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全業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新

課程背景：
企業(yè)家的核心使命既是創(chuàng)新，使眾人行，是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。賦能團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力，是創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的核心。如何將創(chuàng)新變成一種文化，一種制度，一種流程，一種習(xí)慣，是全員，全域創(chuàng)新的關(guān)鍵。創(chuàng)新將企業(yè)從紅海存量廝殺的泥潭中抽離出來，躍入共贏思維的藍(lán)海市場中，遨游。
從吉列剃須刀創(chuàng)新故事中我們可以洞見的企業(yè)盈利模式創(chuàng)新方法是什么？
從target連鎖超市創(chuàng)新案例中我們可以學(xué)到的企業(yè)橫向戰(zhàn)略合作創(chuàng)新的機(jī)遇是什么?
從全食公司的創(chuàng)新實(shí)施中我們可以得到的組織構(gòu)架創(chuàng)新工具是什么？
從ZARA供應(yīng)鏈創(chuàng)新經(jīng)歷中我們可以掌握的企業(yè)流程創(chuàng)新的規(guī)律是什么？
從戴森吸塵器和Sonos產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)中我們可以借鑒的產(chǎn)品功能創(chuàng)新的要訣是什么？
從火狐瀏覽器的的生態(tài)探索中我們能運(yùn)用的產(chǎn)品生態(tài)創(chuàng)新的技巧是什么？
從ZAPPOS的經(jīng)典客服案例中我們可以復(fù)制的服務(wù)驅(qū)動品牌創(chuàng)新打法是什么？
從亞朵酒店的體驗(yàn)式營銷案例我們可以覺察到的渠道復(fù)用創(chuàng)新路徑是什么
從米家有品及維珍航空品牌組合實(shí)踐中我們能夠采用的品牌創(chuàng)新策略是什么？
從Apple產(chǎn)品交互創(chuàng)新軌跡中我們可以領(lǐng)悟到的客戶交互創(chuàng)新方案是什么？
本課程結(jié)合行業(yè)經(jīng)典創(chuàng)新案例，并借鑒創(chuàng)新咨詢領(lǐng)域經(jīng)典理論和工具，如*《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，《德勤德布林創(chuàng)新十型咨詢理論》，《TRIZ創(chuàng)新理論》，《哈佛商業(yè)評論》等，在創(chuàng)新的是個(gè)領(lǐng)域?qū)θ绾蜗到y(tǒng)化創(chuàng)新進(jìn)行詳盡拆解和演練。我們認(rèn)為，所有偉大的創(chuàng)新都是由三個(gè)范疇里的十種創(chuàng)新模式組合而成，通過本門課程，我們拆解這些模式及之間的奇妙創(chuàng)新組合。
此外，主講老師獨(dú)創(chuàng)“右腦教學(xué)法”，為整個(gè)課程穿插60個(gè)創(chuàng)新故事，帶出眾多方法和認(rèn)知點(diǎn)，從而達(dá)到學(xué)得會，記得牢，用得上，課程以工作坊的形式圍繞工作中問題展開小組討論，并在課程結(jié)束后形成《本崗位創(chuàng)新初步建議書》，便于后期以項(xiàng)目的形式跟蹤落地執(zhí)行。
“右腦教學(xué)法”核心內(nèi)容：無故事不創(chuàng)新，無連接不創(chuàng)新，無碰撞不創(chuàng)新，無迭代不創(chuàng)新，無榜樣不創(chuàng)新，無沖擊不創(chuàng)新，無系統(tǒng)不創(chuàng)新，無價(jià)值不創(chuàng)新

課程收益：
● 掌握系統(tǒng)化創(chuàng)新理論框架和主要派別及運(yùn)用場景
● 掌握十種模式洞見創(chuàng)新機(jī)遇的方法和創(chuàng)新策略
● 運(yùn)用十種創(chuàng)新模式模板展開創(chuàng)新討論，解決工作中實(shí)際問題的創(chuàng)新方案
● 解決企業(yè)創(chuàng)新落地問題，建立全員創(chuàng)新文化，助力業(yè)務(wù)增長

