銀行集約化運營管理模式
講師：堅鵬 瀏覽次數(shù)：2576
課程描述INTRODUCTION
· 運營總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：堅鵬
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行集約化運營管理
課程背景：
很多銀行存在以下問題：
-不知道銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對運營管理的影響？
-不清楚銀行集約化運營管理模式如何構(gòu)建？
-不知道銀行集約化運營管理的成功案例？
學(xué)員收獲:
-全面掌握銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀。
-深度理解銀行集約化運營管理模式。
-率先學(xué)習(xí)銀行集約化運營管理案例。
培訓(xùn)對象：
銀行總行、分行、支行各級領(lǐng)導(dǎo)及運營管理相關(guān)從業(yè)人員。
課程大綱：
一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給運營管理帶來全方位影響
1、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵及生態(tài)體系
2、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢
3、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大關(guān)鍵技術(shù)ABCD及主要應(yīng)用：人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（BlockChain）、云計算（Cloud） 和大數(shù)據(jù)（BigData）
4、 央行《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》重要政策解讀
5、 中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》重要政策相關(guān)解讀
6、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給運營管理帶來的三大機(jī)遇和三大挑戰(zhàn)
二、銀行運營戰(zhàn)略
1、 運營戰(zhàn)略分析
2、 運營戰(zhàn)略定位
3、 運營戰(zhàn)略目標(biāo)
4、 運營戰(zhàn)略模式
5、 運營戰(zhàn)略路徑
6、 運營戰(zhàn)略舉措
三、銀行運營戰(zhàn)術(shù)
1、 組織架構(gòu)
2、 核心系統(tǒng)
3、 流程制度
4、 網(wǎng)點運營（包括招商銀行網(wǎng)點運營標(biāo)桿案例研究等內(nèi)容）
5、 APP運營
6、 數(shù)據(jù)管理
四、銀行運營戰(zhàn)斗力
1、 標(biāo)準(zhǔn)（例如，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下運營管理人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)）
2、 培訓(xùn)
3、 督導(dǎo)
五、銀行運營管理體系設(shè)計
1、 銀行運營組織架構(gòu)（包括總行級組織結(jié)構(gòu)、分行級組織結(jié)構(gòu)、支行級組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等）
2、 銀行運營管理制度設(shè)計
3、 銀行運營管理流程設(shè)計
4、 銀行運營管理手冊設(shè)計
5、 建立以客戶為中心的數(shù)字化運營體系
六、網(wǎng)點集約化運營優(yōu)化實戰(zhàn)策略
1、 網(wǎng)點定位
2、 網(wǎng)點選址
3、 網(wǎng)點布局
4、 網(wǎng)點組織
5、 網(wǎng)點績效
6、 網(wǎng)點流程
7、 網(wǎng)點服務(wù)
七、APP運營——商業(yè)銀行APP運營策略
1、 全面轉(zhuǎn)變思維模式
2、 銀行領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)重視
3、 考核指標(biāo)持續(xù)牽引
4、 金融科技持續(xù)投入
5、 豐富APP多種功能
6、 設(shè)計用戶激勵體系
7、 建設(shè)特色用戶生態(tài)
8、 制定整合傳播方案
八、商業(yè)銀行集約化運營管理案例
1、 建設(shè)銀行集約化運營管理案例研究
2、 平安銀行集約化運營管理案例研究
3、 銀行數(shù)字化運營*實踐——招商銀行用戶體驗提升項目
4、 銀行數(shù)字化運營*實踐——某城商行數(shù)據(jù)管理項目
九、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
銀行集約化運營管理
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/277134.html
