課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)講師· 項目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：田老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)復(fù)盤技巧
課程背景：
VUCA 時代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機遇的市場環(huán)境，企業(yè)員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風(fēng)險的管控、任務(wù)的推進、達成共識的溝通、系統(tǒng)有效的傳幫帶、經(jīng)驗的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問題。我們可能沒有太多前人的經(jīng)驗可以借鑒，很多時候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結(jié)果固然重要，可是過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、碰到的雷區(qū)、決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)卻更加重要。我們是否復(fù)盤？
企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費才成就的，毀無數(shù)個項目成為很牛的項目經(jīng)理，流失無數(shù)個客戶成為很牛的銷售總監(jiān)……而這些牛人一旦離職，對企業(yè)來說不僅學(xué)費白交，還可能影響正常的運營甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。這些牛人的經(jīng)驗教訓(xùn)必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復(fù)盤？
也許企業(yè)已經(jīng)在摸索實踐復(fù)盤，可是卻常常感覺難以推動、效果不佳。每次部門復(fù)盤會議悄悄變成了責(zé)任推諉。當(dāng)事人不愿意坦誠分享、流于形式、走過場、自我欺騙、簡單下結(jié)論……方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關(guān)鍵。我們?nèi)绾螐?fù)盤？
也許你在思考這些問題：
“哎，我怎么又犯同樣的錯誤啊！”
“我想弄清楚這個事，可是腦袋一團亂麻。”
“我們這么努力還是失敗了，到底為什么？”
“每次復(fù)盤大家都在推卸責(zé)任，團隊復(fù)盤應(yīng)該怎么開展？”
課程對象：
需要學(xué)習(xí)復(fù)盤技巧的人，包括管理者、核心骨干、普通員工、內(nèi)訓(xùn)師、項目團隊等
課程提綱：
課程導(dǎo)入
1.復(fù)盤的本質(zhì)
2.復(fù)盤的緣由和應(yīng)用
3.案例分享：“在復(fù)盤中起死回生”、“填了2億的坑”
4.學(xué)習(xí)的721法則
5.《5P復(fù)盤》路徑圖
模塊一：Position 明確定位
1.定位理論
2.5W準備
a)確定復(fù)盤的目的
b)界定復(fù)盤的類型
c)如何選擇復(fù)盤的參與者
d)如何設(shè)定激發(fā)參與度的復(fù)盤議題
e)如何預(yù)估復(fù)盤的時間
3.小組練習(xí)
模塊二：P-ace 場域營造
1.場地營造三要素
a)場地布置：環(huán)境、物料
b)心態(tài)準備：正能量
c)規(guī)則制定：可控、有序
2.復(fù)盤正能量場域營造
a)復(fù)盤負能量的心態(tài)解密：瞧不起、摸不得、搞不定
b)研討：如何營造復(fù)盤正能量
c)能量轉(zhuǎn)換：價值感、安全感、成就感
d)心智模式與復(fù)盤：突破自我局限獲取成長
e)喬哈里窗與復(fù)盤：構(gòu)建合適的策略信息開放點
3.練習(xí)：制定復(fù)盤基本規(guī)則
4.復(fù)盤引導(dǎo)者營造正能量場域注意事項
模塊三：Presentation 分析事實
1、分析目標
a)區(qū)分：目的、目標和驗收標準
b)分析你的目標是否合格
c)「工具」：項目目標的鐵三角
