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目標(biāo)計(jì)劃與績效管理課

課程大綱
一、目標(biāo)計(jì)劃管理的真諦
1、工作開展的基本流程
（1）PDCA與結(jié)果導(dǎo)向
（2）PDCA的邏輯與核心價(jià)值
（3）中西方管理思維在管理實(shí)踐中的差異
2、目標(biāo)計(jì)劃管理的含義
（1）目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的一般定義
（2）目標(biāo)管理的兩大核心理念
（3）計(jì)劃管理的實(shí)際意義
（4）三大維度保證目標(biāo)計(jì)劃的統(tǒng)一性
3、目標(biāo)計(jì)劃管理最終是要實(shí)現(xiàn)組織想要的結(jié)果
視頻案例：如何站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題
體驗(yàn)活動(dòng)：思維定式

二、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)
1、拍腦袋定目標(biāo)——自以為是
2、目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”——為目標(biāo)而定目標(biāo)
3、只重結(jié)果不看過程——疏于過程監(jiān)控
體驗(yàn)活動(dòng)：Ｔ字謎

三、目標(biāo)與計(jì)劃管理流程
1、目標(biāo)管理的八項(xiàng)任務(wù)
-目標(biāo)是什么
-達(dá)到什么程度
-誰來完成
-何時(shí)完成
-怎么辦
-如何保證
-如何衡量是否完成
-對(duì)待結(jié)果如何改進(jìn)
2、設(shè)定總體目標(biāo)
 （1）總體目標(biāo)的來源
-目標(biāo)來源于實(shí)際
-SWOT分析的運(yùn)用
-同比與環(huán)比
-標(biāo)桿數(shù)據(jù)
-市場(chǎng)數(shù)據(jù)
 （2）設(shè)定總體目標(biāo)時(shí)需要考慮的重要因素――“承載力”
-承載力的定義
-四維承載力分析
目標(biāo)設(shè)定的三條線：理論*值、合理*值、實(shí)際完成值
（3）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
SMART的基本理念
SMART與目標(biāo)管理兩大核心的關(guān)系
SMART在實(shí)際工作中的三個(gè)重點(diǎn)
3、目標(biāo)分解與計(jì)劃
（1）目標(biāo)分解的兩種常用工具
-魚骨圖的使用
-魚骨圖的原理
-魚骨圖使用原則
-體驗(yàn)活動(dòng)：用魚骨圖來分解目標(biāo)
-思維導(dǎo)圖的運(yùn)用
-思維導(dǎo)圖的展開邏輯
-思維導(dǎo)圖的使用原則
-思維導(dǎo)圖軟件介紹
（2）用5W1H來描述你的執(zhí)行計(jì)劃
體驗(yàn)活動(dòng)：撲克迷局

四、與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理
1、什么是績效管理
2、績效管理的目的與意義
3、績效管理的四個(gè)步驟
（1）緊緊圍繞任務(wù)目標(biāo)設(shè)定績效計(jì)劃
（2）績效計(jì)劃的實(shí)施與跟蹤
（3）績效考核
（4）績效面談與結(jié)果反饋
4、如何設(shè)定績效計(jì)劃
（1）制定績效計(jì)劃的3W1H
考什么？考誰？誰考？怎么考？
（2）考什么——績效指標(biāo)設(shè)定的五個(gè)維度
KPI WAI PRI NNI PCI
（3）考誰——崗位責(zé)任落實(shí)到人
（4）誰考——領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
（5）怎么考——績效考核的四個(gè)方法
5、績效計(jì)劃的實(shí)施與跟蹤
（1）形成績效管理委員會(huì)或者確定考核負(fù)責(zé)人
（2）形成考核實(shí)施的具體方案
（3）形成階段性總結(jié)和改進(jìn)意見
6、如何實(shí)施績效考核
（1）考核的時(shí)間點(diǎn)
（2）考核的基本內(nèi)容
（3）考核的實(shí)施方式
（4）考核人的選擇
（5）階段性總結(jié)與結(jié)果面談
7、結(jié)果反饋與績效面談
（1）如何反饋結(jié)果
（2）面談?wù)勈裁?br /> （3）績效面談的BEST法則
（4）績效面談常見問題處理

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