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營(yíng)銷人員技能課程

第一章 我到底是什么----營(yíng)銷人員自我認(rèn)識(shí)與定位
一、 討論：你的自我管理能力強(qiáng)嗎？為什么？
二、 為什么許多營(yíng)銷人員自我管理能力不夠
三、 營(yíng)銷人員的四種類型分析
1. 有意愿有能力
2. 有意愿無(wú)能力
3. 無(wú)意愿無(wú)能力
4. 無(wú)意愿有能力
四、認(rèn)識(shí)真實(shí)的你自己
1、自我反省
游戲：自我介紹
2、 冰山的啟示
討論：你是一塊冰山嗎？
3、 從鏡子中你看到了什么
練習(xí)：每一天從照鏡子開始
五、相信自己-----自己是世界的*
1、樹立堅(jiān)定的信心
故事分享：
老鷹與小雞的故事
將軍與兒子的故事
2、 面對(duì)失敗的5種態(tài)度
3、 決定一生成就的21個(gè)信念
4、 求人不如求自己
游戲：命運(yùn)在哪里
故事：菩薩自求
5、好心態(tài)，好人生
故事：三個(gè)建筑工人的故事
故事：*、日本、中國(guó)人對(duì)富人的心態(tài)
討論：天堂在哪里？
游戲：坐在生活的前排
6、永不滿足，貴在堅(jiān)持
練習(xí)：假如我是總經(jīng)理
故事：林肯的成功
故事：鬧鐘的啟示
故事：比蜜蜂更執(zhí)著
六、成為業(yè)務(wù)能手
1、什么是人才
討論：知道淵博者就是人才嗎？
2、 人才六大標(biāo)準(zhǔn)
3、 做到無(wú)可替代
七、樹立正確的職業(yè)定位
1. 打工仔（妹）？
2. 推銷員？
3. 職業(yè)化的營(yíng)銷人！
4. 未來(lái)營(yíng)銷大師的起點(diǎn)！
5. 為公司創(chuàng)造利潤(rùn)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！
6. 營(yíng)銷是體面而高尚的職業(yè)！
八、營(yíng)銷應(yīng)具備的職業(yè)觀念
1. 您在為誰(shuí)而工作？
2. 認(rèn)真工作是真正的聰明
3. 心中常存責(zé)任感
4. 討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？
5. 苛求細(xì)節(jié)的完美
-做事做到位
-標(biāo)準(zhǔn)是低的要求
-故事：差不多老師的故事
九、營(yíng)銷人員職責(zé)與素質(zhì)要求
1、營(yíng)銷工作5項(xiàng)基本原則
2、營(yíng)銷員5大職責(zé)
3、營(yíng)銷需要的3項(xiàng)素質(zhì)
4、 體現(xiàn)優(yōu)秀營(yíng)銷素質(zhì)的5S原則
5、從職能上成為7大員

第二章 我要往哪里去----營(yíng)銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃
一、到底什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 職業(yè)的含義
2. 生涯的含義
3. 職業(yè)生涯的概念
4. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
二、職業(yè)生涯的生命周期
1. 職業(yè)探索期
2. 職業(yè)建立期
3. 職業(yè)中期
4. 職業(yè)晚期
5. 職業(yè)退出期
三、職業(yè)生涯的四個(gè)階段
1. 學(xué)徒
2. 講師
3. 教練
4. 導(dǎo)師
四、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義
1. 個(gè)人動(dòng)機(jī)
-討論：關(guān)于人生的思考
-討論：你的人生到底還有多少天
2. 企業(yè)動(dòng)機(jī)
五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來(lái)
1、什么是真正的人生
討論：關(guān)于人生的思考
2、人為生而食,不為食而生！
3、珍惜每一天
討論：您的人生到底還有多少天
六、職業(yè)生涯規(guī)劃的七個(gè)步驟
七、職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

