《心悅誠服:心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》-深圳講師
講師:胡鵬飛 瀏覽次數(shù):2656
課程描述INTRODUCTION
深圳企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)
· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理
培訓(xùn)講師:胡鵬飛
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)
課程大綱
第一部分:知人善任--心理學(xué)解讀人格與性格
1、 依戀風(fēng)格與管理需求
弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段
埃里克森的人格發(fā)展八階段
安全型
焦慮型
冷漠型
案例:不同類型的需求點是什么
視頻:火鍋店失控的小伙子
思考:員工招聘與家庭背景之間的關(guān)系
2、常見防御機制
逃避型
自騙型
攻擊型
代替型
建設(shè)型
案例:年輕人的驕傲與自卑
視頻:叫囂的青年人
案例:如何從朋友圈了解別人
思考:鳳凰男的自強與虛弱
3、常用的測評工具
DISC
PDP
*
16PF
EPQ
BIG5
蓋洛普優(yōu)勢識別
思考:不同測評之間的差異
案例:不同測評的解讀
思考:血型、星座與性格的異同
4、人格異常
健康的心理
異常的心理
人格障礙
案例:員工異常行為識別
第二部分:使眾人行--管理與領(lǐng)導(dǎo)中的心理
1、 管理的發(fā)展:從科學(xué)管理到行為管理
管理重新理解
生產(chǎn)效率提升
工作氛圍營造
案例:霍桑實驗
思考:管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點在哪
2、 X,Y理論,管理與領(lǐng)導(dǎo)對人性的假設(shè)
3、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的建立
米爾格萊姆的服從研究
菲德勒的權(quán)力與平衡研究
米德的文化論
霍夫斯泰德的跨文化
思考:90后新生代員工對領(lǐng)導(dǎo)的認可
案例:曾國藩式的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)管理
4、 員工激勵與態(tài)度改變
費斯廷格認知失調(diào)
責(zé)任分散
斯坦福監(jiān)獄
社會助長與社會懈怠
案例:人人沒有責(zé)任的問題
案例:年會與團隊精神
案例:加班的員工
5、 職業(yè)規(guī)劃與輔導(dǎo)
職業(yè)生涯的路徑
心理咨詢技術(shù)在輔導(dǎo)中的應(yīng)用
認知心理學(xué)
建構(gòu)主義
思考:培訓(xùn)與教練的區(qū)別
案例:輔導(dǎo)的層次
視頻:如何交待任務(wù)
第三部分:情感交融--溝通后面的心理
1、溝通之窗
公開區(qū)
隱私區(qū)
盲區(qū)
潛能區(qū)
思考:什么是愚蠢,什么是智慧
思考:利用溝通之窗如何成長
2、交流情感
馬斯洛需求層次
高情境交流特點
溝通與行為的影響
案例:表哥事件
影片欣賞:女士的需求
3、溝通的天塹與通途
表達
傾聽
反饋
練習(xí):如何批評與表揚一個員工
練習(xí):如何表達自己的請求
案例:吵架的雙方
4、沖突與異議
沖突的模型
異議的原因
沖突中的情緒
視頻:1比11的勝利
5、PAC溝通
*的四種溝通模式
PAC溝通中的轉(zhuǎn)換
第四部分:你來我往--銷售是一場心理的博弈
1、 營銷人員的心理素養(yǎng)
人格特質(zhì)
心理基因
個人魅力
權(quán)威影響
案例:廣告的名人效應(yīng)
案例:*銷售的心理特質(zhì)
2、 營銷過程中的心理影響
客戶需求溝通
客戶購買的前提
互惠影響
承諾和一致
社會認同
去個性化
心理賬戶
錨定效應(yīng)
誘餌效應(yīng)
說服方式
案例:飯店門口排隊的人
案例:會議營銷
案例:賭馬者的實驗
案例:免費試用
第五部分:如沐春風(fēng)--從心認識情緒
1、什么是情緒
A、生理喚醒
什么是抑郁
為何抑郁癥患者容易走上絕路?
關(guān)于干預(yù)抑郁自殺?
抑郁是心理還是器質(zhì)病變?
誰**容易得抑郁?
怎樣正確診斷抑郁癥?
抑郁癥患者如何治療?
B、行為表達
你的行為決定你的態(tài)度
吸引力與人際關(guān)系
獲得心理健康
別小看行為的力量
控制思維積極向上
C、主觀認知
ABC模型
識別錯誤的想法
對B如何進行辯駁
對錯程度
視角大小
樂觀性格
2、常見心理傷害
拒絕
孤獨
喪失
內(nèi)疚
反芻
失敗
自卑
深圳企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)
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