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管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升

課程簡(jiǎn)介：
不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進(jìn)行有效的管理?，F(xiàn)實(shí)中，卓有成效的管理者卻非常少見(jiàn)，甚至很多商學(xué)院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對(duì)組織成員、高效務(wù)實(shí)地處理實(shí)踐中的管理問(wèn)題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對(duì)人、對(duì)事、對(duì)組織進(jìn)行有效管理，特開(kāi)發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實(shí)際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務(wù)的實(shí)踐和思考的基礎(chǔ)上，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學(xué)員提升管理水平。有學(xué)員感慨：“從沒(méi)有遇到一個(gè)課能把管理講的如此透徹！”

課程對(duì)象：管理人員 

課程大綱：
管理者基本素養(yǎng)與技能
1、執(zhí)行不力的系統(tǒng)原因
-執(zhí)行力三角模型
-執(zhí)行不力的十三大原因
2、結(jié)果導(dǎo)向的管理者
-錯(cuò)誤的管理意識(shí)
-工作三問(wèn)加一問(wèn)
-擺脫“*法則”
-管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”
討論：管理者瞎忙的原因
3、管理者的角色和定位
-中層管理者的四種困境
-管理角色認(rèn)知的九大要點(diǎn)
4、“責(zé)任”為核心的職業(yè)意識(shí)
-忠誠(chéng)度與敬業(yè)度
-“笨拙精神”        
-現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)向
-正確客觀地認(rèn)識(shí)“責(zé)權(quán)利一致”
-形成好的職業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)
-自動(dòng)自發(fā)    
5、積極進(jìn)取的管理者
-思維模式轉(zhuǎn)換
-分清三種事務(wù)
-避免兩個(gè)錯(cuò)誤傾向
-基于事實(shí)的管理
6、溝通、協(xié)作與人際關(guān)系
-溝通的兩個(gè)基本要點(diǎn)
-支持性溝通
-跨部門協(xié)作
-和上級(jí)協(xié)作
-處理工作中的沖突
-辦公室生存要?jiǎng)t
-壓力與情緒管理
思維創(chuàng)新與解決工作問(wèn)題
7、系統(tǒng)思維
-認(rèn)識(shí)系統(tǒng)
-管理者的思維誤區(qū)
-“復(fù)眼思維”與“直升機(jī)思維”
-“棋盤外思考”
-“敬畏”系統(tǒng)
-管理的三大悖論
-“墨菲法則”的啟示
-“事前驗(yàn)尸”與“事后復(fù)盤”
8、設(shè)計(jì)思維
-VUCA時(shí)代與變革意識(shí)
-動(dòng)態(tài)思考
討論：卓越組織的特征
-站在未來(lái)看現(xiàn)在
討論：“五+一”個(gè)重要問(wèn)題
-擺脫束縛開(kāi)創(chuàng)未來(lái)
-識(shí)勢(shì)與掌機(jī)
-“試錯(cuò)”，學(xué)習(xí)與適應(yīng)
9、解決問(wèn)題與科學(xué)決策
-問(wèn)題意識(shí)
討論：誰(shuí)是合格的管理者？
-解決問(wèn)題的三大關(guān)鍵
案例：豐田解決問(wèn)題框架
-查找原因的有效方法
-科學(xué)決策的十個(gè)要點(diǎn)
10、設(shè)計(jì)和改善工作系統(tǒng)
討論：“造鐘人”與“報(bào)時(shí)人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
-系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容
-管理的“三十二字”真言
-平衡協(xié)調(diào)各方利益
-何以“無(wú)為而治”？
-管理者的四個(gè)層次與境界
領(lǐng)導(dǎo)與管理
11、管理革命
-傳統(tǒng)管理的弊端
-移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代管理特征
-人本管理的六大要點(diǎn)
-管理演變的趨勢(shì)
-組織的創(chuàng)新與變革
12、領(lǐng)導(dǎo)與管理平衡
-兩類影響力
-權(quán)力的局限
-領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
-管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格傾向
-情景領(lǐng)導(dǎo)與管理
13、提升和發(fā)揮影響力
-影響力的黃金法則
-管理者人格優(yōu)化
-培養(yǎng)信任感的策略
-發(fā)揮影響力的實(shí)用方法
14、工作中成就他人
-識(shí)人要點(diǎn)
-用人要點(diǎn)
-有效激勵(lì)
-績(jī)效管理
-育人要點(diǎn)
-留人要點(diǎn)
-有情裁人
討論：管理者的多種身份
15、推動(dòng)創(chuàng)新與變革
1、限制創(chuàng)新的兩大因素
2、成長(zhǎng)性思維
3、根除積累問(wèn)題
-跨職能問(wèn)題和適應(yīng)性問(wèn)題
-解決跨職能問(wèn)題
-解決適應(yīng)性問(wèn)題
4、創(chuàng)新性工作
5、促進(jìn)創(chuàng)新的八大舉措
6、開(kāi)展變革的六個(gè)要點(diǎn)

管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升