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外包項目管理課程

課程背景：
越來越多的公司將組織的部分業(yè)務(wù)外包給外部公司，以聚焦核心競爭力，節(jié)約成本、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。面對外包業(yè)務(wù)，對乙方公司既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，因為甲方通常對乙方的要求很高，本課程是幫助乙方公司全方位做好外包項目。

課程特點(diǎn)：
講師在乙方公司工作十幾年，有大量的項目制外包實(shí)踐經(jīng)驗，做過國內(nèi)大型客戶和國外大型客戶，有大項目的實(shí)踐經(jīng)驗。
課程注重實(shí)踐，通過案例演練，小貼士，小技巧來幫助學(xué)員掌握外包項目的方法論和實(shí)踐技巧，更好地“管理”甲方，與甲方實(shí)現(xiàn)雙贏。

授課對象：
事業(yè)部總經(jīng)理

項目經(jīng)理
從事項目的員工

授課方式：
游戲化學(xué)習(xí)，引導(dǎo)技術(shù)，案例分析，小組討論及PK，以學(xué)員實(shí)際項目做練習(xí)

培訓(xùn)內(nèi)容：
項目前期準(zhǔn)備
與甲方商務(wù)合同的制定
商務(wù)合作框架的制定和注意點(diǎn)
與甲方討價還價的技巧
工作說明書的制定
工作說明書的注意點(diǎn)和邊界
變更條款的制定技巧

項目啟動
為什么要做這個項目
搞清楚甲方為什么做這個項目
與甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)鏈接
項目要做些什么
建立項目目標(biāo)
制定項目章程
如何分清不同類型的干系人
清楚甲方組織結(jié)構(gòu)
如何有效識別甲方干系人
了解干系人對項目的期望
制定干系人策略
組建團(tuán)隊
如何招到合適的人
建立外包項目流程
如何與甲方建立好的項目流程
一定要開的項目啟動會議
目的、要點(diǎn)、流程

項目計劃
把握項目需求
用戶的必須型需求
用戶的期望型需求
用戶的興奮型需求
需求跟蹤矩陣
如何將項目范圍化繁為簡，化整為零
工作分解結(jié)構(gòu)-WBS
運(yùn)用團(tuán)隊的力量
如何制定進(jìn)度計劃
工作任務(wù)排序
工作任務(wù)時間估算
如何調(diào)優(yōu)項目計劃
項目費(fèi)用計劃
如何估算費(fèi)用
制定費(fèi)用預(yù)算
項目人力資源計劃
做好項目人力計劃
做好與甲方溝通計劃
如何把控項目風(fēng)險
風(fēng)險管理的關(guān)鍵流程
風(fēng)險的有效防范措施
打造高質(zhì)量項目
質(zhì)量度量指標(biāo)
質(zhì)量控制工具（因果圖，控制圖，流程圖等）

項目執(zhí)行
增強(qiáng)項目影響力
如何與甲方不同的角色打交道
如何影響上司和下屬
如何順利溝通
與甲方溝通三要點(diǎn)
處理甲方提出的變更
學(xué)會引導(dǎo)甲方
盡量減少變更的方法
掌握置換變更的方法

項目監(jiān)控
項目進(jìn)度控制
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制
偏差分析和對策
項目費(fèi)用控制
S曲線
偏差分析和對策
項目質(zhì)量控制
偏差分析和對策
項目問題清單和跟蹤
項目風(fēng)險監(jiān)控
風(fēng)險再評估
糾正和預(yù)防措施
讓甲方印象深刻的績效報告
如何做好項目階段性和最終績效報告

項目收尾
項目收尾
如何順利通過甲方驗收
如何收款
項目結(jié)束的5個獲得
總結(jié)
要點(diǎn)回顧和行動計劃

外包項目管理課程