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創(chuàng)新思維與方法問題解決

 

課程適合：企事業(yè)單位中基層管理者、骨干員工

 

課程大綱

第一單元：創(chuàng)新與解決問題背后的思維 

解決問題不是你在公司做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是在不停地解決各種問題，解決問題的能力就是工作能力。問題是指期待的狀況與現(xiàn)狀之間的落差。每個(gè)人都有自己想要解決的問題。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，投資者想要知道哪里才是未來的“風(fēng)口”，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者想搞清楚用戶到底想要什么樣的產(chǎn)品，以及如何開發(fā)出暢銷商品，經(jīng)營(yíng)者想要知道如何搶回失去的市場(chǎng)。可以說，我們每個(gè)人都在不停地遇到問題和解決問題，而生活與工作中大部分的問題，有一個(gè)共同的特征，那就是：不再像上學(xué)考試時(shí)那樣有標(biāo)準(zhǔn)答案，而是需要我們自己去尋找和發(fā)現(xiàn)最合適的答案。所以在這個(gè)過程中，懂得科學(xué)的思考和創(chuàng)新思維方法就變得非常重要。 

【引導(dǎo)】現(xiàn)實(shí)中解決問題/解決復(fù)雜問題靠什么 

創(chuàng)新思維與解決問題背后都需要系統(tǒng)的思考方法 

錢學(xué)森定義的三種思維：形象思維、抽象思維與靈感思維 

創(chuàng)新的本質(zhì)是靈感思維：有時(shí)忽得驚人句，費(fèi)盡心機(jī)做不成 

T型創(chuàng)新：橫向與縱向的角度 

“TRIZ萃智”創(chuàng)新&如試錯(cuò)法&頭腦風(fēng)暴法 

傳統(tǒng)的問題分析與解決：定義問題、拆解問題與黑箱研究 

人腦思維原理&問題解決的思維本質(zhì)：144問題解決模式 

四大種問題解決：專家式/框架式/群策群力式/心智突破 

問題解決的背后：不完全歸納法的應(yīng)用與框架/模型思維法 

拆解與運(yùn)用——基于人腦思維原理的底層模型在現(xiàn)實(shí)用的應(yīng)用 

【案例】他們是如何解決他們所遇到問題的？

方法拆解 & 運(yùn)用分析 & 如何突破知識(shí)與思維的局限性

 

第二單元：逐步接近問題的答案 

問題定義不同，解決方案也必定迥然不同，所以解決問題的原點(diǎn)在于“發(fā)現(xiàn)真正的問題”。定義問題也不能只挖掘細(xì)節(jié)，而要用更開闊的視野來掌握事物的全貌。定義了問題，接下來就是分析，而分析的基礎(chǔ)在于思考的策略與框架，如3C、PPM矩陣、7S、4P等，科學(xué)合理的運(yùn)用框架進(jìn)行思考是問題分析的關(guān)鍵。分析是手段而不是目的，是為了梳理出更好的解決方案。要注意的是，在問題分析與解決的剛開始每個(gè)人都只是依自己的習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)，站在自己的本位或局部進(jìn)行思考，無法確保“看到全貌”，需要利用一些方法來突破思維圍墻。 

創(chuàng)新思維的方法&框架思考法&發(fā)散思維與收斂思維 

結(jié)構(gòu)化思考及問題解決方法：利用框架進(jìn)行思考與分析 

如何運(yùn)用模型/框架所代表思維的深刻性和徹底性彌補(bǔ)我們有限的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)&問題解決式思考方法 

多人合作思考/團(tuán)隊(duì)思維的背后的規(guī)律與應(yīng)用 

【案例】他們是如何解決問題的 

問題解決的爬山法&非一蹴而就而是逐漸逼近 

【工具】解決問題&群策群力問題分析與解決 

找到底層邏輯：從事物的底層、本質(zhì)出發(fā)，尋找解決問題路徑的思維方法&分析很淺就無法找到問題的根本原因 

逐漸逼近/逐層推進(jìn)：用微行動(dòng)學(xué)習(xí)法的疊加來逼近目標(biāo) 

山窮水盡時(shí)怎么辦：?jiǎn)栴}重新定義思考法&打破重來思考法 

解決問題時(shí)的心理素質(zhì)&問題發(fā)生時(shí)常犯三種錯(cuò)：否定狀況、在錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)追究責(zé)任、對(duì)狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià)

 

課程總結(jié)

 

創(chuàng)新思維與方法問題解決