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卓越管理者四項(xiàng)能力修煉

培訓(xùn)對象：管理干部，儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)目標(biāo)：
建立學(xué)員對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題、思路、系統(tǒng)、方法到動(dòng)作的管理線索；
幫助學(xué)員理解在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)；
幫助學(xué)員掌握把工作管好的方法和技巧–計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新；
幫助學(xué)員掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法–培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)；
幫助學(xué)員掌握問題分析與解決的技巧，創(chuàng)新性解決工作中痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

培訓(xùn)大綱
第一部分  自我認(rèn)知-自我管理篇
一、管理與角色認(rèn)知
1、從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2、管理的目的是什么？
3、管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
4、管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5、管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
6、管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
【討論互動(dòng)】：你是如何理解管理及角色的？
說明：用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法梳理問題
二、管理者自我管理
1、時(shí)間管理
時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
時(shí)間管理的四個(gè)象限
四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
管理者如何識(shí)別輕重緩急？
好鋼用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？
2、其他常用工作方法
結(jié)構(gòu)分解法
重點(diǎn)管理法
頭腦風(fēng)暴法
項(xiàng)目管理法
目標(biāo)管理法
PDCA
SWOT
5W2H
SMART

第二部分  任務(wù)推動(dòng)-工作管理篇
一、工作管理–工作計(jì)劃
1、計(jì)劃為何重要？
2、制定計(jì)劃的步驟
3、目標(biāo)制定SMART原則
4、如何做工作分解？
5、工作評(píng)估與排序
6、工作資源安排
二、工作管理–工作組織
1、什么是工作組織？組織的目的是什么？
2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的
3、部門崗位設(shè)置
4、如何做職位分析？
5、工作組織原則
【模板分析】：崗位說明書
【模板參考】：工作分析表
三、工作管理–執(zhí)行控制
1、企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素
2、工作執(zhí)行控制的策略
3、工作控制方法與工具
4、目標(biāo)管理與績效考核
目標(biāo)設(shè)置與績效計(jì)劃
企業(yè)目標(biāo)分解方法
如何確定下屬考核內(nèi)容？
如何對考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？
提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法
績效計(jì)劃溝通與承諾
四、工作管理–工作改善
1、改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)
2、發(fā)現(xiàn)問題的方法
3、問題分析與解決模型
4、建立改善機(jī)制

第三部分  解決問題-創(chuàng)新型問題分析解決篇
一、問題分析與解決之術(shù)?
1、 問題與問題意識(shí)
2、 問題分析與解決的流程
STEP1：描述問題
STEP2：分解問題
STEP3：設(shè)定目標(biāo)
STEP4：把我真因
STEP5：制定對策
STEP6：實(shí)施對策
STEP7：驗(yàn)證效果
STEP8：鞏固成果
問題分析與解決的工具
調(diào)查表、層別法、柏拉圖、魚骨圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、矩陣表、簡易圖表、行動(dòng)計(jì)劃表等
問題分析與解決的報(bào)告
A3報(bào)告、8D報(bào)告
二、問題分析與解決之道
提升員工問題意識(shí)的溝通技巧
激發(fā)員工解決問題的溝通技巧
協(xié)助員工跨越障礙的語言技巧
問題分析與解決中的5個(gè)計(jì)劃性問題
如何通過溝通營造親和
GROW模型在問題分析與解決中的應(yīng)用
問題分析與解決12種工具
三、綜合練習(xí)
1、 3人小組練習(xí)
2、 開啟精通之旅-I、A、M?
3、 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例解答

第四部分  帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)-人員與團(tuán)隊(duì)管理篇 
一、團(tuán)隊(duì)管理之溝通技能
1、對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
A、接受命令
B、請示建議
C、匯報(bào)工作
【互動(dòng)討論】：
如何處理上司的不合理決策？
如何處理多頭指揮的情況？
上司對我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？
2、平行溝通
平行溝通的問題？
如何改善平行溝通？
3、對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
下達(dá)指示
表揚(yáng)肯定
批評(píng)指正
二、團(tuán)隊(duì)管理之授權(quán)管理
1、授權(quán)重要性
2、授權(quán)誤區(qū)
3、授權(quán)注意事項(xiàng)
【參考方法】：授權(quán)方法模板
三、團(tuán)隊(duì)管理之領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？
4、新任經(jīng)理如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？
四、團(tuán)隊(duì)管理–員工培育
1、提升能力
2、如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長？
3、如何建立知識(shí)庫？
4、如何編制工作教材？
5、如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？
6、如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
7、如何幫助下屬成為工作專家？
8、工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法
五、團(tuán)隊(duì)管理--員工激勵(lì)
1、馬斯洛需求層次理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
2、雙因素理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
3、期望理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
4、強(qiáng)化理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
5、識(shí)別員工需求層次與類型？
【演練】：N種非薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)方法

卓越管理者四項(xiàng)能力修煉