解決核心問題（誤區(qū)）：
創(chuàng)新只是產(chǎn)品或技術(shù)部門的事情——如何實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域創(chuàng)新
創(chuàng)新只是年輕人和天才的事情——如何實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新
創(chuàng)新需要巨大的投入——如何實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新
創(chuàng)新是場運(yùn)動——如何打造創(chuàng)新文化底座
創(chuàng)新很難落地——創(chuàng)新的落地法則，原型與測試

課程對象：
適用企業(yè)：適用于初步具備創(chuàng)新文化和傳統(tǒng)的組織，或已經(jīng)創(chuàng)新啟動的組織，需要一種簡單規(guī)范全面的創(chuàng)新方法指引，提高創(chuàng)新效率，讓團(tuán)隊(duì)意識到創(chuàng)新有規(guī)律可循，可以通過方法提高創(chuàng)新效率，保持創(chuàng)新成果
適用人員：企業(yè)中高管理者，業(yè)務(wù)骨干，尤其是服務(wù)部門，產(chǎn)品部門，運(yùn)營部門，戰(zhàn)略合作部門，銷售部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一講：系統(tǒng)化創(chuàng)新及全域創(chuàng)新綜述
1、創(chuàng)新五大誤區(qū)
2、創(chuàng)新七股勢力
3、全域創(chuàng)新綜述（重新思考創(chuàng)新）
1）重新定義創(chuàng)新
2）全域創(chuàng)新十法與元素周期表
3）實(shí)現(xiàn)突破的規(guī)律

