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素養(yǎng)管理的課程

第一篇：正確認(rèn)識(shí)職業(yè)化，全面提升職業(yè)素養(yǎng)
一、現(xiàn)代企業(yè)到底需什么樣的人才
二、積極心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
三、職業(yè)操守、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)精神
1、態(tài)度成就人生
2、觀念與理念的徹底革命-找到積極行為和態(tài)度的原動(dòng)力
3、多贏的世界-積極的工作人際心態(tài)
4、老鷹的再生-自我激勵(lì)、積極突破與創(chuàng)新
5、如何每天都充滿激情地投入自己的工作？
四、團(tuán)隊(duì)*職業(yè)理念塑造
五、十六大優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)介紹

第二篇：高效溝通與涉外商務(wù)禮儀精要
第一講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素
1、溝通的重要性：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的重要因素。
2、溝通的定義
3、溝通的種類
4、溝通障礙
-溝通的目的性不明確，沒(méi)有正確闡述信息；
-給人以錯(cuò)誤印象；
-沒(méi)有選擇合適的渠道；
-接受信息的障礙：判斷、偏見(jiàn)、情緒。
5、溝通的四大秘訣：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人。
第二講：高效溝通的步驟
步驟一 ：事前準(zhǔn)備
步驟二 ：確認(rèn)需求
步驟三 ：闡述觀點(diǎn)
步驟四：處理異議
步驟五 ：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施
第三講：人際風(fēng)格溝通
分析型、支配型、和藹型、表達(dá)型人際溝通風(fēng)格與技巧
第四講：性格與溝通
1、性格分類：和平型、活潑型、完美型、力量型
2、判別自己和別人的性格
3、從聚會(huì)看性格；從行為上來(lái)識(shí)別；從風(fēng)格上來(lái)識(shí)別。
4、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)
5、性格的感情曲線
6、如何與各種性格的人相處：
-與活潑型一起快樂(lè)表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣；
-與完美型一起統(tǒng)籌做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分；
-與力量型一起行動(dòng)講究效率和積極務(wù)實(shí)；
-與和平型一起輕松使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人。
7、性格分析的方法
第五講：管理溝通技巧
1、管理溝通類型：向上溝通、向下溝通、部門(mén)間溝通
2、與下屬管理溝通的類型：扶持型、指導(dǎo)型、委托型、命令型
3、管理溝通藝術(shù)：向上溝通有膽(識(shí))；向下溝通有心(情)；水平溝通有肺(腑)。
第六講：涉外禮儀精要
1、涉外迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
2、位次排序---等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)
3、餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
4、涉外饋贈(zèng)禮儀---美好記憶和真摯感情

第三篇：巔峰團(tuán)隊(duì)管理技能提升
一、團(tuán)隊(duì)的基本概念
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素
3、團(tuán)隊(duì)中的九大角色
二、團(tuán)隊(duì)精神塑造
1、大雁的精神
2、什么是團(tuán)隊(duì)精神
3、為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神
4、中國(guó)式團(tuán)隊(duì)的十大精神
三、團(tuán)隊(duì)管理技能提升
1、決策管理技能與工具
2、組織管理技能與工具
3、人才管理技能與工具
4、制度管理技能與工具
5、行為管理技能與工具
6、文化管理技能與工具

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