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如何高績效團(tuán)隊(duì)打造

 

【課程背景】

作為一名團(tuán)隊(duì)管理者，其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的*績效，讓員工獲得更佳成長機(jī)會(huì)，日常工作對員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的*途徑與方式。團(tuán)隊(duì)管理者如何提升管理意識(shí)并怎樣當(dāng)好員工的教練與導(dǎo)師，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解決員工績效并提升員工的能力的關(guān)鍵。本課程將幫管理者有效提升對團(tuán)隊(duì)員工的各項(xiàng)管理技能。

 

【課程目標(biāo)】

認(rèn)知輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的含義與價(jià)值 

掌握有效輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、溝通等基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

掌握對員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、溝通的技巧 

掌握如何提升團(tuán)隊(duì)與管理領(lǐng)導(dǎo)力

 

【課程對象】新任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

 

【課程大綱】

開篇互動(dòng)分享：何為高績效團(tuán)隊(duì)？

主講老師：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)（12344模型）

 

一、團(tuán)隊(duì)成員管理的六項(xiàng)基本原則

1、原則一：贊美

贊賞員工的要點(diǎn)

2、原則二：傾聽

聽的五種層次

有效傾聽的步驟

互動(dòng)：你會(huì)聽嗎？

演練：傾聽技巧

3、原則三：回饋

三種回饋的方式

4、原則四：詢問

詢問的好處

詢問采用的語言

兩種問題方式的特點(diǎn)

演練：詢問技巧

5、 原則五：分享

6、原則六：支持

 

二、開展員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的六大步驟

1、 步驟一：評(píng)估與溝通

識(shí)別的您的員工

不同類型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)

員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求

2、 步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo)

輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則

步驟：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到員工目標(biāo)七步驟

法則：任務(wù)轉(zhuǎn)目標(biāo)三步法

互動(dòng)：用SMART原則進(jìn)行目標(biāo)輔導(dǎo)

3、 步驟三：識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)

員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

不適宜員工輔導(dǎo)的情形

四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

下屬請示時(shí)

下屬匯報(bào)時(shí)

開會(huì)時(shí)

發(fā)生問題時(shí)

4、 步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃

目標(biāo)分解五步驟

目標(biāo)分解八問法（6W2H）

目標(biāo)分解四維度（BSC）

互動(dòng)演練：如何使用目標(biāo)與計(jì)劃制訂工具

5、 步驟五：實(shí)施輔導(dǎo)

6、 步驟六：評(píng)估效益 

觀察行為

制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng) 

分析工作表現(xiàn)報(bào)告

提供反饋

 

三、有效員工輔導(dǎo)、溝通與激勵(lì)的關(guān)鍵技巧

1、 有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的四個(gè)方法

2、 有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)BEST原則

3、 員工績效面談的三個(gè)步驟

4、 員工績效面談的注意事項(xiàng)

5、 培育有方：

工作授權(quán)（授權(quán)的六個(gè)等級(jí)）

員工溝通（四種風(fēng)格類型DISC）

績效管理（PDCA法、績效面談十原則）

員工激勵(lì)（三類、八種有效員工激勵(lì)方式）

互動(dòng)分享：你是哪一類型溝通風(fēng)格

 

四、如何提升團(tuán)隊(duì)管理效率與領(lǐng)導(dǎo)力

1、提升管理者個(gè)人修養(yǎng)

清晰修養(yǎng)提升內(nèi)容

掌握修養(yǎng)提升技巧

2、提高管理者管理水平

三步：高效團(tuán)隊(duì)管理三步曲（機(jī)制、執(zhí)行、氛圍）

機(jī)制：規(guī)范、協(xié)作、分享

執(zhí)行：措施、檢查、獎(jiǎng)罰

氛圍：標(biāo)桿、關(guān)懷、活動(dòng)

3、高績效團(tuán)隊(duì)氛圍營造

溝通：讓溝通無處不在

激勵(lì)：讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生

關(guān)懷：讓關(guān)懷深入人心

發(fā)展：讓發(fā)展促進(jìn)成長

和諧：讓和諧成為主調(diào)

 

課程總結(jié)與分享：

1、小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容，用實(shí)際工作案例總結(jié)分享

2、主講老師全程點(diǎn)評(píng)，提升學(xué)員對課程內(nèi)容的深入掌握

 

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

 

如何高績效團(tuán)隊(duì)打造