第三章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力再造
一、討論：為何營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)自我管理能力高低取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力？
二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的思考
1、項(xiàng)羽為何敗在劉邦手里。
2、為何業(yè)務(wù)高手與高級(jí)管理者是兩種不同的角色。
三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的思考
1、執(zhí)行不力是一個(gè)普遍現(xiàn)象！
2、執(zhí)行為何不力？
3、孫武練兵故事的啟示
-問(wèn)題在下面，根子在上面。
-執(zhí)行不力源于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)不力。
-執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行力
-執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作
-“火車跑得快，全靠車頭帶；工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。”
4、打造超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力為何從管理層做起
-執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，需要好的領(lǐng)導(dǎo)力。
-一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就是要善于搭建支持銷售平臺(tái)的系統(tǒng)，幫助團(tuán)隊(duì)人員成功。
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提升實(shí)效策略
1、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化
-優(yōu)秀的文化是一種宗教！
-為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的！
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示。
案例：海爾患絕癥員工后的心愿的啟示。
2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、當(dāng)好三種角色
-領(lǐng)導(dǎo)是船長(zhǎng)
-做好朋友
-當(dāng)好教練
案例：某體?；@球教練的尷尬事
案例分析：馬謖失街亭誰(shuí)之過(guò)？
五、優(yōu)秀經(jīng)理要做的九件事
六、提升下屬能力的有效方法
1. 知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
2. 實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
3. 公開競(jìng)崗機(jī)制
4. 高效的績(jī)效考核
5. 要知人善任
案例：劉邦為何是知人善任的典范
七、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何建立高效的溝通機(jī)制
1. 管理者不能超級(jí)指揮，但可以越級(jí)溝通
2. 中國(guó)人性格分析與溝通策略（揚(yáng)善于公堂，避過(guò)于暗室）
案例：劉備摔阿斗的故事
案例：宏基為何不打卡考勤？
案例：某企業(yè)戒煙的故事
八、有效的管理溝通策略
1、溝通的方式
-內(nèi)部溝通（正式溝通）
-外部溝通（非正式溝通）
2、溝通的原則
-以事實(shí)為依據(jù)
-不可居高臨下
-公司利益至上
-坦誠(chéng)無(wú)私積極
-能夠換位思考
-有效控制情緒
-富有創(chuàng)新策略
3、有效溝通十二大策略
1) 充分地講出來(lái)
2) 不無(wú)根據(jù)攻擊
3) 互相之間尊重
故事分享：兩個(gè)乞丐的故事、賣鉛筆人的故事
4）掌握贊美藝術(shù)
游戲：贊美對(duì)方（5分鐘時(shí)間，贊美同桌10條以上的優(yōu)點(diǎn)）
集體討論：贊揚(yáng)的技巧對(duì)你有哪些啟示？
小結(jié)：學(xué)會(huì)贊美他人三個(gè)人
5） 掌握批評(píng)藝術(shù)
案例：少年科大生的成長(zhǎng)故事
6） 掌握講話分寸
7） 不理性不溝通
8） 能夠換位思考
9） 說(shuō)聲“對(duì)不起”
練習(xí)：對(duì)不起這是我的錯(cuò)
10）不要?dú)庵灰獝?br /> 故事分享：消氣
11） 要有充足耐心
12） 善于使用智慧
案例分析：韋爾奇的溝通藝術(shù)
故事分享：教授與強(qiáng)盜的故事
故事分享：演講家讀菜單的故事
九、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人才選拔和培養(yǎng)策略
1. 人員選拔以執(zhí)行力為重點(diǎn)
2. 而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)
3. 提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的**責(zé)任
案例：戴爾的選人制度
案例：韋爾奇的用人、育人策略
十、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵(lì)員工
1. 激勵(lì)的目的
2. 激勵(lì)的方式
3. 馬斯洛需求理論
4. 高效的精神激勵(lì)方法
案例：韋爾奇的激勵(lì)人
十一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何建立高效的授權(quán)體系
1. 權(quán)力意味著責(zé)任
2. 會(huì)授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)
案例分析：從諸葛亮的悲劇看有效授權(quán)
討論：諸葛亮悲劇給我們的啟發(fā)
3、高效的授權(quán)策略
-責(zé)權(quán)利一體化
-權(quán)力使用目的
-權(quán)力的明確化
-權(quán)力使用透明

第四章 我要做如何做----營(yíng)銷人員自我管理工具
一、 時(shí)間管理之－－第二象限管理法
1. 反思是你是否是3M營(yíng)銷人員
-忙
-盲
-茫
2. 每日工作內(nèi)容的四象限分類
3. 為何要進(jìn)行第二象限管理
練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類，并說(shuō)明理由
二、SWOT分析法
1、SWOT可以分為兩部分
2、SWOT是動(dòng)態(tài)的
練習(xí)：請(qǐng)用SWOT分析方法對(duì)你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析
三、銷售目標(biāo)計(jì)劃制訂之SMART原則
1、什么是SMART原則
2、實(shí)施目標(biāo)管理的七個(gè)步驟
3、練習(xí)：制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃
四、銷售目標(biāo)計(jì)劃的PDCA過(guò)程管理法
1. 計(jì)劃Plan
2. 執(zhí)行Do
3. 檢討Check
4. 反饋Ask Yourself
練習(xí)：運(yùn)用PDCA自己的銷售目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析

第五章 室內(nèi)拓展訓(xùn)練
一、 看誰(shuí)快組建新團(tuán)隊(duì)-----游戲主題：“拉幫結(jié)派”
二、 明白我們?cè)诟墒裁?-----游戲主題：正確的排序
三、 我們戰(zhàn)無(wú)不勝------游戲主題：同起同落、知難而進(jìn)、領(lǐng)袖風(fēng)采

營(yíng)銷人員技能課程