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房地產(chǎn)運(yùn)營的課程

第一部分：房地產(chǎn)經(jīng)營管理與執(zhí)行力提升綜述
同心桿的啟示
1、 整體授課內(nèi)容介紹和溝通
2、 房地產(chǎn)企業(yè)為什么要關(guān)注運(yùn)營管理？
3、運(yùn)營管理的概念和體系是什么？
4、公司運(yùn)營中一條價值鏈分析
5、房地產(chǎn)運(yùn)營中的兩個方面
6、房地產(chǎn)運(yùn)營中的三個精髓
7、運(yùn)營中的四個導(dǎo)向
8、房地產(chǎn)運(yùn)營的五條線
9、運(yùn)營管理與其他學(xué)科的關(guān)系？
10、互動：我們企業(yè)在運(yùn)營管理與執(zhí)行力中的特點(diǎn)和難點(diǎn)？

第二部分：如何提升房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營效率？
一、如何明確房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營目標(biāo)？
1、 如何確定房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)？--從企業(yè)目標(biāo)到項(xiàng)目目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、 房地產(chǎn)運(yùn)營目標(biāo)的四個層次？---全面確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、 房地產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的“3化”---數(shù)字化、圖形化、系統(tǒng)化；
4、 目標(biāo)的smart表達(dá)—做可以考核的目標(biāo)
研討：我們公司當(dāng)期的運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)？
二、如何制定房地產(chǎn)企業(yè)的各類計(jì)劃？
1、房地產(chǎn)乣計(jì)劃的層次和體系是什么？--運(yùn)營計(jì)劃的四個層次
2、誰來組織房地產(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃的制定？
3、運(yùn)營計(jì)劃的制定過程是怎樣的？--進(jìn)度計(jì)劃的上上下下
4、如何確定的運(yùn)營的關(guān)鍵路徑？--不動搖的進(jìn)度生命線
5、如何確定運(yùn)營的里程碑節(jié)點(diǎn)？--管理節(jié)點(diǎn)、時間節(jié)點(diǎn)排序、節(jié)點(diǎn)成果
6、進(jìn)度基準(zhǔn)時間的確定？--資源估算、時間基準(zhǔn)確定
7、如何進(jìn)行各類房地產(chǎn)計(jì)劃的整合？
演練：1、編制一個項(xiàng)目的二級進(jìn)度計(jì)劃。
三、如何對房地產(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整？
1、房地產(chǎn)運(yùn)營執(zhí)行中的監(jiān)控要點(diǎn)與方法？
2、如何進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、計(jì)劃前置
3、如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控？--敏感質(zhì)量點(diǎn)、質(zhì)量的五個質(zhì)量把控點(diǎn)
4、如何對成本進(jìn)行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí)
5、如何解決運(yùn)營突發(fā)問題的“七步曲”？--分析問題、抓住關(guān)鍵、系統(tǒng)解決
6、如何進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營各個方面的協(xié)調(diào)管控？
研討：我在運(yùn)營執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？
四、如何組織房地產(chǎn)運(yùn)營的總結(jié)與評估？
1、為什么大家不愿意進(jìn)行總結(jié)工作？
2、誰來組織運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對運(yùn)營和項(xiàng)目的總結(jié)？
3、房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對目標(biāo)的全面總結(jié)
4、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營總結(jié)的成果如何被應(yīng)用？--總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化
研討：我在促進(jìn)運(yùn)營總結(jié)方面還可以做哪些？
五、如何管理好外部供應(yīng)商來提升運(yùn)營能力
1、 房地產(chǎn)企業(yè)外部供應(yīng)商在合作中的問題？
2、 如何選擇我們運(yùn)營中合適的供應(yīng)商？
3、 如何簽好合同？
4、 如何培訓(xùn)和指導(dǎo)供應(yīng)商？
5、 如何在房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營中考核供應(yīng)商？
6、 如何階段性的驗(yàn)收各類供應(yīng)商成果？
7、 如何做好房地產(chǎn)合作供應(yīng)商的評估？

第三部分：如何帶好房地產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)？
一、如何幫助員工認(rèn)知自己、認(rèn)知崗位和工作內(nèi)容、流程？
1、如何幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的專長？--興趣、經(jīng)歷、特質(zhì)
2、如何幫助員工選擇合適的工作崗位？--干適合的工作有**的執(zhí)行力
3、如何幫助認(rèn)知員工房地產(chǎn)各類崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？
4、如何對四種不同類型的員工進(jìn)行管理？--情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
反思：針對自己團(tuán)隊(duì)員工情況，我的領(lǐng)導(dǎo)方法有哪些是需要調(diào)整的？
二、如何組建和提升房地產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)？
1、團(tuán)隊(duì)合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的？--團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、八個角色
2、團(tuán)隊(duì)如何從人員職業(yè)、角色、性格等方面進(jìn)行匹配？
3、團(tuán)隊(duì)四個的發(fā)展階段的特征是什么？--團(tuán)隊(duì)全周期的管理
4、針對不同的發(fā)展階段房地產(chǎn)管理者的運(yùn)營管理要點(diǎn)？
演練：我的團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行角色優(yōu)化？
三、如何通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)提升員工和團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力？
1、如何把握房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方向和需求？--運(yùn)營的任務(wù)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向
2、如何把握每個員工的學(xué)習(xí)要點(diǎn)？--房地產(chǎn)主要崗位要點(diǎn)、短板分析
3、常見的輔導(dǎo)員工的三種方法？--講述發(fā)、教練法、案例法
4、如何用教練式方式輔導(dǎo)員工？--教練技術(shù)的七步曲
5、如何組織團(tuán)隊(duì)針對問題進(jìn)行學(xué)習(xí)提升？
研討：如何針對團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀組織一次針對性的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？
四、如何在運(yùn)營中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)？
1、如何組織團(tuán)隊(duì)會議？--會前、會中、會后的全周期把控
2、如何與不同專業(yè)的員工溝通？
3、如何針對員工不同個性進(jìn)行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點(diǎn)
4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊(duì)的溝通系統(tǒng)？
演練：如何設(shè)計(jì)與實(shí)施與一個員工進(jìn)行一次績效面談？
五、如何進(jìn)行房地產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的考核和激勵團(tuán)隊(duì)？
1、如何看待績效管理和考核？--房地產(chǎn)企業(yè)績效管理常見問題分析
2、如何確定團(tuán)隊(duì)和個人的客戶指標(biāo)？
3、如何對房地產(chǎn)各類員工進(jìn)行績效改善？
4、房地產(chǎn)行業(yè)非物質(zhì)的激勵方法有哪些？--發(fā)展激勵、精神激勵
5、如何對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵？--節(jié)點(diǎn)、成果、團(tuán)隊(duì)的組合激勵
6、如何針對不同員工進(jìn)行針對性激勵？--個性、及時、組合
演練：如何針對某個員工進(jìn)行有效的激勵？

第四部分：如何個性化的提升運(yùn)營能力與素養(yǎng)？
1、 自我分析：我的優(yōu)勢和劣勢是什么？--長處發(fā)展、回避短處
2、 我的職業(yè)生涯規(guī)劃？--選擇比努力更重要
3、 我現(xiàn)在和未來的工作挑戰(zhàn)是什么？--格局、心態(tài)、專業(yè)、經(jīng)歷
4、 我重點(diǎn)的學(xué)習(xí)提升點(diǎn)是什么？
5、 我的學(xué)習(xí)方式與路徑有哪些？--六種個性的管理者學(xué)習(xí)方式
6、 我的提升需要哪些外部資源支持？
演練：我的三年學(xué)習(xí)提升計(jì)劃是什么?

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