《從技術(shù)走向管理務(wù)實(shí)》
講師：李鳳山 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項目經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李鳳山
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)走向管理務(wù)實(shí)
【課程背景】
從成熟的專業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時，經(jīng)常會面臨“水土不服”的狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來無法彌補(bǔ)的傷害，根據(jù)我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題：
1、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)
2、認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬
3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低
4、希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任
5、上司讓制定工作計劃，可卻無從下手
6、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，更不知道如何確保你的團(tuán)隊不出差錯
以上問題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。
課程在總結(jié)大量中國企業(yè)中，從“技術(shù)崗”向“管理崗”轉(zhuǎn)變的過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分享業(yè)界企業(yè)員工從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特?fù)責(zé)的項目經(jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容，因此，給予從技術(shù)走向管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。
【課程收益】
-分享講師研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清走向管理的困惑
-總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題
-掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變
-技術(shù)走向管理的五個好習(xí)慣（成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益）
-掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧
-掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個核心管理技能
-了解成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個關(guān)鍵要素
-幫助學(xué)員制定行動計劃，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐
【課程對象】
企業(yè)中、高層管理者、核心管理團(tuán)隊、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術(shù)人員等
【課程大綱】
一、核心管理技能之一：角色轉(zhuǎn)換
1、角色認(rèn)知
醫(yī)護(hù)人員角色
教師角色
2、為什么要從技術(shù)走向管理
3、技術(shù)相關(guān)管理職位
4、管理者的工作與角色
-技術(shù)管理者的核心工作
5、技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)對比
-技術(shù)人員的特質(zhì)
-管理人員的特質(zhì)
6、技術(shù)人員有哪些特點(diǎn)？
7、技術(shù)管理者應(yīng)具備的意識
8、角色轉(zhuǎn)換過程
9、角色轉(zhuǎn)換的成長之路
10、技術(shù)管理者的能力要求
11、技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展通道
-基礎(chǔ)通用技術(shù)職位
-技術(shù)系列職位
-管理系列職位
12、研發(fā)管理體系的構(gòu)成要素
-需求管理體系
-市場管理體系
-產(chǎn)品規(guī)劃體系
-產(chǎn)品開發(fā)體系
-技術(shù)開發(fā)體系
-職能支撐體系
13、討論：從技術(shù)到管理崗位的困擾
討論從技術(shù)走向管理有哪些問題和困擾，每個小組列出5-8條。
二、核心管理技能之二：管理的好習(xí)慣
1、五種習(xí)慣
-成果導(dǎo)向
-綜觀全局
-聚焦重點(diǎn)
-發(fā)揮優(yōu)勢
-集思廣益
2、習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
示例：HW公司：從1998年營收89億到2019年營收8588億元
-研發(fā)的*目標(biāo)
3、習(xí)慣之二：綜觀全局
-系統(tǒng)管理
4、習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
-技術(shù)經(jīng)理忙碌及無成效的原因
討論：技術(shù)管理人員的時間管理
-技術(shù)管理人員的工作象限分析
討論：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限？
5、習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
-“只有偏執(zhí)狂才能生存”
-工作中如何發(fā)揮優(yōu)勢
6、習(xí)慣之五：集思廣益
-小游戲：測試你的記憶力
-怎樣才能使團(tuán)隊績效*化
-集思廣益的方法
頭腦風(fēng)暴法
德爾菲法
集思廣益源于差異性
-沖突管理
當(dāng)沖突…時，沖突是具有破壞性的
當(dāng)沖突…時，沖突是有建設(shè)性的
研發(fā)沖突的原因
沖突狀況與組織績效
沖突解決步驟
沖突處理方式
幾點(diǎn)建議
三、核心管理技能之三：溝通管理
1、溝通模型
2、有效溝通的障礙
3、溝通渠道計算
-溝通渠道=N(N-1)/2
4、溝通計劃內(nèi)容
-Who
-What
-When
-Where
-Way
5、溝通方式
-水平溝通
-垂直溝通
6、溝通類型比較
-正式書面
-正式口頭
-非正式口頭
-非正式書面
7、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
-與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難
-了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
-領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么
-領(lǐng)導(dǎo)討厭什么
-與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
-匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題
8、怎么做員工/下屬
經(jīng)驗教訓(xùn)分享：請列出3條與領(lǐng)導(dǎo)溝通的經(jīng)驗或教訓(xùn)
四、核心管理技能之四：目標(biāo)與計劃
1、目標(biāo)管理
-目標(biāo)對我們的影響
-目標(biāo)管理定義
-績效目標(biāo)管理能給我們帶來什么?
