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管理者角色轉變的課程

很多剛剛走上管理崗位的骨干員工，角色不能有效轉換，仍然如過去般過度關注技術細節(jié)；希望認真幫助下屬可是下屬并不買賬；凡事親力親為不遺余力，雖然忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；真誠希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知如何進行人員管理；不知道如何分派工作，不知道如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯……導致疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。
本課程以幫助物業(yè)經理人“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實用”為原則，講授管理者應掌握的基本管理理念和方法，為學員提供關于如何處理實際工作的操作性建議，就管理者的角色定位、基本職責進行探討和分析，引導您迅速踏上從骨干員工到管理精英的轉變之路！

課程收益：
-了解員工和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色上的轉換
-解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色，骨干人員與管理者的區(qū)別
-掌握新任主管必備的六大好習慣，使之應用于工作中，實現個人績效的*化
-掌握新任主管必備的四大基本功，組建一個高效團隊，實現組織效率的*化
-掌握工作管理的方法技巧 – 工作目標計劃，工作任務分配，團隊部門配合
-掌握人員管理的方法技巧 – 員工授權，員工培育，員工管理，員工激勵、沖突溝通技巧

培訓大綱：
第一單元： 管理意識與角色認知
-掌握管理核心？什么是管理？
-物業(yè)管理者的六大角色
-新住主管定位角色
-識別團隊組織需求
-物業(yè)管理者的素養(yǎng)

第二單元：員工與管理者的差別與轉變
-討論：走向管理的煩惱？
-骨干人員與管理者的主要區(qū)別
-從骨干人員走上管理崗位的幾大優(yōu)勢
-從標準化到合理化的轉變
-從自己做事到讓別人做事的轉變

第三單元：管理者思維模式
-管理者的思維模式
-管理者的思考方法
-針對不同成員轉換領導風格

第四單元：新任管理者的六項修煉
-從個人成就感到團隊成就感
-如何將技術轉化成管理優(yōu)勢
-自我超越
-大公無私
-修正自己
-深惡不能痛絕

第五單元：物業(yè)團隊與任務分配
-如何打造團隊的靈魂
-團隊建設十步法
-團隊的整體效能
-如何帶領團隊
-工作任務分配五步法

第六單元：目標管理的實施
-目標的SMART練習
-目標的標準特征
-定量目標和定性目標的問題
-分解目標的工具和方法
-分解目標現場演練DC-PDCA 
-如何依據公司的KRA分解KPI
-設計崗位目標4個步驟
-MBO面談溝通六步法

第七單元：制定行之有效的工作計劃
-action projects運用
-計劃的制定五步法
-如何應用WBS分解工作任務
-計劃的七要素
-B-PLAN運用
-執(zhí)行計劃的一般程序
-優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論
-計劃調整的流程和控制

第八單元： 團隊高效協作技巧
-團隊執(zhí)行效率低下原因分析
-團隊部門成員的分工技巧
-三元工作技巧化
-對上“檢票”工作化
-對下“路標”工作化
-如何上傳下達
-團隊之間的“接口”管理
-如何執(zhí)行公司的規(guī)章制

第九單元：如何與領導溝通
-自己溝通能力不強而領導又不懂技術怎么辦？
-與領導溝通的難題 
-與領導溝通的方式、方法與技巧
-與領導溝通謹慎換位思考
-向領導匯報方式和工具

第十單元：團隊非物資激勵技巧
-員工工作動機分析
-如何找到激勵的有效區(qū)域
-公平激勵技巧
-強化激勵技巧
-感情激勵技巧
-參與激勵技巧
-許文獨創(chuàng)激勵四步法

第十一單元：關系與沖突溝通技巧
-管理者在沖突解決和談判藝術
-團隊之間的人際關系處理方法
-上級與下屬沖突處理方法
-員工之間沖突處理方法
-小團體沖突處理方法
-團隊成員的個性化處理方法
-職場關系與沖突處理技巧

第十二單元：物業(yè)管理要用心
-物業(yè)管理要用喜悅心
-物業(yè)管理要用同理心
-物業(yè)管理要用贊美心
-物業(yè)管理要用利他心
-物業(yè)管理要有包容心
-物業(yè)管理要有感恩心

管理者角色轉變的課程