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店員技能輔導(dǎo)培訓(xùn)

課程大綱：
前 言：“新醫(yī)改”政策環(huán)境與零售業(yè)趨勢(shì)分析（2小時(shí)）
OTC市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)3年產(chǎn)品線發(fā)展趨勢(shì)
政策鼓勵(lì)處方院外流動(dòng)對(duì)OTC的利好操作
互聯(lián)網(wǎng)+藥店+診所等新型零售方式新機(jī)遇
“電子處方”破解處方藥管理難題與DTP趨勢(shì)
目前連鎖、單體藥店規(guī)模、現(xiàn)狀及品類(lèi)選擇趨勢(shì)

“利器”一：品類(lèi)管理與利潤(rùn)倍增（4小時(shí)）
未來(lái)OTC品類(lèi)變化趨勢(shì)
“社區(qū)零差價(jià)”及應(yīng)對(duì)
連鎖趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)建議
連鎖藥店經(jīng)營(yíng)盈利模式分析圖
“新品”引進(jìn)倍增業(yè)績(jī)
品種淘汰原則
做好價(jià)格帶管理倍增業(yè)績(jī)
價(jià)格帶與品類(lèi)調(diào)整對(duì)業(yè)績(jī)的影響
做好品類(lèi)月銷(xiāo)售價(jià)格PP點(diǎn)，調(diào)整品類(lèi)倍增業(yè)績(jī)
降價(jià)或漲價(jià)對(duì)利潤(rùn)的影響
廠家品牌、利潤(rùn)空間、品項(xiàng)寬度對(duì)整體利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的影響
某藥店小兒感冒藥品品項(xiàng)數(shù)量調(diào)整案例
避免庫(kù)存殺手，倍增業(yè)績(jī)
提升“來(lái)客數(shù)”倍增業(yè)績(jī)
提升“客單價(jià)”倍增業(yè)績(jī)

“利器”二：客類(lèi)管理與競(jìng)爭(zhēng)力提升（2小時(shí)）
建立有效完善的會(huì)員章程
建立完善的分類(lèi)會(huì)員檔案（軟件）
案例：某國(guó)大藥房---會(huì)員服務(wù)與關(guān)懷
提升會(huì)員價(jià)值
會(huì)員的跟進(jìn)
案例：會(huì)員管理、促銷(xiāo)、跟進(jìn)
競(jìng)爭(zhēng)力提升也來(lái)自細(xì)節(jié)

“利器”三：促銷(xiāo)組合與促銷(xiāo)策劃（4小時(shí)）
藥店促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
促銷(xiāo)活動(dòng)組合分類(lèi)：
促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)機(jī)的選擇：
藥店可選擇的促銷(xiāo)節(jié)慶日
1、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)主題確定：
2、活動(dòng)內(nèi)容：（2個(gè)案例）
3、促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳（媒介與選擇）：
4、店面氛圍與氣勢(shì)營(yíng)造：
5、執(zhí)行要點(diǎn)：
6、活動(dòng)結(jié)束要開(kāi)總結(jié)會(huì)；
案例：2014年×××藥房促銷(xiāo)推廣策劃
1、春生篇（3-5月）：促銷(xiāo)品類(lèi)；案例分析
2、夏長(zhǎng)篇（6-8月）：促銷(xiāo)品類(lèi)；案例分析
3、秋收篇（9-11月）：促銷(xiāo)品類(lèi)；案例分析
4、冬藏篇（12-2月）：促銷(xiāo)品類(lèi)；案例分析

“利器”四：店員技能輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)管理（2小時(shí)）
店員核心技能：不同性格的顧客如何接待
藥店經(jīng)營(yíng)中店長(zhǎng)的核心管理要素

店員技能輔導(dǎo)培訓(xùn)