d)「工具」：目標與結(jié)果比對表
e)「工具」：目標深度復(fù)盤自省清單
f)小組練習(xí)：分析目標
2、分析過程
a)方法：時間軸、情景重現(xiàn)
b)「工具」：star模型、里程碑、故事曲線
c)「工具」：WBS任務(wù)分解法
d)技巧：如何巧妙地讓問題浮出水面
e)小組練習(xí)：分析過程
3、分析原因
a)思維：影響圈和關(guān)注圈
b)技巧：區(qū)分客觀主觀
c)「工具」：界定問題的五星原則
d)「工具」：根據(jù)不同問題類型選擇不同的工具：5Why法、魚骨圖、創(chuàng)新思維、*、書寫式頭腦風(fēng)暴等
e)小組練習(xí)：分析原因
模塊四：Promotion 總結(jié)改進
1、經(jīng)驗總結(jié)：道法術(shù)三層次
a)道：心態(tài)、理念、觀念
b)法：方法、流程
c)術(shù)：具體工具、技巧
2、經(jīng)驗萃取：
a)指導(dǎo)思想：關(guān)鍵挑戰(zhàn)，謀定后動
b)「工具」：CSSR表
3、改進模型：
a)「工具」：KISS模型
b)「工具」：行動計劃表
4、小組練習(xí)：總結(jié)改進
模塊五：Product 輸出成果
1、課堂成果展示：
a)小組案例分享
b)小組復(fù)盤報告
c)行動計劃
2、成果升級（需要提前設(shè)計和溝通，根據(jù)具體情況確定類型）
-復(fù)盤報告
-案例
-經(jīng)驗CSSR表
-團隊行動計劃
-績效支持相關(guān)產(chǎn)出（模版、表格、工具等）
-項目產(chǎn)出（風(fēng)險清單、干系人清單、流程、技術(shù)文檔等）
3、復(fù)盤你的復(fù)盤
4、課程復(fù)盤
講師介紹：
田晶老師
——成事訓(xùn)練專家
曾任：聯(lián)想集團 項目經(jīng)理
講師資歷
-15年工作經(jīng)驗，其中聯(lián)想工作及管理經(jīng)驗7年
-《項目管理思維》、《項目領(lǐng)導(dǎo)力》市場熱門課研發(fā)者及導(dǎo)師
-曾任華南區(qū)PMP?考試中心金牌講師
-《5P復(fù)盤?》、《*?》版權(quán)課導(dǎo)師
-《結(jié)構(gòu)性思維?》認證講師
-精益6 sigma綠帶
-國家二級心理咨詢師
-中德首屆體驗教育師
-ICA ToP?認證引導(dǎo)師
-PTT職業(yè)培訓(xùn)師
擅長領(lǐng)域：項目管理、復(fù)盤、經(jīng)驗萃取、結(jié)構(gòu)性思維、演講與TTT
培訓(xùn)經(jīng)驗
專注職場事成訓(xùn)練： 包括如何完成關(guān)鍵挑戰(zhàn)性任務(wù)，如何獲取跨部門支持，如何沉淀項目經(jīng)驗，如何結(jié)構(gòu)化思考、呈現(xiàn)及溝通，如何解決問題，如何組織高效的會議等。
1、 對企業(yè)高管、項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、骨干等進行項目管理硬技能及軟技巧的培訓(xùn)，特別擅長深入淺出地讓學(xué)員快速掌握項目管理的核心及成事的思維。
2、 為企業(yè)提供綜合性解決方案、開發(fā)課程及賦能，比如為廣東移動開發(fā)2017年*重點培訓(xùn)項目《項目領(lǐng)導(dǎo)力》及進行內(nèi)化，培養(yǎng)20多名內(nèi)訓(xùn)師。為京東集團開發(fā)高潛人才年度*重點培訓(xùn)課程《項目四維心法》及進行內(nèi)化，培養(yǎng)30名內(nèi)訓(xùn)師。為小牛資本開發(fā)《項目管理思維》及進行內(nèi)化。為朗新科技開發(fā)《項目化》課程，培養(yǎng)20多名內(nèi)訓(xùn)師，并推動企業(yè)項目化等。
3、為企業(yè)進行復(fù)盤培訓(xùn)和實戰(zhàn)指導(dǎo)，比如為美團、云柜、江陰城建等企業(yè)做運營復(fù)盤；為國家電投、白云機場、天合光能等企業(yè)梳理大型項目經(jīng)驗；為京東、一葉子、韓束等企業(yè)復(fù)盤電商項目；為西部紅果做業(yè)務(wù)流程梳理；為金智集團梳理并規(guī)范產(chǎn)品體系；咨詢過程中也會協(xié)助企業(yè)解決諸如跨部門協(xié)作、沖突、責(zé)任推諉等問題。
學(xué)習(xí)復(fù)盤技巧
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