系統(tǒng)思考：企業(yè)經(jīng)營與組織成長實戰(zhàn)輔導(dǎo)
講師：陳思杰 瀏覽次數(shù)：2537
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：陳思杰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)經(jīng)營與組織成長
課程背景
近幾年，整個世界的商業(yè)格局快速變化，充滿了動蕩與未知；有不少大型企業(yè)都在一夜之間轟然倒下，更不用說每個行業(yè)領(lǐng)域中每一天都有無數(shù)中小企業(yè)因為各種各樣的原因陣亡消失。企業(yè)主們縱然有不少仍然意氣風(fēng)發(fā)，然而更多的人是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，身份重擔(dān)卻不敢前行。在風(fēng)口上時人們是說連豬都能飛，然而在市場動蕩下滑時，就成了什么都沒變、一切按照原來的軌跡行走，突然就走向了末路……經(jīng)營者們怕的不是自己一時疏忽行差踏錯，怕的是千思萬想后做的決定依然導(dǎo)致了敗局。
愛因斯坦說：我們永遠無法用創(chuàng)造問題的思維來解決問題。各位企業(yè)家、高管、經(jīng)營者們，您是否有考慮過，其實是我們的思維方式，導(dǎo)致了我們看到的商業(yè)戰(zhàn)局出了錯？我們所認為的問題，也許根本就不是問題本身，而只是問題根源所催生出的一個表象事件！如何找到根本問題，才是解決問題的前提！而重新發(fā)現(xiàn)真正的問題，重新審視整個商業(yè)邏輯與外界變化狀況，你需要的是系統(tǒng)思考的智慧！
系統(tǒng)思考是管理大師、學(xué)習(xí)型組織之父*·圣吉在著作《第*》中所提的創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的第*，也是*中最重要的一項，可以說是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，對每位企業(yè)家、高管、創(chuàng)業(yè)人員都是非常重要的。
對于企業(yè)家、經(jīng)營者來講，我們面臨的要處理的問題是非常復(fù)雜的。既有收入、利潤、成本等指標；顧客數(shù)量、市場占有率，客戶滿意度等等客戶和市場的指標；還有獲得和維持客戶，讓客戶滿意的各種運作效率、組織能力；再往下就是更深的學(xué)習(xí)發(fā)展能力，人才的招用育留、發(fā)展組織學(xué)習(xí)的能力，搭建企業(yè)文化等等；但這一系列的各項指標和能力并不是獨立存在或線性相關(guān)的，它們都存在內(nèi)在的錯綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)，也就是說，企業(yè)家所經(jīng)營的是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包含了很多的要素，這些要素之間都存在相互的影響，可以說每個指標的變化都會影響到其他指標的變化，可以說是牽一發(fā)而動全身。
因此，企業(yè)主怎樣利用系統(tǒng)思考來找到能夠撬動成長引擎的高效杠桿解，制定能持續(xù)成長的企業(yè)戰(zhàn)略；同時還有能力看見和解決真正的關(guān)鍵問題，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，甚至飲鴆止渴，這更是系統(tǒng)思考的智慧。
杰升咨詢在推廣學(xué)習(xí)型組織及*的道路上持續(xù)多年，以無數(shù)真實的企業(yè)及社會案例將*深奧的理論落地現(xiàn)實，將理論轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，希望能夠幫助和陪伴更多的企業(yè)變革與發(fā)展。
預(yù)期收獲：
學(xué)會從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問題的思路
打破管理團隊的局限思考
學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點，突破困局
搜集各部門的不同觀點，并找尋雙贏的做法，提高組織效率和效益
課程大綱
第一部分 認識系統(tǒng)思考
巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？
--以真實企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考重要性的認知
為什么所有問題相關(guān)的原因都解決了，問題卻愈演愈烈？
--傳統(tǒng)問題解決思維的還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差
成本漲價，經(jīng)濟動蕩，競爭加劇……我們?nèi)绾螞Q策？
--“細節(jié)性復(fù)雜”與“動態(tài)性復(fù)雜”對世界觀的理解差異
“員工離職就招人”對不對？
