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新時(shí)代創(chuàng)新管理能力

 

【課程對(duì)象】：適合各行業(yè)總經(jīng)理、總裁班、企業(yè)中高層管理者

 

【課程背景】：

薪酬對(duì)成就的改變是不長久的，我們滿足員工的成就感，處理員工的人際關(guān)系，滿足員工的情緒和心態(tài)，這個(gè)很重要。管理者要解決這些，這是管理心理學(xué)最重要的根本。

新形勢(shì)下通過管理者的行為來影響員工才是正確的，2020年當(dāng)下的用工環(huán)境給管理者提出了新要求，管理心理學(xué)、組織行為學(xué)成為必修課，管理心理學(xué)幫助管理者因人而異、因材施獎(jiǎng)、加強(qiáng)以人為中心的管理，凡事落地到動(dòng)機(jī)上，要影響員工的動(dòng)機(jī)、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性組織行為學(xué)是管理科學(xué)的分支，以組織系統(tǒng)及其群體、個(gè)體的心理與行為規(guī)律為研究對(duì)象，使管理者知人善任，合理激勵(lì)人才、使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體凝聚力和向心力

 

【課程目標(biāo)】：

管理心理學(xué)、組織行為學(xué)的根本目標(biāo)是：【研究人的心理和行為】

研究人性，激發(fā)員工心理能量

更好的識(shí)人、讀人、用人，辨別員工個(gè)體差異，為管理行為指導(dǎo)基礎(chǔ)

通過與員工互動(dòng)溝通、觀察員工的外在表現(xiàn)、掌握員工的心態(tài)、情緒、思維

更好地了解員工需求，與員工建立親善關(guān)系，科學(xué)的激勵(lì)員工，提升工作滿意度

訓(xùn)練思維、訓(xùn)練大腦，讓管理者有更強(qiáng)的思維能力

提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，有助于組織變革和組織發(fā)展

 

【課程大綱】：

前言：管理心理學(xué)、積極心理學(xué)要點(diǎn)分析

1、管理心理學(xué)是一門綜合學(xué)科

2、組織管理心理學(xué)中的專業(yè)術(shù)語分析

3、西方管理心理學(xué)關(guān)于人性假設(shè)的演變

人性的假設(shè)分析

針對(duì)人性的假設(shè)、如何真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”

4、以“社會(huì)人”研究成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出：神奇的“霍桑實(shí)驗(yàn)”

5、應(yīng)用“自我實(shí)現(xiàn)與Y理論”激發(fā)團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性

6、通過知覺與歸因研究優(yōu)化組織的人事任用溝通、績效評(píng)估面談等

 

第一部分辨別員工個(gè)體差異、做到能力與崗位匹配：分析員工個(gè)性模型

溝通的障礙與克服：管理者的溝通與協(xié)調(diào)、溝通與人際行為

1、理解、掌握群體的人際關(guān)系

用好人際交互作用的四種表現(xiàn)形式

理解個(gè)性差異與行為

2、掌握人際溝通的類型及團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用環(huán)境

區(qū)分員工不同的人際溝通障礙和疏導(dǎo)方式

員工不同的人際溝通風(fēng)格認(rèn)知

3、如何通過交流、觀察、快速識(shí)別員工特性

結(jié)合《冰鑒》《讀心術(shù)》體系的6個(gè)法寶分析

西方《讀心術(shù)》中差異化識(shí)人要點(diǎn)

東方《冰鑒》中差異化識(shí)人要點(diǎn)

二者結(jié)合的強(qiáng)大分析能力

案例

4、解析各類型人際風(fēng)格的特征

案例分析

5、如何與不同類型的員工溝通、協(xié)作

開場(chǎng)方式的差異化

溝通輔導(dǎo)過程中的差異化

結(jié)束方式的差異化

演練

6、如何向不同類型的員工下達(dá)工作任務(wù)

分析差異

演練

7、如何輔導(dǎo)、激勵(lì)不同類型的員工

分析差異

演練每種情況

8、個(gè)性差異與組織管理行為應(yīng)用案例

如何降低員工缺勤率

全勤獎(jiǎng)代代替病假制

懲罰的操作要點(diǎn)

榜樣的作用案例分析

9、員工不同能力類型與組織管理行為相匹配

案例“三星的用人之道”

 

第二部分提高組織效率：組織中的激勵(lì)

掌握員工工作動(dòng)機(jī)產(chǎn)生與持續(xù)激勵(lì)

