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社交禮儀規(guī)范培訓(xùn)

第一章：優(yōu)雅的坐、立、行、蹲姿
一、坐姿禮儀示范講解及訓(xùn)練
二、立姿禮儀示范講解及訓(xùn)練
三、行姿禮儀示范講解及訓(xùn)練
四、蹲姿禮儀示范講解及訓(xùn)練

第二章：遞名片、介紹的國(guó)際禮儀
一、遞名片的禮儀講解示范及訓(xùn)練
二、互相介紹的禮儀講解示范及訓(xùn)練

第三章：引導(dǎo)接待的國(guó)際禮儀
一、行進(jìn)位次
二、在走廊引導(dǎo)時(shí)
三、在樓梯間引路時(shí)
四、在電梯內(nèi)
五、出入房門

第四章：接待工作中優(yōu)雅的握手禮
一、握手禮儀的要領(lǐng)講解
二、握手禮儀的訓(xùn)練與練習(xí)
三、握手禮的經(jīng)濟(jì)效益
四、握手禮的五大忌諱

第五章：優(yōu)雅的鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮
一、優(yōu)雅的鞠躬禮
二、優(yōu)雅的擁抱禮
三、優(yōu)雅的親吻禮

第六章：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)文明語(yǔ)言訓(xùn)練
一、初級(jí)文明禮貌語(yǔ)言
二、中級(jí)文明禮貌語(yǔ)言
三、高級(jí)文明禮貌語(yǔ)言
四、與客戶交流的禁忌

第七章：服務(wù)中打電話與接電話的禮儀
一、打電話禮儀要領(lǐng)講解及訓(xùn)練
二、接電話禮儀要領(lǐng)講解及訓(xùn)練
要求：各組評(píng)選出電話禮儀表現(xiàn)最好的學(xué)員一名（發(fā)一個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)）

第八章：贊美客戶及來(lái)賓的禮儀訓(xùn)練
第一節(jié)：人際吸引的相互性原則
第二節(jié)：互惠原則
第三節(jié)：贊美要領(lǐng)
第四節(jié)：贊美方法
第五節(jié)：可贊美的具體事宜
第六節(jié)：贊美練習(xí)
要求：各組評(píng)選出贊美禮儀表現(xiàn)最好的學(xué)員一名（發(fā)一個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)）

第九章：坐座位國(guó)際規(guī)范禮儀
一、恐怖位置
二、理性位置
三、感性位置
四、實(shí)際應(yīng)用

第十章：汽車座位國(guó)際規(guī)范禮儀
一、公務(wù)轎車國(guó)際禮儀規(guī)范
二、私家車國(guó)際禮儀規(guī)范
三、吉普車國(guó)際禮儀規(guī)范
四、面包車國(guó)際禮儀規(guī)范

第十一章：微笑禮儀訓(xùn)練
一、笑容深遠(yuǎn)意義
二、練習(xí)笑容

第十二章：目光禮儀訓(xùn)練
一、目光的深遠(yuǎn)意義
二、目光禮儀訓(xùn)練

第十三章：乘坐交通工具的禮儀
一、乘坐飛機(jī)
二、乘坐汽車
三、乘坐火車與地鐵
四、乘小轎車和出租車
第五節(jié)：乘坐自動(dòng)扶梯
六、乘坐電梯

第十四章：開(kāi)車禮儀
一、在交叉路口
二、夜間行駛時(shí)
三、高速公路
四、不亂鳴喇叭
五、不亂扔垃圾
六、不要在車?yán)镂鼰煛⒋螂娫?br /> 七、停車
八、堵塞時(shí)不插隊(duì)
九、雨天開(kāi)車注意
八、堵塞時(shí)不插隊(duì)
九、雨天開(kāi)車注意

第十五章：約會(huì)的禮節(jié)
一、好約會(huì)的構(gòu)成
二、約會(huì)的規(guī)則
三、邀請(qǐng)和接受邀請(qǐng)規(guī)則
四、守時(shí)
五、誰(shuí)付賬？

第十六章：送禮品的禮節(jié)
一、到別人家做客的禮貌要求
二、送外國(guó)人哪些禮物較合適
三、禮物包裝
四、當(dāng)面打開(kāi)禮物是西方的習(xí)慣
五、回禮
六、送禮注意事項(xiàng)

第十七章：使用手機(jī)的禮節(jié)
一、重要場(chǎng)合*不許開(kāi)手機(jī)
二、主辦方要在請(qǐng)柬注明要求
三、萬(wàn)一要打電話時(shí)的注意

第十八章：*球場(chǎng)禮儀
一、手機(jī)亂響
二、重復(fù)發(fā)球
三、速度緩慢
四、不懂禮貌
五、隨時(shí)換球

第十九章：參加晚會(huì)、演出、歌劇的禮儀
一、音樂(lè)會(huì)的著裝
二、提前或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
三、演出中*安靜
四、看完節(jié)目再聊天、談感想
五、手機(jī)處理
六、你要提早離開(kāi)怎么辦？

第二十章：守時(shí)——對(duì)自己、對(duì)別人的尊重
一、到底該什么時(shí)間到達(dá)？
二、萬(wàn)一無(wú)奈遲到怎么辦？
三、萬(wàn)一需要爽約怎么辦？
四、遵守時(shí)間與民族精神

第二十一章：社交場(chǎng)合的不良舉動(dòng)
一、抽煙
二、當(dāng)眾嚼口香糖
三、隨手亂丟垃圾
四、隨地吐痰
五、當(dāng)眾挖鼻孔掏耳朵
六、摳指甲
七、當(dāng)眾撓頭皮
八、公共場(chǎng)合抖腿
九、當(dāng)眾打哈欠
十、當(dāng)眾頻頻看表
十一、大聲喧嘩
十二、走路文明

第二十二章：洗手間禮節(jié)
一、要沖洗用過(guò)的馬桶
二、清潔用過(guò)的洗手盆
三、注意在洗手間關(guān)門
四、要用紙巾和烘手機(jī)
五、父親不可帶幼女上男廁
六、不許用打火機(jī)燒門
七、不許再門上亂寫字

第二十三章：排隊(duì)禮儀
一、不應(yīng)插隊(duì)
二、先來(lái)后到
三、注意一米線
四、保持間距
五、因故離開(kāi)

第二十四章：入住賓館禮儀
一、在前臺(tái)
二、在客房
三、在大廳和過(guò)道
四、退房
五、探訪朋友
六、關(guān)于小費(fèi)

第二十五章：熱情與生機(jī)勃勃的健康形象
一、健康形象
二、熱情的品質(zhì)

第二十六章：舉止、修養(yǎng)與貴族氣質(zhì)

社交禮儀規(guī)范培訓(xùn)