--以真實企業(yè)案例讓大家認識系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式
團隊表現(xiàn)不佳，是該淘汰弱者，還是嚴明紀律？
--從真實日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別
第二部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型
相似的問題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生？
--避免總做救火隊員，治標不治本，需要先認識系統(tǒng)的“冰山”
差之毫厘謬以千里的結(jié)果源于冰山之下的心智模式
--“黃石公園效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因及真實商業(yè)案例
投機？還是投資？運氣？還是局勢？
--趨勢與結(jié)構(gòu)間的相互驗證
如何看見結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵的策略？
--復(fù)雜中的單純之美：結(jié)構(gòu)影響行為
如何設(shè)計良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/商業(yè)結(jié)構(gòu)？
--探索人性結(jié)構(gòu)的局限和優(yōu)勢
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各個層次。
第三部分 經(jīng)典決策沙盤體驗 啤酒游戲
啤酒游戲，是MIT（*麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。
運營決策體驗
模擬真實世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán)，進行30-50周運營決策；最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團隊總分，并繪制經(jīng)營決策趨勢圖表
復(fù)盤&學(xué)習(xí)
從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系
從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；
引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響
第四部分 系統(tǒng)思考的工具學(xué)習(xí)
建立環(huán)形思考的三步驟
1) 界定邊界
2) 尋找要素
3) 建立聯(lián)系
兩個基本環(huán)路
增強環(huán)路
調(diào)節(jié)環(huán)路
練習(xí)：嘗試繪制環(huán)路圖
關(guān)鍵要素的分析與探討
時間滯延
時間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性
第五部分 系統(tǒng)思考的系統(tǒng)基模
成長上限
成長的限制與瓶頸
--成長上限基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
從戰(zhàn)果輝煌到一瀉千里
--成長上限的行為變化形態(tài)及趨勢分析
察覺早期“警訊”
--成長上限的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，扭轉(zhuǎn)命運
--成長上限結(jié)構(gòu)的破解要訣
辨認和改變限制因素
--如何尋找杠桿解
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，繪制成長上限環(huán)路圖。
飲鴆止渴
不可忽視的“后遺癥”
--飲鴆止渴基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
逐漸“上癮”與惡化
--飲鴆止渴的行為變化形態(tài)及趨勢分析
察覺早期“警訊”
--飲鴆止渴的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，當(dāng)機立斷
--飲鴆止渴的對策
不易察覺的越努力越衰落
--飲鴆止渴的企業(yè)實例分析
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，繪制飲鴆止渴環(huán)路圖。
練習(xí)：使用成長上限和飲鴆止渴的系統(tǒng)基模對真實企業(yè)議題進行分析及探討
第一部分 破冰：看見不同的心智模式
互動：艱難的選擇
故事：真相有時在少數(shù)人這里
第二部分 心智模式的概念和形成
心智模式的概念與形成過程
--心智模式的七項原理
心智模式與系統(tǒng)思考的關(guān)聯(lián)
--心智模式是創(chuàng)造系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的源頭
第三部分 推論階梯
推論階梯的概念及過程
練習(xí)：描繪具體事件的推論階梯