1、激勵(lì)的類型、需求層次分析

2、激勵(lì)的雙因素分析

3、激勵(lì)中的生存、相互關(guān)系、成就需要

4、分析人類行為的外源動(dòng)機(jī)和內(nèi)源動(dòng)機(jī)

5、激發(fā)員工的態(tài)度：如何提升工作滿意度

影響員工態(tài)度形成的因素

組織中影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

領(lǐng)導(dǎo)者如何采取行動(dòng)、轉(zhuǎn)變員工態(tài)度

 

第三部分組織中的知覺與決策：認(rèn)知知覺與人的行為

1、 知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性

案例分析

2、 影響知覺的因素

案例分析

3、 明確社會(huì)知覺對(duì)員工行為的影響

案例分析

4、運(yùn)用社會(huì)知覺效應(yīng)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力

案例分析

 

第四部分管理者沖突管理、提高員工抗壓能力、應(yīng)對(duì)挫折能力

1、 了解員工挫折的個(gè)性差異

2、了解員工在組織工作過程中挫折產(chǎn)生的原因

3、分析員工挫折的行為反映

4、引導(dǎo)員工坦然面對(duì)挫折

5、如何給員工更好的社會(huì)支持

案例應(yīng)用

 

第五部分企業(yè)核心價(jià)值觀的落地、如何打造組織文化

企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作

新時(shí)代須重視“雇主品牌建設(shè)”

案例：華為、海爾、聯(lián)想、TCL企業(yè)文化建設(shè)分析與比較

 

第六部分應(yīng)用“讀心術(shù)”快速建立親善關(guān)系

注重建立親善關(guān)系對(duì)我們?nèi)松?、團(tuán)隊(duì)管理有級(jí)重大意義

1、匹配和照鏡子技術(shù)

匹配是什么、照鏡子是什么

應(yīng)用中要注意什么風(fēng)險(xiǎn)

如何在生活中訓(xùn)練匹配和照鏡子

演練

2、如何把握模仿的尺度

建立一個(gè)PDCA的流程

掌握由觀察到模仿再到引導(dǎo)的流程

3、怎樣應(yīng)用聲音

聲音在讀心術(shù)中的重要性

不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”

怎樣應(yīng)用聲音強(qiáng)化對(duì)對(duì)方的吸引力

4、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語---口頭禪

不同的人會(huì)有什么樣的習(xí)慣用語

如何用習(xí)慣用語與人建立親善關(guān)系

演練：了解自己的習(xí)慣用語、如何總結(jié)別人的習(xí)慣用語

5、注意員工的精力值

二種精力值的情況分析

遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

6、如何配合員工的精神狀態(tài)

演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

7、郵件往來中如何建立親善關(guān)系

案例分析

 

第七部分心理測(cè)量技術(shù)在管理心理學(xué)中的應(yīng)用

1、用“投射效應(yīng)”識(shí)別員工真實(shí)想法、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力

什么是投射效應(yīng)-投射效應(yīng)的案例分析

投射效應(yīng)的典型應(yīng)用工具-“羅夏墨跡”測(cè)評(píng)應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、測(cè)評(píng)結(jié)果解析

演練：如何應(yīng)用投射效應(yīng)深挖對(duì)方的真實(shí)想法、更高效引導(dǎo)

2、 唐老師*純心理學(xué)的人工測(cè)評(píng)體系應(yīng)用

20多個(gè)心理學(xué)工具分析

如何用測(cè)評(píng)體系挖掘人才、激勵(lì)人才、精準(zhǔn)評(píng)估人才

應(yīng)用案例分析

 

第八部分應(yīng)用“經(jīng)典條件反射”強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1、“經(jīng)典條件反射”強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的重要啟發(fā)

珍貴的心理學(xué)試驗(yàn)視頻學(xué)習(xí)、案例分析

2、經(jīng)典條件反射的建立流程、要點(diǎn)

建立流程分析及如何找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)

找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)后怎么操作才有效果

案例分析

3、經(jīng)典條件反射應(yīng)用團(tuán)隊(duì)溝通、輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力案例解析

案例、啟發(fā)學(xué)員深入理解

 

第九部分思維能力是訓(xùn)練讀心術(shù)技能、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的根本

1、訓(xùn)練注意力

訓(xùn)練：圖形訓(xùn)練法、數(shù)字訓(xùn)練法

2、觀察力及清晰思維能力測(cè)驗(yàn)

現(xiàn)場(chǎng)演練

3、思維廣度、深度訓(xùn)練

現(xiàn)場(chǎng)演練

 

第十部分內(nèi)容復(fù)盤、提問解答、行動(dòng)計(jì)劃

 

新時(shí)代創(chuàng)新管理能力