
效能就是注重輕重緩急，做最重要的事情
效率就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡力做更多事情
勤奮就是珍惜時(shí)間，充分利用每一分鐘
4、成果輸出：結(jié)合公司實(shí)際情況和學(xué)員管理場(chǎng)景展開行動(dòng)學(xué)習(xí)
發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計(jì)輸出提升個(gè)人/團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理技能的解決方案和方法工具
第二輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)
第二輪小組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)反饋

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：控制偏差溝通到位
1、意識(shí)提升：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓管理輕松高效
業(yè)務(wù)研討：每人結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的痛點(diǎn)問題，輸出問題清單并展示匯報(bào)
教練引導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員匯報(bào)的問題清單，歸納總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見問題
缺乏信任
懼怕沖突
欠缺投入
逃避責(zé)任
無視結(jié)果
2、技能訓(xùn)練：?jiǎn)栴}解藥，團(tuán)隊(duì)建設(shè)四步法流程實(shí)操
第一步：組建團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)組建方法：人際法、價(jià)值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法
團(tuán)隊(duì)組建類型：?jiǎn)栴}解決型、自我管理型、多功能型團(tuán)隊(duì)
第二步：診斷角色
*團(tuán)隊(duì)角色傾向測(cè)試：
實(shí)干者
協(xié)調(diào)者
推進(jìn)者
創(chuàng)新者
協(xié)調(diào)者
監(jiān)督者
凝聚者
完成者
專家
角色分析：不同角色的特征、作用、優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)
第三步：運(yùn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)
建立團(tuán)隊(duì)管理流程
設(shè)定溝通機(jī)制，處理沖突
團(tuán)隊(duì)決策和會(huì)議管理
解決問題協(xié)調(diào)資源
控制檢查關(guān)鍵點(diǎn)
第四步：提升士氣
分析員工激勵(lì)因子
采取適合的激勵(lì)方法
優(yōu)化部門內(nèi)部的工作氛圍
團(tuán)隊(duì)負(fù)能量情緒的管理
3、誤區(qū)澄清：你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案有哪些坑？
為什么打勝仗是最好的團(tuán)建？
部門工作氛圍靠聚餐？領(lǐng)導(dǎo)和下屬一起吃飯誰付錢？
士為知己者死——假如員工愿意為您賣命干活兒，問題是，您是他的“知己”嗎？
4、成果輸出：結(jié)合公司實(shí)際情況和學(xué)員管理場(chǎng)景展開行動(dòng)學(xué)習(xí)
發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計(jì)輸出提升本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案
第三輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)
第三輪小組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)反饋

五、課后安排（可選也可不選）
1、訓(xùn)戰(zhàn)教練提供模版，布置課后任務(wù)（每位學(xué)員完成本部門的管理改善報(bào)告和行動(dòng)計(jì)劃）
2、一個(gè)月后，根據(jù)每位學(xué)員上交的報(bào)告，訓(xùn)戰(zhàn)教練對(duì)學(xué)員進(jìn)行線上直播答疑反饋和萃取成果

六、考核評(píng)估設(shè)計(jì)（作為個(gè)人層面評(píng)估依據(jù)）
1、現(xiàn)場(chǎng)每位學(xué)員通過回答問題、演練匯報(bào)、即興演講掙取個(gè)人積分，課后統(tǒng)計(jì)形成學(xué)員積分排名；
2、現(xiàn)場(chǎng)各小組輸出各模塊問題清單，三輪訓(xùn)戰(zhàn)解決方案和適合本部門/崗位的方法工具集案例；
3、訓(xùn)戰(zhàn)教練布置課后任務(wù)，一個(gè)月后，根據(jù)每位學(xué)員上交的報(bào)告，訓(xùn)戰(zhàn)教練引導(dǎo)學(xué)員萃取可視化成果：如績效案例，學(xué)習(xí)手冊(cè)、轉(zhuǎn)訓(xùn)課程、工作模型、管理體系等，并幫助學(xué)員進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和視覺化的呈現(xiàn)。

提升基層管理者能力