-績效目標(biāo)設(shè)定的方法 PBC
-目標(biāo)管理的原則
2、計劃管理
-計劃是走向目標(biāo)的諾言
-計劃管理的核心過程
活動定義
活動排序
活動工期估算
活動資源估算
進(jìn)度計劃制定
進(jìn)度計劃控制
-四級計劃體系
一級計劃：產(chǎn)品級
二級計劃：職能領(lǐng)域級
三級計劃：項目模塊級
四級計劃：員工個人級
-項目計劃的控制
一級計劃：項目經(jīng)理
二級計劃：核心小組成員
三級計劃：模塊小組成員
四級計劃：項目組成員
-WBS示例
-計劃在什么時機(jī)制定？
-規(guī)模、工作量估計常用方法
-三點(diǎn)法（Pert Sizing）
練習(xí)：活動工期估算
-業(yè)界估計經(jīng)驗
項目資源使用曲線
-進(jìn)度計劃形式一：PERT圖
-進(jìn)度計劃形式二：甘特圖
關(guān)鍵路徑（CP）練習(xí)
-有關(guān)計劃的說法
五、核心管理技能之五：組織與分派工作
1、組織結(jié)構(gòu)
-組織結(jié)構(gòu)的類型和特點(diǎn)
-職能型組織結(jié)構(gòu)
-項目型組織結(jié)構(gòu)
-矩陣式組織結(jié)構(gòu)
-跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊
項目經(jīng)理（LPDT）的職責(zé)
核心成員的角色及義務(wù)
外圍小組成員的角色及義務(wù)
職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)
2、分派工作
-分派工作的原則
-分派工作的步驟
-任務(wù)分配
-人員分析---勝任條件分析
-分配工作方法
六、核心管理技能之六：控制與糾偏
1、工作為什么難以控制
2、技術(shù)工作追蹤的步驟
3、建立報告機(jī)制
4、控制路線圖
-日志
-例會
-度量
-評審
-審計
-專題討論
5、會議
-項目開工會
-周例會
-月度例會
-專題匯報會
6、審計
-外部審計
-內(nèi)部審計
7、產(chǎn)品開發(fā)關(guān)鍵控制糾偏評審點(diǎn)
-四個決策評審點(diǎn)
概念決策評審 CDCP
計劃決策評審 PDCP
可獲得性決策評審 ADCP
生命周期決策評審 LDCP
-六個技術(shù)評審點(diǎn)
TR1：產(chǎn)品需求和概念評審
TR2：需求分解和規(guī)格評審
TR3：總體方案和概要設(shè)計評審
TR4：模塊/系統(tǒng)評審
TR5：樣機(jī)評審
TR6：小批量評審
8、自動預(yù)警系統(tǒng)
9、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
10、測評
-準(zhǔn)確規(guī)劃測評
-流程執(zhí)行測評
-競爭力測評
-成本控制測評
-質(zhì)量保證測評
-快速實(shí)施測評
11、非正規(guī)控制
研討：請列出平常工作中常用的控制方法分享!