爬上推論階梯及走下推論階梯
--以真實案例體會心智模式的變化過程
推論階梯的運用及轉(zhuǎn)變
--運用心智模式改善溝通及探索決策的依據(jù)
第四部分 辯論賽：體驗“辯護”和“探詢”對結(jié)果的影響
辯論是一個能借假修真的活動，在充分討論中誘發(fā)有價值的思考、在激烈沖突中尋找有啟發(fā)的觀點。
辯論逼著人直面一個議題做深入思考、逼著人放下顧慮坦誠內(nèi)心的想法、逼著人在觀點被強烈挑戰(zhàn)時充分考量。通過強烈的對抗性，讓辯論的雙方為兩個*的立場奮戰(zhàn)，在不同的兩邊用力撕開，讓人更清晰地看見議題中間的可能性。
復(fù)盤&討論
你說服對方了嗎？
你還記得對方的觀點和細節(jié)嗎？
為什么我們無法達成共識？
探討和反思關(guān)鍵概念，了解彼此的認知差異，從而梳理出明確的共識；
借辯題的立場暢所欲言，暴露工作中的潛在問題，從而解決深層次的矛盾；
用表達的方式刺激思考，內(nèi)化自己的思考表達，從而培養(yǎng)出長期的能力；
分享與檢視決策思路，激發(fā)充分的觀點交流，從而啟發(fā)更深刻的決策。
第五部分 如何運用心智模式換位思考，改善團隊學(xué)習(xí)
招術(shù)一：呈現(xiàn)事實--誰都看不見真相
案例：因為看見的事實信息偏差造成的溝通問題
討論：當(dāng)“苦口婆心” 仍然不能說服對方時，我們到底該怎么做？
招術(shù)二：察覺情緒--隱形的絕殺力
案例：一次令人“崩潰”的對話
情緒對策：情緒自覺->情緒延緩->后果評估->情緒導(dǎo)正
招術(shù)三：辨別假設(shè)--看起來都對，到底誰錯了？
案例：男女日常溝通
你說的和對方聽的
避免經(jīng)驗陷阱
招術(shù)四：松動結(jié)論--還有沒有別的可能？
表達與提問：兩種有關(guān)說話及聆聽的方法
練習(xí)：二人咖啡館
招術(shù)五：轉(zhuǎn)移信念--這很好，那也不錯
切忌“信念攻擊”
轉(zhuǎn)移信念：信任比指責(zé)更有效
第一部分 破冰 VS 回顧
第二部分 系統(tǒng)思考的基模
舍本逐末
治標不治本
--舍本逐末基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
依賴帶來的能力萎縮
--舍本逐末的行為變化形態(tài)及趨勢分析
察覺早期“警訊”
--舍本逐末的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，授之以漁
--舍本逐末的對策
明知不可為而為之
--舍本逐末的管理實例分析
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，繪制舍本逐末環(huán)路圖。
富者越富
從勢均力敵到差異越來越大
--富者越富基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
結(jié)果帶來的資源分配傾向性
--富者越富的行為變化形態(tài)及趨勢分析
察覺早期“警訊”
--富者越富的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，跳出窮者圈
--富者越富的對策
魚和熊掌可以兼得
--富者越富的管理實例分析
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，繪制富者越富環(huán)路圖。
練習(xí)：使用舍本逐末和富者越富的系統(tǒng)基模對真實企業(yè)議題進行分析及探討
第三部分 系統(tǒng)思考的團隊學(xué)習(xí)
個人及組織成長的成功關(guān)鍵循環(huán)繪制和輔導(dǎo)
對焦真實問題，繪制系統(tǒng)環(huán)路圖并進行團隊討論說明
如何在系統(tǒng)環(huán)路圖中尋找關(guān)鍵決策--杠桿解
其它個性化案例分析與破解
第四部分 用結(jié)構(gòu)與趨勢進行分析決策
縱觀全局，掌握重點
--杠桿點對于組織決策的關(guān)鍵影響
“自我成長”與“自我設(shè)限”之間
--警惕落入沒有提前投資或投資不足的“成長陷阱”
從趨勢推導(dǎo)結(jié)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)判斷趨勢
--察覺理性有限性與心智模式偏差
驅(qū)動組織發(fā)展的成長引擎設(shè)計
--真實企業(yè)案例分析
不斷突破、持續(xù)成長的飛輪
--真實企業(yè)案例分析
第五部分 翻轉(zhuǎn)課堂
團隊作業(yè)匯報呈現(xiàn)
講師反饋點評
關(guān)于系統(tǒng)環(huán)路圖的復(fù)習(xí)及補充學(xué)習(xí)
第六部分 團隊匯談及CHECK OUT
企業(yè)經(jīng)營與組織成長
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/274300.html
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- 陳思杰
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