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研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

【課程背景】
“核心技術(shù)靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，這對各級研發(fā)管理工作者無疑是針強(qiáng)心劑！實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，根本的動力來自深化我們的研發(fā)管理體系改革，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，“中國企業(yè)除了研發(fā)別無選擇”（邁克爾·波特語），很多企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)和項(xiàng)目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：
1、認(rèn)為項(xiàng)目管理是一個(gè)只需要跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度輸出項(xiàng)目周報(bào)的人人皆可兼職的崗位
2、項(xiàng)目經(jīng)理是“三無一有”人員（無資源、無權(quán)力、無任職通道，有項(xiàng)目失敗的責(zé)任）
3、面對多項(xiàng)目的研發(fā)資源“爭奪”，“會哭”的項(xiàng)目經(jīng)理往往能得到更多的“照顧”
4、WBS工作分解不充分，時(shí)間估計(jì)不準(zhǔn)確，總體進(jìn)度計(jì)劃缺乏完整性
5、資源管理頭緒多，尤其在矩陣結(jié)構(gòu)下，更是無所適從
6、質(zhì)量管理比較薄弱，需求定義不完整、不準(zhǔn)確、不清晰，技術(shù)評審有效性不足
7、如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場
8、如何建立“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場需求
9、產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作
10、如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用和設(shè)計(jì)成本
課程在總結(jié)大量中國企業(yè)從“作坊式”的研發(fā)模式向“產(chǎn)業(yè)化”研發(fā)模式轉(zhuǎn)變的過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分享業(yè)界企業(yè)在研發(fā)管理變革過程中應(yīng)該注意的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)員掌握研發(fā)項(xiàng)目管理全局思維，及每部分詳細(xì)的模板與工具，確保企業(yè)的研發(fā)管理變革能夠真正落地實(shí)施。

【課程收益】
-系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)界*的項(xiàng)目管理模式與實(shí)踐
-掌握項(xiàng)目管理的組織、流程、工具、方法等關(guān)鍵構(gòu)成要素
-學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)推行項(xiàng)目管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
-找到矩陣式跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使矩陣結(jié)構(gòu)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行
-學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
-如何在項(xiàng)目開發(fā)中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品
-分享咨詢項(xiàng)目的案例資料（模板、表格、樣例……）
-使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)施項(xiàng)目管理體系的優(yōu)化

【課程對象】
企業(yè)CEO/董事長、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等

【課程大綱】
一、項(xiàng)目管理基本概念
1、管理項(xiàng)目的誤區(qū)
-“三邊工程”
-“六拍運(yùn)動”
-反思
2、項(xiàng)目管理發(fā)展歷史
3、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理定義
4、項(xiàng)目和運(yùn)營
6、項(xiàng)目制約要素
7、項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域
8、5個(gè)過程組
9、專業(yè)知識領(lǐng)域
10、項(xiàng)目管理環(huán)境
-項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理
-項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較
-戰(zhàn)略、運(yùn)營和項(xiàng)目管理的關(guān)系
11、項(xiàng)目管理辦公室
-PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用
-項(xiàng)目管理辦公室&項(xiàng)目經(jīng)理
12、事業(yè)環(huán)境因素
-影響產(chǎn)品開發(fā)成功的因素
演練與討論：
目前公司實(shí)際研發(fā)多項(xiàng)目管理過程中存在的問題？難點(diǎn)？
每個(gè)小組選派一名代表上臺發(fā)表

二、研發(fā)項(xiàng)目的組織保障
1、職能型組織結(jié)構(gòu)
2、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)
3、矩陣式組織結(jié)構(gòu)
-職能型、項(xiàng)目型、矩陣式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
-矩陣式實(shí)施的四大前提條件
4、業(yè)界*產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次
-投資評審團(tuán)隊(duì)
-產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)
-產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
5、跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
-核心小組
-外圍團(tuán)隊(duì)
6、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的角色
7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中重要的角色解析
-項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
-項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型
某公司理想項(xiàng)目經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)
8、項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)
-體系驅(qū)動與牽引
-周邊部門鍛煉
-項(xiàng)目經(jīng)理知識和技能培訓(xùn)
-自我批評總結(jié)
-資源池集中培養(yǎng)
9、核心小組成員的角色及義務(wù)
-小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家
-對功能部門的交付負(fù)責(zé)
-協(xié)同外圍小組的活動
10、外圍小組成員的角色及義務(wù)
-具體活動的責(zé)任主體
-協(xié)助組員
11、職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)
-提供技術(shù)指導(dǎo)
-建立優(yōu)異的職能部門團(tuán)隊(duì)
-支持PDT工作

