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員工心理需求培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
完成課程后，學(xué)生應(yīng)能夠有效地將心理學(xué)的原理和工具應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而達(dá)到以下學(xué)習(xí)目標(biāo)：
-調(diào)整自己的管理風(fēng)格，以適應(yīng)不同的工作狀態(tài)的員工
-調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)
-建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通
-增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
-提高管理技能，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
-降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

【課程大綱】
第一講：明確自我的角色定位
案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？
一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變
1.確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
2.需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)
3.必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理
4.通過(guò)大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
二、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變
1.不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能
2.具備管理知識(shí)和技巧
3.具備對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)
4.具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

第二講：洞察下屬的心理需求
思考：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)________你（你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需求是什么？）
心理學(xué)效應(yīng)：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式
一、判斷下屬的工作獨(dú)立性水平
1.下屬的工作能力：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分析
2.下屬的工作意愿：積極性和信心分析
3.工作獨(dú)立性水平的四個(gè)階段
4.工作獨(dú)立性水平不同階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、工作獨(dú)立性水平與績(jī)效的關(guān)系
下屬績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因
1.不能——知識(shí)不足還是經(jīng)驗(yàn)不足?
2.不愿——沒(méi)有積極性還是沒(méi)有信心？
三、為什么下屬會(huì)有不同的心理需求
1.高績(jī)效員工的成長(zhǎng)過(guò)程
圖解：不同階段的員工有哪些心理需求

第三講：靈活使用不同的管理方式
一、四種不同的管理風(fēng)格
視頻導(dǎo)入：諸葛亮與曹操
練習(xí)：區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為
1.常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
演練1：四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練2：如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度
1.上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系
2.上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
3.如何避免一抓就緊
4.如何避免一放就松
5.管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1）從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格
2）從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)

第四講：性格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
一、性格對(duì)員工表現(xiàn)的影響
案例：一家公司的離職調(diào)查
討論：為什么當(dāng)初看好的員工，卻不能展現(xiàn)出能力？
區(qū)別能力與潛力
二、深入了解你的員工
1.他對(duì)沖突的處理方式
2.他對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持程度
3.他對(duì)群體的合作意愿
4.他對(duì)問(wèn)題的思考方式
5.他對(duì)自我的控制能力
三、規(guī)避使用的八種類(lèi)型員工
四、職業(yè)發(fā)展的四維模型與21項(xiàng)職業(yè)能力
1.四維模型——人際力、思考力、行動(dòng)力、穩(wěn)定力
2.21項(xiàng)職業(yè)能力——親和、魄力、關(guān)心他人、沖突管理、分享信息、正直誠(chéng)信、政治智慧、溝通技巧、善用、權(quán)力、執(zhí)行力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、計(jì)劃性強(qiáng)、有毅力、確定輕重緩急、應(yīng)對(duì)不明、確局、商業(yè)頭腦、創(chuàng)造力強(qiáng)、思考學(xué)習(xí)、沉著冷靜、樂(lè)觀
工具性表格的使用：
1）21項(xiàng)職業(yè)能力測(cè)評(píng)
2）關(guān)鍵崗位所需職業(yè)能力
課后落地：為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

員工心理需求培訓(xùn)