第二講：全域創(chuàng)新的十種類型
一、商業(yè)模式創(chuàng)新——你如何賺錢
定義：找到一種全新的方法，將企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)和其他價(jià)值轉(zhuǎn)化為利潤
1、拍賣創(chuàng)新法（眾籌）
2、饑餓營銷法
3、會員制與訂閱模式法
4、微交易法與規(guī)模交易法
5、溢價(jià)法
案例分享：商業(yè)模式的創(chuàng)新—吉列剃須刀
二、戰(zhàn)略合作創(chuàng)新（聯(lián)合他人創(chuàng)造價(jià)值）
定義：利用其他企業(yè)流程，技術(shù)，品牌，渠道，產(chǎn)品創(chuàng)造自身價(jià)值
1、互補(bǔ)合作法
2、競爭合作法
3、開放式創(chuàng)新法
4、特許經(jīng)營法
案例分享：Target百貨
三、資產(chǎn)創(chuàng)新（組織和匹配你的人才和資產(chǎn)）
定義：以特有的方式組織企業(yè)的資產(chǎn)（固定資產(chǎn)，人力資源，無形資產(chǎn)），來創(chuàng)造價(jià)值
1、企業(yè)是否具有獨(dú)特的組織結(jié)構(gòu)？——外包法
2、企業(yè)是否以吸引某個(gè)特定領(lǐng)域*人才而聞名？——能力中心法
3、企業(yè)使用硬資產(chǎn)的方式是否與競爭對手有區(qū)別？——資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化法
案例分享：全食食品公司
四、流程創(chuàng)新（采用獨(dú)特方法運(yùn)營企業(yè)）
定義：產(chǎn)生區(qū)別于“常規(guī)經(jīng)營”的流程，創(chuàng)造價(jià)值
1、在制作或交付產(chǎn)品，服務(wù)企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢是什么？——精益生產(chǎn)法
2、與競爭對手或行業(yè)相比，企業(yè)的可變成本或運(yùn)營成本是否明顯顯得低？——按需生產(chǎn)法
3、企業(yè)是否就某一特定技術(shù)，方法和流程擁有一系列專利——眾包法
案例分享：ZARA
五、產(chǎn)品功能創(chuàng)新（開發(fā)具有顯著功能和特征的產(chǎn)品）
定義：革新企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，特征，和質(zhì)量，創(chuàng)造價(jià)值
1）企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)是否具有顯著優(yōu)勢，從而主導(dǎo)市場或獲取高溢價(jià)？——單點(diǎn)卓越法
2）產(chǎn)品是否具有吸引客戶獨(dú)一無二的特性和功能？——環(huán)境敏感法
3）產(chǎn)品是否對標(biāo)獨(dú)特的利基市場——精準(zhǔn)定制法
案例分享：戴森吸塵器，Sonos無線智能音響
六、產(chǎn)品生態(tài)創(chuàng)新（創(chuàng)造互補(bǔ)產(chǎn)品和服務(wù)）
定義：通過互補(bǔ)性，模塊化，整合將原本不同的產(chǎn)品聯(lián)合在一起，創(chuàng)造價(jià)值
1、是否生產(chǎn)多種產(chǎn)品，并以獨(dú)特的方式聯(lián)結(jié)各個(gè)產(chǎn)品——插件法
2、企業(yè)的獨(dú)立產(chǎn)品和服務(wù)能否打包整合銷售與運(yùn)營——產(chǎn)品捆綁法
3、是否有其他企業(yè)的產(chǎn)品可以和本企業(yè)的產(chǎn)品相互作用——產(chǎn)品平臺法
案例分享：火狐瀏覽器，小米生態(tài)鏈
七、服務(wù)創(chuàng)新
定義：利用引人入勝的服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造價(jià)值
1、客戶是否對企業(yè)的交互經(jīng)歷贊不絕口——忠誠計(jì)劃法
2、企業(yè)是否通過各種方式，使客戶更加便捷的使用企業(yè)所推出的服務(wù)——個(gè)性化服務(wù)法
3、企業(yè)是否有強(qiáng)大的社區(qū)建立客戶關(guān)系——社群營銷法
案例分享：ZAPPOS,7-11
八、渠道創(chuàng)新
定義：利用渠道互補(bǔ)方式，創(chuàng)造價(jià)值
1、企業(yè)向客戶交付產(chǎn)品的方式有何與眾不同之處？——非暢通渠道法
2、企業(yè)是否采用互補(bǔ)的不同渠道？——交叉渠道法
3、客戶是否將他們與企業(yè)之間難忘的交互體驗(yàn)告訴他人？——間接分銷法
案例分享：膠囊咖啡，亞朵酒店
九、品牌創(chuàng)新（展示產(chǎn)品和業(yè)務(wù)）
定義：向客戶傳遞“承諾”和獨(dú)特的品牌識別，從而創(chuàng)造額外價(jià)值
1、與競爭對手相比，企業(yè)是否具有與眾不同的形象和標(biāo)識——品牌杠桿法
2、企業(yè)品牌是否被其他企業(yè)使用過——品牌認(rèn)證法
3、客戶是否曾認(rèn)為其自身使品牌的一部分——合作品牌法
案例分享：維珍的品牌矩陣，米家的品牌策略
十、客戶交互創(chuàng)新（培育吸引人的互動）
定義：利用客戶交互，發(fā)展客戶企業(yè)關(guān)系
1、企業(yè)是否改進(jìn)那些晦澀難懂的產(chǎn)品交互——體驗(yàn)簡化法
2、企業(yè)產(chǎn)品代表企業(yè)特征嗎——產(chǎn)品人性化法
3、是否有客戶認(rèn)為某個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)成為其生活的一部分——社區(qū)和歸屬法
案例分享：宜家原理，暴雪娛樂公司
小結(jié)及小組討論：中國市場十種創(chuàng)新類型舉例及拆解

第三講：創(chuàng)新樂高——多模態(tài)創(chuàng)新，將多種創(chuàng)新模式組合產(chǎn)生更大的效果
一、超越產(chǎn)品功能創(chuàng)新——避免輕易被模仿
二、超越產(chǎn)品功能創(chuàng)新舉例
案例分析：多模態(tài)創(chuàng)新——福特T型車，Google的營銷系統(tǒng)
三、數(shù)量的力量——用組合產(chǎn)生更多的回報(bào)
1、有效使用十種創(chuàng)新模式的五個(gè)原則
1）降低對產(chǎn)品及技術(shù)的依賴
2）同時(shí)考慮十大創(chuàng)新模式和三大創(chuàng)新類型（前臺/中臺/后臺）
3）選擇最匹配的模式 
4）了解你客戶的真實(shí)需求
5）使用足夠的創(chuàng)新組合奪人眼球
2、用數(shù)字分析創(chuàng)新
案例分享：生姜酒店，樂高積木
總結(jié)與討論：
1）如何跨界工作制造創(chuàng)新機(jī)遇
2）現(xiàn)有中國市場多模創(chuàng)新舉例及解析

