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B2B營(yíng)銷與服務(wù)

課程收益：提升B2B 營(yíng)銷和服務(wù)的整體效率和收益

課程背景
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，開(kāi)展B2B業(yè)務(wù)的企業(yè)僅依靠傳統(tǒng)的市場(chǎng)策略越來(lái)越難以奏效，所以企業(yè)必須更新觀念，建立系統(tǒng)的營(yíng)銷與服務(wù)思維，把服務(wù)融于營(yíng)銷當(dāng)中，打出組合拳，才能適用新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。

課程大綱：
第一章 建立B2B 營(yíng)銷思維服務(wù)意識(shí)
1.1  你能帶給客戶什么好處？
1.2  服務(wù)如何推動(dòng)營(yíng)銷
1.3  如何逐步增加你的潛在客戶 
1.4  執(zhí)行9個(gè)步驟讓你成為營(yíng)銷高手 

第二章 提升關(guān)系價(jià)值 ——與生意約會(huì)，與客戶談戀愛(ài)
2.1  從“顧客”到“客戶”，從“銷售”到“服務(wù)”
2.2  你的忠貞不二只能獻(xiàn)給客戶
2.3  即使你的產(chǎn)品和服務(wù)很牛，那又如何？
2.4  關(guān)系價(jià)值大于交易價(jià)值

第三章  低成本、低風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張銷售
3.1  估算你現(xiàn)有客戶未來(lái)可能帶給你的收益
3.2  如何增加新的產(chǎn)品和服務(wù)
3.3  傳播你獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)理念
3.4  給供應(yīng)商和經(jīng)銷商介紹生意

第四章 做你客戶的顧問(wèn)
4.1  以客戶為中心而非以訂單為中心
4.2  將產(chǎn)品的價(jià)值“教”給客戶
4.3  讓銷售周期和購(gòu)買周期保持同步
4.4  交換原則

第五章 如何避免價(jià)格戰(zhàn)
5.1  不惜一切代價(jià)令客戶滿意
5.2  比零風(fēng)險(xiǎn)更好的擔(dān)保
5.3  全方位滿足客戶需求
5.4  如何賣出更高的價(jià)格

第六章 把握客戶真正需求才能掌握未來(lái)
6.1  通過(guò)調(diào)研優(yōu)化營(yíng)銷組合
6.2  節(jié)約成本的小規(guī)模調(diào)研
6.3  重視反饋的質(zhì)量而非數(shù)量
6.4  營(yíng)銷體系：將潛在客戶持續(xù)轉(zhuǎn)換為客戶

第七章 廣告宣傳：只有你才能滿足客戶的需要
7.1  銷售信息：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)充滿信心
7.2  網(wǎng)絡(luò)廣告：消除潛在客戶的猶豫和謹(jǐn)慎
7.3  傳統(tǒng)媒體廣告：催促客戶下訂單
7.4  保持聯(lián)系：將首次客戶變成長(zhǎng)期客戶

第八章 整合外部資源
秘訣1：開(kāi)辟新分銷渠道
秘訣2：聯(lián)手打包銷售
秘訣3：在新興市場(chǎng)中聯(lián)合經(jīng)營(yíng)
秘訣4：分?jǐn)偳捌诔杀?br /> 秘訣5：實(shí)現(xiàn)友好收購(gòu)
秘訣6：降低風(fēng)險(xiǎn)
秘訣7：獲取新知識(shí)
秘訣8：增加產(chǎn)品種類
秘訣9:   尋求營(yíng)銷或銷售資源
秘訣10：發(fā)揮核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

第九章：服務(wù)未來(lái)將成為解決一切銷售問(wèn)題的法寶
9.1   B2b銷售的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
9.2  售前服務(wù)的銷售推動(dòng)
9.3  售中服務(wù)的銷售控制
9.4  售后服務(wù)的銷售延續(xù)
9.5  服務(wù)是最好的溝通行為

B2B營(yíng)銷與服務(wù)