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職場高效代際溝通

 

課程背景

隨著時(shí)代的發(fā)展，“四世同堂”的職場，無論是60后、70后，還是80后和90后、00后，都需要正確地認(rèn)識(shí)并消除代際觀念對工作的影響。如何能夠正確的認(rèn)識(shí)代際分歧真正的成因，如何能真正做到代際之間的理解與包容，如何能夠開誠布公、坦誠相見的開展代際之間的高效溝通，如何能夠從源頭改善代際差異對工作的不良影響，如何能夠讓存在代際差異的上下級(jí)之間，形成工作合力，成為了各個(gè)公司普遍存在的問題，也是職場經(jīng)理人急需解決的“職場痛點(diǎn)”。

 

課程收獲

本課程，不同于一般的領(lǐng)導(dǎo)力或溝通技巧課程，讓學(xué)員通過沉浸式體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)思維迭代，通過課程學(xué)習(xí)，能有效的改善職場“氛圍“，讓上下級(jí)之間能夠無形的注入溝通“潤滑劑“，從兩代人的刻板印象中走出來，實(shí)現(xiàn)溝通能力質(zhì)變、管理水平精進(jìn)、工作效率提升。

 

課程受眾

課程適合上下級(jí)共同參與學(xué)習(xí)，不同年齡層的中、基層管理者，儲(chǔ)備人才均可參加。

 

課程大綱

一、 冰雪消融微拓展——團(tuán)隊(duì)破冰

1、 室內(nèi)微拓展——信任的基石

2、 復(fù)盤思考

 

二、 思維破局-接納多樣性

1、 心理測試：一條裙子引發(fā)的“割席斷交”

-認(rèn)知差異心理學(xué)測試及現(xiàn)場討論

-是什么讓我們的認(rèn)知大相徑庭

-學(xué)會(huì)接納個(gè)體的多樣性

2、 沉浸式體驗(yàn)：沉船實(shí)驗(yàn)——上帝的真理

-游戲復(fù)盤，我們的爭執(zhí)緣何而起

-觀念之爭，誰才是真理

-兩代人之間的價(jià)值鴻溝

-觀點(diǎn)與立場——管理分歧的隱形導(dǎo)火索

 

三、 代際差異與代際鴻溝

1、 接納代際差異

-社會(huì)有各代際的群體共同存在這是客觀事實(shí)

-每代際群體生長都有特定的生活，社會(huì)環(huán)境

-每代際群體身上會(huì)被賦予特定的價(jià)值標(biāo)簽

-每代際人群必然素養(yǎng)不同，行為表現(xiàn)不同，訴求不同

2、包容代際鴻溝

-代際鴻溝是客觀存在的，不能否認(rèn)

-代際鴻溝是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物

-代際鴻溝需要各方在一定規(guī)則約束下和平解決

3、如何化解代際鴻溝

-制定有效的約束規(guī)則

-加強(qiáng)對話，溝通，理解

-適應(yīng)社會(huì)，文化，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)包容心

 

四、 代際溝通最強(qiáng)工具-個(gè)人使用說明書

1、 個(gè)人特質(zhì)的雙刃劍效應(yīng)

-思考：你身上會(huì)給自己帶來*傷害的特質(zhì)是什么？你如何保護(hù)自己不受它傷害？

-優(yōu)勢如何變成你的弱點(diǎn)？

2、 如何發(fā)揮特質(zhì)的光明面

-如何*限度發(fā)揮自我優(yōu)勢

-你在最難受、最疲憊時(shí)，最快速有效的充電方法是什么

-你最有效率的工作方式是什么？

-思考：你需要什么樣的工作環(huán)境和支持，讓自己的優(yōu)勢能夠在工作中發(fā)揮出來？

3、 自我使用說明書

-為什么職場中的我們都需要“使用說明書”

-自我使用說明書的核心內(nèi)容

-自我使用說明書撰寫實(shí)戰(zhàn)

-一對一情景模擬：您好，這是我的使用說明書

 

五、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通手冊

1、 掃清我們的溝通障礙（雙向）

-你對他的工作期待是什么

-你需要他怎么和你溝通

-你的雷區(qū)和紅線是什么

2、 成為彼此的支持系統(tǒng)

-我擅長什么，你可以得到怎么樣的支持？

-我不擅長什么，我需要你怎么支持我？

3、 如何擬定共同認(rèn)可的行動(dòng)目標(biāo)

-什么才是真正的利益共同體？

-共同目標(biāo)制定法則

-行動(dòng)計(jì)劃一致性

4、 行動(dòng)中，如何做好分歧管控

-溝通說服的六大黃金法則

-基于同理心的求同存異

5、3F溝通法則

-讀懂溝通背后的“事實(shí)/情緒/意圖”

-不輕易做出評價(jià)和判斷

-代際溝通中，最高頻的6個(gè)問題

 

職場高效代際溝通