三、項(xiàng)目的時(shí)間與計(jì)劃管理
1、四級計(jì)劃體系
-一級計(jì)劃（產(chǎn)品級）
-二級計(jì)劃（職能領(lǐng)域級
-三級計(jì)劃（項(xiàng)目模塊級）
-周計(jì)劃（員工個(gè)人級）
討論：研發(fā)管理人員的時(shí)間管理
2、計(jì)劃在什么時(shí)機(jī)制定？
-項(xiàng)目啟動階段
-概念階段
-設(shè)計(jì)階段
3、規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法
-類比\比較法
-專家法（Wideband Delphi）
-三點(diǎn)法（Pert Sizing）
-估計(jì)結(jié)果
-標(biāo)準(zhǔn)偏差
練習(xí)：活動工期估算
-推測法
4、業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)
5、項(xiàng)目管理過程中如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目 
6、項(xiàng)目資源使用曲線
7、進(jìn)度計(jì)劃
-進(jìn)度計(jì)劃形式一：PERT圖
-進(jìn)度計(jì)劃形式二：甘特圖
8、關(guān)鍵路徑
練習(xí)：關(guān)鍵路徑
9、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

四、項(xiàng)目的立項(xiàng)管理
1、為何強(qiáng)調(diào)立項(xiàng)階段？
-立項(xiàng)、方案、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布的時(shí)間比
2、立項(xiàng)階段聽到的“聲音”
案例：需求秋千樹：偏差的原因？
3、立項(xiàng)中需求分析需要注意的原則
4、項(xiàng)目任務(wù)書（charter）
-項(xiàng)目成立的文件
-項(xiàng)目最終交付的概要文檔
5、項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
-Specific（明確性）
-Measurable（可度量性）
-Achievable（可完成性）
-Relevant（相關(guān)性）
-Time-Bound（可跟蹤性）
6、產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書剖析
-立項(xiàng)時(shí)避免“師出無名”
-立項(xiàng)后開工會如何開？
參照《階段開工會對照檢查表》做會前準(zhǔn)備
項(xiàng)目目標(biāo)介紹
項(xiàng)目任務(wù)書宣讀和接受儀式
宣讀PDT核心組任命
組織PDT核心組成員相互介紹
概念階段團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)說明
前期工作回顧（可選，如果有預(yù)研階段的話）
概念階段交付件介紹
明確概念階段項(xiàng)目計(jì)劃、考評和匯報(bào)關(guān)系、日常溝通方式
團(tuán)隊(duì)和個(gè)人測評指標(biāo)及激勵機(jī)制
簽訂資源承諾書（可選）
PAC進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)動員

五、項(xiàng)目端到端的需求管理
1、為什么要有OR流程
-OR定義
-產(chǎn)品包需求（OR）流程的重要位置
-從客戶需求到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)
-基于IPD的需求管理體系
-端到端的需求管理流程框架
-公司級需求管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品線級需求管理團(tuán)隊(duì)
2、需求收集
-需求收集渠道
-需求收集方法
-需求收集機(jī)制
-需求的收集范圍
3、需求分析
-真正理解客戶的意圖
-需求的動態(tài)屬性
-需求分析工具:JTBD&$APPEALS
-需求管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
-需求管理的考核指標(biāo)
4、需求分發(fā)
5、需求實(shí)現(xiàn)
6、需求的驗(yàn)證和確認(rèn)
討論：公司在“需求組織，需求流程，需求分析工具和方法”方面面臨的挑戰(zhàn)和問題