七、核心管理技能之七：領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威力來源
2、權(quán)力類型
3、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力
練習(xí)：權(quán)力類型
4、領(lǐng)導(dǎo)者的四類管理風(fēng)格
-民主式管理
-自由式管理
-獨(dú)裁式管理
-官僚式管理
-領(lǐng)導(dǎo)的四類管理風(fēng)格
練習(xí)：管理風(fēng)格
5、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)
-團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)
6、領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)接班人
7、“因人而異”的管理方法
8、管理者的紅黑臉方法
9、激勵
-激勵定義
-思考：你所在的團(tuán)隊有多少人是全情投入、潛力發(fā)揮？
-關(guān)注員工及有效激勵的重要性
-激勵員工的多種方式
10、如何對技術(shù)人員進(jìn)行激勵
-金錢財富
-個人成長
-工作自主
-業(yè)務(wù)成就
11、激勵理論
-馬斯洛需求層次理論
-赫茲伯格理論
-針對員工需求，適時予以激勵
12、常用關(guān)注與激勵的做法匯總
經(jīng)驗分享：分享一件您所經(jīng)歷的或知道的印象深刻的關(guān)注與激勵的真實(shí)故事
13、如何贊賞——SBI Model
-贊賞常見問題
小練習(xí)：予人玫瑰
14、如何批評：SBIAI Model
-批評常見問題
15、安排挑戰(zhàn)性工作的步驟
-安排挑戰(zhàn)性工作的注意事項
16、榮譽(yù)獎的使用
-榮譽(yù)獎的使用-常見問題
17、關(guān)注員工個人情況
-關(guān)注員工個人情況-注意事項
18、激勵注意事項
-激勵措施匯總
-附件1：常用關(guān)注員工與有效激勵動作操作指南
-附件2：常用關(guān)注員工與有效激勵動作操作指南
-建立面向結(jié)果的績效考核辦法
-研發(fā)人員的技術(shù)定位和管理定位
八、核心管理技能之八：團(tuán)隊建設(shè)
1、團(tuán)隊建設(shè)引言
2、討論分享
任務(wù)：什么是團(tuán)隊
3、團(tuán)隊的定義
4、一個成功的團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)
-個人成長
-團(tuán)隊成長
-達(dá)成團(tuán)隊績效
5、成功團(tuán)隊的關(guān)鍵四要素
-團(tuán)隊目標(biāo)（G）
-角色和職責(zé)（R）
-程序和流程（P）
-人際關(guān)系（I）
6、團(tuán)隊目標(biāo)
-團(tuán)隊目標(biāo)自檢要點(diǎn)
-團(tuán)隊目標(biāo)行動要點(diǎn)
7、角色和職責(zé)
-團(tuán)隊角色及職責(zé)自檢要點(diǎn)
故事1.樵夫故事
8、程序和流程
-團(tuán)隊程序和流程自檢要點(diǎn)
-“程序與流程”行動要點(diǎn)
9、人際關(guān)系
團(tuán)隊人際關(guān)系自檢要點(diǎn)
“人際關(guān)系”上PM行動要點(diǎn)
關(guān)心團(tuán)隊成員
建立良好的人際氛圍
10、活動：看看我的團(tuán)隊
對照如上Checklist，看看我的團(tuán)隊的狀況如何。
九、核心管理技能之九：績效管理
1、為什么做績效管理？
2、工作中員工對主管的五類需求
3、績效管理的目的
4、績效管理的真諦和*目標(biāo)
5、績效管理四部曲
-績效目標(biāo)制定
-績效執(zhí)行與輔導(dǎo)
-績效評價
-績效溝通
6、績效目標(biāo)制定
PBC：澄清期望，激發(fā)潛能
PBC與具體任務(wù)的承接關(guān)系
PBC與具體任務(wù)：不斷迭代的績效管理循環(huán)
標(biāo)準(zhǔn)是按人還是按崗位制定？
是不是PBC100%完成就一定有好的評價？
PBC的Key Point
7、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)
-績效輔導(dǎo)對象區(qū)分
-聆聽的三個層次
-溝通輔導(dǎo)中主管常見表現(xiàn)
-績效輔導(dǎo)tips
-績效輔導(dǎo)的Key Point
8、績效評價—讓員工感知到客觀公正
-確定比例分配
-員工自評
-考評前溝通
-初評結(jié)果
-集體評議
-績效反饋
-績效評價的Key Point
9、績效溝通——坦誠與信任
-主管所犯的錯誤
-主管在績效溝通中的亮點(diǎn)
-績效溝通小提示
-績效溝通的Key Point
十、核心管理技能之九：績效管理
1、成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
-成功進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換
-管理技能的提高
-個人修煉（好習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）
-組織的融合和團(tuán)隊的打造（環(huán)境、團(tuán)隊建設(shè)、績效管理）
從技術(shù)走向管理務(wù)實(shí)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/279317.html
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