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數(shù)字營(yíng)銷破局

【課程背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的成熟運(yùn)用，人類社會(huì)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。就如馬云所說，就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，我們其實(shí)是先驅(qū)者，真正的受益者還在以后。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨對(duì)人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域帶來了極大的沖擊，凱文·凱利先生在《失控》一書中預(yù)言的一切正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。是的，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)進(jìn)入日常生活，幾乎所有領(lǐng)域的傳統(tǒng)思維、思路，那些曾經(jīng)奉為經(jīng)典的理論和方法正在被顛覆，人類社會(huì)正在“失控”。變是*的不變，在競(jìng)爭(zhēng)激烈而殘酷的商場(chǎng)，如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的破局，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏得客戶和市場(chǎng)？回答這一切問題的答案都在本課程。

【本課程您將學(xué)習(xí)到】
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的主要沖擊
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷手法

【誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程】
企業(yè)高管、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、各級(jí)市場(chǎng)、營(yíng)銷人員

【課程提綱】
一、到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
1、互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惖娜蟛?br /> （1）信息交換與查詢平臺(tái)
（2）互動(dòng)交互的交流平臺(tái)
（3）改變生活模式的生存平臺(tái)
2、互聯(lián)網(wǎng)思維的五大核心
信息化、數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化、去中心化、無距離化

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的沖擊
1、產(chǎn)業(yè)鏈改造與重構(gòu)
（1）B2C與C2B
（2）迭代思維與產(chǎn)品周期加速趨零
（3）產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)PK用戶經(jīng)營(yíng)
（4）產(chǎn)業(yè)鏈從研產(chǎn)銷變成用戶參與的迭代升級(jí)
2、 營(yíng)銷鏈改造與重構(gòu)
（1）傳統(tǒng)4P4C4R還有效么？
（2）由產(chǎn)品領(lǐng)先思維轉(zhuǎn)為服務(wù)領(lǐng)先思維
（3）渠道扁平與去渠道化
（4）由單純營(yíng)銷轉(zhuǎn)向客戶體驗(yàn)?zāi)酥量蛻魠⑴c
（5）與客戶實(shí)現(xiàn)無距離化、共生化，增加客戶粘性和粉絲數(shù)量

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的數(shù)字營(yíng)銷思維
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷根本思路
（1）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心——客戶
（2）快速與創(chuàng)新
（3）客戶零距離傳播
（4）服務(wù)為王
2、快速與創(chuàng)新
（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加快了產(chǎn)品的更新淘汰周期
（2）新生代消費(fèi)人群的產(chǎn)品認(rèn)知習(xí)慣
（3）多、快、好、省、廉    
3、客戶零距離傳播
（1）企業(yè)與客戶目前是零距離
（2）做到網(wǎng)絡(luò)化無距離傳播的三大原則
迅速、亮眼、擴(kuò)散
（3）快速發(fā)布與快速更新
（4）亮眼的四大方式
標(biāo)志化、事件化、刺激化、娛樂化
（5）擴(kuò)散的三大原則
明確、簡(jiǎn)單上口、廣泛與精準(zhǔn)相結(jié)合的投放方式
4、服務(wù)為王
（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓客戶真正成為了上帝
（2）危機(jī)公關(guān)逐漸成為偽命題
（3）讓客戶成為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者
（4）打造客戶圈進(jìn)行粉絲營(yíng)銷
（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶優(yōu)質(zhì)互動(dòng)的生態(tài)圈

四、數(shù)字營(yíng)銷與新零售
1、什么是新零售
（1）新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷下的營(yíng)銷業(yè)態(tài)塑造
（2）新零售必須有效整合線上和線下資源
2、新零售的三大核心
（1）線上營(yíng)銷（平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷）
（2）線下資源（門店體驗(yàn)、物流配送、客戶服務(wù)）
（3）社群傳播（病毒式互動(dòng)傳播）
3、什么是線上內(nèi)容營(yíng)銷
（1）內(nèi)容傳播的六大步驟
認(rèn)知  吸引  共情  接受 行動(dòng)  維護(hù)與傳播
（2）做好內(nèi)容營(yíng)銷的“三件套”
（3）內(nèi)容營(yíng)銷的幾種基本模式
4、 如何做好新媒體營(yíng)銷？
（1）我們?cè)趺炊x新媒體？
（2）新媒體營(yíng)銷的基本手段
（3）新媒體與內(nèi)容營(yíng)銷的結(jié)合
5、社群式營(yíng)銷
（1）什么是社群
（2）社群的三大特征
（3）社群經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是互動(dòng)+病毒式傳播
（4）做好社群營(yíng)銷的基本思路

五、結(jié)語：這是個(gè)網(wǎng)絡(luò)撬動(dòng)一切的時(shí)代

數(shù)字營(yíng)銷破局