第四講：系統(tǒng)化識別創(chuàng)新機(jī)遇
一、注意差距，多維度尋找盲點(diǎn)
1、以行業(yè)的角度思考，識別虛假創(chuàng)新
2、在平臺層面展開分析
3、在同等條件下分析
二、從過去中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的思維
三、行業(yè)創(chuàng)新分析的重要性（行業(yè)創(chuàng)新分析六步走）
定義邊界→定義你所說的“創(chuàng)新”→掃描多種信息源→可視化及評估結(jié)果→辨識關(guān)鍵的變革之力→立足未來
案例分析：個(gè)人通信和媒體通信設(shè)備行業(yè)創(chuàng)新及機(jī)會與盲點(diǎn)分析
五、重塑你的行業(yè)
什么在變，差距在哪，如何挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，如何向別人學(xué)習(xí)
案例分析：模式辨識-寶潔
小組討論：結(jié)合學(xué)員所在的行業(yè)，如何用三看去發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)遇（看內(nèi)部，看周圍，看遠(yuǎn)處）

第五講：多模式創(chuàng)新落地——通過完美的規(guī)劃與執(zhí)行，獲得突破性變革
一、明確創(chuàng)新意圖——確定創(chuàng)新領(lǐng)域和方法
二、設(shè)定方向——三大創(chuàng)新轉(zhuǎn)變
1、轉(zhuǎn)變平臺
2、轉(zhuǎn)變客戶體驗(yàn)
3、轉(zhuǎn)變商業(yè)模式
三、選擇正確的轉(zhuǎn)變的方法
四、創(chuàng)新的三個(gè)等級
1、改變已知的
2、改變邊界
3、改變游戲規(guī)則
五、創(chuàng)新策略及工具箱
1、商業(yè)模式：廣告支持，拍賣，成本領(lǐng)先，分拆定價(jià)，融資，靈活定價(jià)……
2、戰(zhàn)略合作：聯(lián)盟，互補(bǔ)合作，整合，競合，特許……
3、資產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化，能力中心，IT整合，企業(yè)大學(xué)活用……
4、流程：眾包，柔性制造，精益生產(chǎn)……
5、產(chǎn)品功能：定制，增加，交互功能，聚焦，特性集成……
6、產(chǎn)品系統(tǒng)：擴(kuò)展和插件，整合產(chǎn)品，模塊化……
7、服務(wù)：增值，忠誠計(jì)劃，個(gè)性化服務(wù)，自助服務(wù)，超額服務(wù)……
8、渠道：交叉銷售，多元化，體驗(yàn)中心，非傳統(tǒng)渠道……
9、品牌：品牌擴(kuò)展，認(rèn)證，合作品牌……
10、客戶交互：社區(qū)，內(nèi)容策劃，體驗(yàn)自動化……
六、使用創(chuàng)新策略分方法
七、構(gòu)建創(chuàng)新計(jì)劃的十五個(gè)攻略
1、開放式邀請      2、協(xié)同消費(fèi)          3、基于免費(fèi)
4、徹底優(yōu)化        5、前瞻性業(yè)務(wù)        6、特許經(jīng)營
7、交易平臺        8、協(xié)同制造          9、能力驅(qū)動平臺
10、體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)   11、基于客戶身份     12、沉浸
13、用戶社區(qū)       14、基于價(jià)值觀       15、簡化
小組討論：以兩種攻略為例，結(jié)合小組學(xué)員所在行業(yè)解析現(xiàn)有創(chuàng)新現(xiàn)象，構(gòu)建新的創(chuàng)新案例

第六講：培育創(chuàng)新——在組織和文化層面確保創(chuàng)新
1、全員行動與承諾
2、識別拒絕創(chuàng)新借口
3、抵制錯誤的妥協(xié)
4、倡導(dǎo)者和實(shí)踐者分工
5、組織內(nèi)植入創(chuàng)新——方法、組織、資源、激勵
6、整合及設(shè)計(jì)能力藍(lán)圖
7、高效執(zhí)行—創(chuàng)新原型與試點(diǎn)
1）原型：不僅僅式產(chǎn)品原型
2）原型：降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
3）試點(diǎn)：降低發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)
小組討論：以上一章節(jié)為例，討論創(chuàng)新落地方案
全篇小節(jié)：像海盜一樣思考與行動

全業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新