六、項(xiàng)目的成本管理
1、產(chǎn)品開發(fā)對生產(chǎn)成本的影響
-產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間構(gòu)成
設(shè)計(jì)時(shí)間
制造時(shí)間
裝配時(shí)間
2、生命周期成本的構(gòu)成
-生命周期成本的定義
-從價(jià)值鏈角度考察各環(huán)節(jié)“產(chǎn)品成本”
3、產(chǎn)品生命周期成本冰山模型
4、質(zhì)量成本的概念
5、質(zhì)量成本的構(gòu)成
6、質(zhì)量成本與營業(yè)成本、利潤、銷售收入的關(guān)系圖
7、設(shè)計(jì)成本的重要性

七、項(xiàng)目的質(zhì)量管理
1、四級評審體系
-商業(yè)決策評審
-產(chǎn)品級技術(shù)評審
-模塊級技術(shù)評審
-日常質(zhì)量控制活動
2、為什么需要階段決策評審
3、決策遲緩的代價(jià)
4、決策團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
5、PAC的權(quán)力和責(zé)任
6、PAC組織-構(gòu)成
7、產(chǎn)品決策關(guān)注什么？
-立項(xiàng)決策
-概念決策
-概念決策
-發(fā)布決策
-壽命終止決策
8、決策依據(jù)
9、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的決策評審
10、新產(chǎn)品開發(fā)決策評審過程
11、決策評審與技術(shù)評審分離
12、業(yè)務(wù)決策評審的結(jié)論
13、決策會議如何開？
14、演練與討論
確定各小組產(chǎn)品開發(fā)流程中的業(yè)務(wù)決策點(diǎn)
思考：各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評審要素是什么？
15、技術(shù)評審的誤區(qū)
16、不合格的評審會
17、技術(shù)評審操作中的常見問題
18、技術(shù)評審體系的分層分級
19、技術(shù)評審的目的
20、技術(shù)評審涉及的角色與職責(zé)
21、技術(shù)評審過程
22、技術(shù)評審是為了阻礙項(xiàng)目嗎？
23、如何下評審結(jié)論
案例：ANSO公司的決策評審管理規(guī)定和技術(shù)評審管理規(guī)定
分組討論：決策評審和技術(shù)評審上做得如何？

八、項(xiàng)目的質(zhì)量管理
1、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
2、風(fēng)險(xiǎn)管理模型
-風(fēng)險(xiǎn)識別
-風(fēng)險(xiǎn)評估
-制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
-風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控
3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
-風(fēng)險(xiǎn)
-問題
5、常見的風(fēng)險(xiǎn)類別
6、風(fēng)險(xiǎn)評估
-風(fēng)險(xiǎn)概率
-風(fēng)險(xiǎn)影響
7、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
8、四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施
-規(guī)避/緩解
-儲備
-轉(zhuǎn)移
-接受/忽略
示例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
9、風(fēng)險(xiǎn)升級
-什么情況要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)升級？
-典型的風(fēng)險(xiǎn)升級通道

九、項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理
1、成功團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵要素
-什么是團(tuán)隊(duì)
-討論分享
分享一個(gè)工作中您所經(jīng)歷好團(tuán)隊(duì)的例子，好在哪里？
-一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的樣子
-成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自檢要點(diǎn)
-角色和職責(zé)
-團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)自檢要點(diǎn)
-程序和流程
-團(tuán)隊(duì)程序和流程自檢要點(diǎn)
-人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系自檢要點(diǎn)
-看看我的團(tuán)隊(duì)
對照如上Checklist，看看我的團(tuán)隊(duì)的狀況如何
-總結(jié)與分享
小組分享：我們的團(tuán)隊(duì)哪些方面做得好，哪些方面還有待改進(jìn)
2、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)行動要點(diǎn)
-團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)
勝任條件分析
分配工作方式
員工培養(yǎng)和提升
-案例分享
案例故事：樵夫故事
-人員培養(yǎng)
-總結(jié)與分享
小組分享：分享一兩個(gè)在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或角色和職責(zé)上好的做法
-“程序與流程”上項(xiàng)目經(jīng)理行動要點(diǎn)
-“人際關(guān)系”上項(xiàng)目經(jīng)理行動要點(diǎn)
-關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員
關(guān)注員工發(fā)展
關(guān)注員工的個(gè)人情況
-建立良好的人際氛圍

研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)