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培訓管理方法課程

引 言 問題——困惑——出路
-培訓管理者經(jīng)常面臨的6個問題
-培訓管理者時常遭遇的3大困惑
-效能之路：構(gòu)筑企業(yè)核心能力

理論素養(yǎng)篇
單元一 *培訓管理理念
-五代培訓發(fā)展理念概述
-第一階段：T&D 培訓與發(fā)展階段
-第二階段 HRD人力資源發(fā)展階段
-第三階段 HPI人力績效改進階段
-第四階段 WLP職場學習與績效階段
-第五階段 WL積極的職場學者階段
-企業(yè)目前所處的階段及發(fā)展方向（研討）
單元二 培訓管理者的角色與能力要求
-培訓管理者的誤區(qū)
-培訓管理者的11種角色（據(jù)ASTD）
-培訓管理者必須具備的15種能力（據(jù)Penn State）
-培訓管理者的定位
-提煉與升華：我們需要什么樣的培訓管理者

技巧操作篇
單元三 培訓需求分析
-培訓需求的三個層面：組織、職位、個人
-培訓需求的分類：靜態(tài)需求與動態(tài)需求
-三類分析：人員分析、任務(wù)分析與組織分析
-各種需求調(diào)查方法優(yōu)缺點
-培訓需求運作模型與注意事項
-培訓需求的產(chǎn)生
-提防“需求陷阱”
-如何保證培訓提案通過審核
-案例分析：靜態(tài)需求與動態(tài)需求的操作
-單元小結(jié)
單元四 培訓組織技巧
-如何與受訓對象的領(lǐng)導溝通
-如何與受訓對象溝通
-和培訓職能部門的溝通
-培訓行政組織注意事項
-案例分析：西門子管理學院的培訓組織
-單元小結(jié)
單元五 培訓實施技巧
-正視培訓師的“權(quán)威”
-開場技巧
-氣氛調(diào)動（與培訓師配合）
-雙重角色（工作人員與學員）
-培訓道具的設(shè)置與擺放
-案例分析：摩托羅拉大學的培訓實施
-單元小結(jié)
單元六 培訓效果評估
-五級培訓評估
-投資回報率運作模型
-培訓效果的四種利益相關(guān)人
-培訓評估的十個關(guān)鍵步驟
-第一步：制定培訓目標——評估的基礎(chǔ)
-第二步：確定評估計劃和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
-第三步：培訓期間的數(shù)據(jù)收集(第一級和第二級評估)
-第四步：培訓之后的數(shù)據(jù)收集(第三級和第四級評估)
-第五步：培訓效果鑒別
-第六步：將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成貨幣價值
-第七步：確定培訓成本
-第八步：計算投資回報率（第五級評估）
-第九步：確定無形收益
-第十步：實施業(yè)務(wù)影響研究
-案例分析：如何操作培訓評估
-單元小結(jié)

效能提升篇
單元七 培訓管理者的能力提升
-需求把握能力——如何更好滿足公司和業(yè)務(wù)部門的培訓需求
-項目策劃能力——保證培訓的有效性
-項目運作能力——保證培訓服務(wù)的專業(yè)性
-項目成果轉(zhuǎn)化能力——保證培訓落地
-單元小結(jié)
單元八 培訓流程管理
-培訓管理流程
-各環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題
-流程所有者
-如何實施培訓流程管理
-培訓管理流程優(yōu)化
-案例分析：“完美的手術(shù)”
-單元小結(jié)
單元九 培訓管理團隊建設(shè)
-組建虛擬培訓管理團隊的注意事項
-虛擬培訓管理團隊的運作
-虛擬培訓管理團隊的管理
-單元小結(jié)
課程總結(jié) 績效之路 培訓領(lǐng)航

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