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12項管理工具

 

課程背景

管理工具是由管理者使用的，直接或者間接作用于管理對象，能夠幫助管理者實現(xiàn)管理目標(biāo)的有形的事物。管理工具的本質(zhì)是管理規(guī)律發(fā)生作用所需條件的物化準備，是管理者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的幫手，是管理者管理水平高低的標(biāo)志。

以下管理工具分別從管理工作中的管人、理事兩大維度出發(fā)，同時區(qū)隔自我管理、組織管理、個人事項、團隊事件等多方面綜合提供管理者必備的工具課。

 

課程大綱

1、 時間管理工具：四項矩陣模型

*的第五代時間管理工具。強調(diào)有效管理是掌握重點式的管理，把最重要的事放在第一位。重要性與目標(biāo)是息息相關(guān)的。有利于實現(xiàn)目標(biāo)的事物都稱為重要，越有利于實現(xiàn)核心目標(biāo)，就越重要。通過*法則，讓人們高效地實踐在第二象限里。

 

2、 團隊管理工具：情境模型

因為任何領(lǐng)導(dǎo)總是在一定的環(huán)境條件下，領(lǐng)導(dǎo)者通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用，去完成某個特定目標(biāo)的行為。情境理論認為領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用的函數(shù)，它可用下列公式來表達：

領(lǐng)導(dǎo)的有效性= f（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）。

 

3、 心智管理工具：影響圈

來自七個習(xí)慣的國際經(jīng)典課程，把主動積極地行為和消極被動的行為通過關(guān)注范圍和影響范圍兩大類的區(qū)隔和分類，讓我們清楚地知道自己是在有選擇的工作生活，還是消極被動的影響著自己。

 

4、 溝通管理工具：周哈里窗

心理學(xué)家魯夫特與英格漢提出“周哈里窗（Johari Window）”模式，“窗”是指一個人的心就像一扇窗，周哈里窗展示了關(guān)于自我認知、行為舉止和他人對自己的認知之間在有意識或無意識的前提下形成的差異，由此分割為人際交往的四個范疇。同時，另稱為潛意識普通的窗戶分成四個部分，人的心理也是如此。因此把人的內(nèi)在分成四個部分：公眾我、脊背我、隱藏我、潛能我。

 

5、 沖突管理工具：托馬斯吉爾曼模型（略講：1h，精講2h）

 任何一個組織都是人群的集合體，有人的地方自然就會產(chǎn)生矛盾，這就是組織沖突。有沖突就要想辦法解決，托馬斯吉爾曼沖突管理模型是目前公認的最清晰最有效地沖突解決思路。從人和環(huán)境兩個立場進行權(quán)衡分析，強調(diào)沒有最好解，只有最恰當(dāng)解。

 

6、 危機管理工具：危機應(yīng)對6S原則

 6S原則是面對突發(fā)危機不知所措、盲目招架的管理者最有利的應(yīng)對工具。從危機公關(guān)策略中提煉出六大要素：1、速度(Speedy)；2、坦誠(Sincerity)；3、權(quán)威(Standard)；4、靈活(Smartness)；5、系統(tǒng)(System)；6、情感(Sensibility)，進行系統(tǒng)架構(gòu)， 指明危機公關(guān)之道。

 

7、 決策管理工具：邁爾決策模型

 決策訓(xùn)練大師邁爾博士對決策要素進行篩選測評，發(fā)現(xiàn)有兩個要素對決策至關(guān)重要：1、決策質(zhì)量；2、決策影響。由此創(chuàng)建了由重要度和參與度為決策依據(jù)的邁爾模型，將組織中紛繁復(fù)雜的各類決策進行了清晰的定位，方便管理者在混沌中把握方向和原則，準確識別決策性質(zhì)，做出有效判別，并合理杜絕“決策后遺癥”。

 

8、 人員管理工具：員工成熟度模型

 脫胎于保羅赫塞博士的組織行為學(xué)研究成果，在其經(jīng)典的Situational Leadership模式基礎(chǔ)上，進行了更為豐富和深入的探索，由此形成了科學(xué)的員工成熟度識別模型。對管理者準確界定下屬，有效地對其進行管理和委派，具有無可比擬的效果。

 

9、  執(zhí)行管理工具：4R執(zhí)行力系統(tǒng)

4R執(zhí)行力系統(tǒng)是國內(nèi)*的錫恩公司執(zhí)行理論與實踐的總結(jié)。4R是指：R1：Result(結(jié)果)。用外包思維、結(jié)果思維建立組織做事的共同出發(fā)點。R2：Responsibility(責(zé)任)。建立人與事之間的一對一責(zé)任。R3：Review(檢查)。通過檢查跟蹤結(jié)果和責(zé)任，及時糾偏和改進。R4：Reward(激勵)。通過即時反饋和即時激勵，建立統(tǒng)一的標(biāo)準起到督促的作用。?4R以結(jié)果出發(fā)，以結(jié)果導(dǎo)向，涵蓋了執(zhí)行的整個流程。

 

10、  思維管理工具：*

 當(dāng)代思維大師*·德·博諾（*）博士開發(fā)的一個全面思考模型。它提供了系統(tǒng)的思維工具，避免組織的低效和爭執(zhí)，尋求共同目標(biāo)，找到組織創(chuàng)新的經(jīng)典工具。運用思考帽，將會使混亂的思考變得清晰，相互達成共識，提供組織創(chuàng)新。

 

 11、管理體系創(chuàng)建工具：

“授之以魚”不如“授之以漁”。學(xué)習(xí)管理工具是為了解決問題，而如何不

出問題或少出問題，才是管理的本意。據(jù)此，潘鵬老師進行深入的考察和探索，并借鑒國內(nèi)*思維專家袁勁松老師（柔性思維創(chuàng)始人，暢銷書《像大師一樣思考》、《系統(tǒng)思維12級修煉》的作者）的研究成果，成功提出了企業(yè)的體系創(chuàng)建模型。指導(dǎo)管理者科學(xué)建構(gòu)自身管理體系，減少組織對管理者的依賴，逐步達到“無為而治”的效果。

 

12、 管理者評價工具：蓋洛普Q12

Q12就是針對前導(dǎo)指標(biāo)中員工敬業(yè)度和工作環(huán)境的測量，蓋洛普通過對12個不同行業(yè)、24家公司的2500多個經(jīng)營部門進行了數(shù)據(jù)收集。然后對它們的 105,000名不同公司和文化的員工態(tài)度的分析，發(fā)現(xiàn)這12個關(guān)鍵問題最能反映員工的保留、利潤、效率和顧客滿意度這四個硬指標(biāo)。

 

12項管理工具