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新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

 

課程背景

隨著新一代年輕員工成為職場(chǎng)主力軍，過(guò)去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：

-工作不積極、不投入、不承擔(dān)

-心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張

-隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

-抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我

-視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無(wú)法溝通者

-很多新晉管理者和儲(chǔ)備干部缺乏清晰思路和堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有有效的工具和方法

本課程主要針對(duì)企業(yè)新員工、未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)管理者等人群，通過(guò)職業(yè)角色認(rèn)知、有效溝通表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、職業(yè)化能力等內(nèi)容，讓新員工提升綜合職業(yè)素養(yǎng)，明確自己職場(chǎng)奮斗目標(biāo)，扛起企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效責(zé)任！通過(guò)對(duì)職業(yè)生涯的了解，讓職場(chǎng)人員正確認(rèn)知目前所處的問(wèn)題和職業(yè)生涯階段，并通過(guò)一系列理論和咨詢工具，幫助職場(chǎng)人員了解自我，探索自我，突破職業(yè)瓶頸，提高職業(yè)興趣，解決職業(yè)負(fù)面情緒，找到更好的職業(yè)發(fā)展方向！

 

授課對(duì)象

90后年輕員工、新員工

 

學(xué)員收益

1、 提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，鍛煉職業(yè)化思維，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)化能力；

2、 學(xué)習(xí)了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率； 

3、 了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造職業(yè)形象的方法，建立自信，增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度；

4、 幫助員工挖掘個(gè)人優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)能與工作效率；

5、 消除厭倦，失落，焦慮等工作負(fù)面情緒，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。

 

課程綱要

第一部分：自我認(rèn)知——讀懂自己

一、認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰(shuí)？

1、who am I?我是誰(shuí)？

2、我的職業(yè)興趣是什么？

3、我的優(yōu)勢(shì)天賦是什么？

4、我的源動(dòng)力在哪？

情景練習(xí)：職業(yè)興趣及能力畫(huà)像

 

第二部分：基本工作能力提升

一、 有效溝通技巧

1、溝通的基本原理與思想

A、溝通原理圖解讀

B、溝通思想與溝通目的

C、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵

2、與上司有效溝通

A、如何建立與上司的良好關(guān)系

B、與四類(lèi)不同風(fēng)格的上司的溝通

C、如何與上級(jí)做工作溝通

二、 職業(yè)化溝通

1、職業(yè)化聲音——好的聲音是第一印象

A、先聲奪人

B、一聽(tīng)就是職業(yè)人士不是菜鳥(niǎo)

C、通過(guò)聲音傳達(dá)專(zhuān)業(yè)、干練、氣質(zhì)和地位

2、職業(yè)化溝通技巧

A、職業(yè)化稱(chēng)呼

B、介紹技巧及禮儀

C、感謝贊美技巧

D、掛斷禮儀

情景練習(xí)：分組及不同工作情境的職場(chǎng)溝通技巧演練

三、 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)及思考方向

2、提高業(yè)績(jī)型和開(kāi)發(fā)能力型的目標(biāo)管理

3、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程

4、制定有效計(jì)劃的步驟及流程

5、計(jì)劃管理的過(guò)程

6、制訂計(jì)劃的工具

7、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

案例：部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理

情景練習(xí)：制定一份近期工作的目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃

四、 有效的時(shí)間管理

1、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法

2、工作改善的四階段法

3、時(shí)間管理的誤區(qū)

4、時(shí)間管理方法

 

第三部分：職業(yè)化綜合素養(yǎng)

一、 職業(yè)化思維--思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確

1、職業(yè)化思維訓(xùn)練

2、商務(wù)郵件撰寫(xiě)及公文寫(xiě)作規(guī)范

二、 職業(yè)形象打造

1、形象儀容管理的基本原則

2、職業(yè)形象之發(fā)型規(guī)范

3、工作著裝規(guī)范與禁忌

4、領(lǐng)帶、佩飾的禮儀

5、職業(yè)人員場(chǎng)合著裝的原則

三、 職業(yè)商務(wù)禮儀 

1、展示個(gè)人氣質(zhì)站姿體現(xiàn)的是自信

2、優(yōu)雅得體的坐姿體現(xiàn)對(duì)他人尊重

3、自然端莊的蹲姿展示的是穩(wěn)重

4、灑脫自信的走姿展示你的風(fēng)范

情景練習(xí)：職業(yè)形象練習(xí)、展示、訓(xùn)練

 

第四部分：職業(yè)生涯分析與職業(yè)化發(fā)展

一、 職業(yè)發(fā)展方案

1、能力管理策略

A、聚焦優(yōu)勢(shì)

B、利用存儲(chǔ)

C、培養(yǎng)潛能

D、躲避盲區(qū)

2、職業(yè)倦怠消除

A、興趣缺失

B、價(jià)值缺失

C、能力缺失

3、職業(yè)價(jià)值觀修煉

二、 職業(yè)發(fā)展地圖

1、職業(yè)定位階段的選擇地圖

2、職業(yè)適應(yīng)階段的過(guò)渡法寶

3、職業(yè)發(fā)展階段的提升之道

4、職業(yè)轉(zhuǎn)型階段的決策辦法

5、職業(yè)平衡階段的周全之策

 

第五部分：課程知識(shí)復(fù)盤(pán)

場(chǎng)景式實(shí)戰(zhàn)演練+學(xué)員互評(píng)+老師知識(shí)鞏固+企業(yè)管理者點(diǎn)評(píng)+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+課后學(xué)習(xí)方法工具+優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

一、 實(shí)戰(zhàn)演練（根據(jù)實(shí)際工作情況設(shè)置演練情境，演練對(duì)象模擬客戶、同事、上級(jí)等角色）

1、著裝及搭配演練

2、“親切溝通”分組演練

3、電話溝通分組演練

4、商務(wù)郵件撰寫(xiě)演練

5、方案匯報(bào)分組演練

二、點(diǎn)評(píng)總結(jié)

1、學(xué)員互評(píng)（1+1點(diǎn)評(píng)法，1個(gè)優(yōu)點(diǎn)+一個(gè)缺點(diǎn)，學(xué)員角度發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)）

2、本組自我總結(jié)評(píng)價(jià)

3、搭檔小組點(diǎn)評(píng)總結(jié)

4、其他小組點(diǎn)評(píng)總結(jié)

5、老師依據(jù)各組優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，結(jié)合各知識(shí)點(diǎn)做總結(jié)、補(bǔ)充和鞏固

6、企業(yè)管理者點(diǎn)評(píng)（管理者結(jié)合企業(yè)自身情況和特點(diǎn)，給與更加符合公司實(shí)際情況的技能所需）

三、內(nèi)容回顧復(fù)盤(pán)

1、小組為單位進(jìn)行“圣誕樹(shù)”式（一個(gè)行動(dòng)、兩個(gè)改變、三個(gè)感悟、四個(gè)收獲）總結(jié)

2、課后學(xué)習(xí)方法工具

 

新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升