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信用卡營(yíng)銷的課程

【課程對(duì)象】
投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、金融業(yè)人員、信用卡客戶經(jīng)理、基層主管

【課程收益】
1. 了解國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)的格局和未來(lái)演變
2. 學(xué)習(xí)外資銀行信用卡產(chǎn)品的創(chuàng)新手法和信用卡營(yíng)銷的真諦
3. 掌握利用科學(xué)決策系統(tǒng)對(duì)信用卡風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理
4. 同仁交流，分享銀行同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)
5. 采用專家主題演講、互動(dòng)式研討、案例分析、學(xué)員交流相結(jié)合的形式

【課程大綱】
一、信用卡營(yíng)銷關(guān)鍵
1. 分組PK 與 積分競(jìng)賽
2. 信用卡銷售跟我這樣作
3. 目標(biāo)與計(jì)劃
4. 高品質(zhì)行銷目標(biāo)的八大問(wèn)題：
5. 每日成功公式
6. 訪前準(zhǔn)備五步驟
7. 成功的關(guān)鍵什么？
8. 心理建設(shè)
9. 視頻 : 成功銷售法則

二、突出區(qū)位優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化開(kāi)發(fā)信用卡分期業(yè)務(wù)規(guī)劃能力
1、信用卡分期開(kāi)發(fā)調(diào)研
A.根據(jù)區(qū)位特點(diǎn)與金融需求的片區(qū)分類
B.目標(biāo)客戶的分析與價(jià)值訴求
C.信用卡金融案例演練與分享
2、信用卡分期開(kāi)發(fā)的策略規(guī)劃
A.設(shè)計(jì)營(yíng)銷服務(wù)組合與流程
B.渠道的規(guī)劃
C.第三方異業(yè)結(jié)盟／互惠協(xié)銷的建制
D.渠道案例分享
3、信用卡業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的交叉營(yíng)銷渠道
A. 業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)（POS、對(duì)公、對(duì)私）

三、貼近客戶，依托居民社區(qū)便捷式服務(wù)深耕市場(chǎng)
1、居民社區(qū)便捷服務(wù)的戰(zhàn)略定位與特色
2、外拓（渠道）團(tuán)隊(duì)對(duì)便捷服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)
3、信用卡分期業(yè)務(wù)的渠道切入點(diǎn)
4、信用卡分期業(yè)務(wù)的成功案例分享
A.*富國(guó)銀行（Wells Fargo）
B.銀行金融便利店＝拓展示場(chǎng)

四、持續(xù)創(chuàng)新，提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)與粘性
1、渠道創(chuàng)新的價(jià)值與方法
A.零售銀行轉(zhuǎn)型
B.如何鍛煉渠道創(chuàng)新的能力
2、零售銀行渠道創(chuàng)新分享
案例研討：渠道創(chuàng)新案例

五、信用卡分期供應(yīng)鏈連動(dòng)關(guān)鍵
1. 信用卡分期供應(yīng)鏈五大關(guān)鍵
A. 原材料
B. 生產(chǎn)商
C. 批發(fā)商
D. 零售商
E. 消費(fèi)者
2. 信用卡分期渠道分類六步法
A. 衣
B. 食
C. 住
D. 行
E. 育
F. 樂(lè)
3. 案例 : 招行餐廳信用卡分期金融
4. 案例 : 廣發(fā)學(xué)校信用卡分期金融
5. 行動(dòng)方案產(chǎn)出

六、渠道談判四部七法
1. 談判四步法
A. 準(zhǔn)備
B. 開(kāi)場(chǎng)
C. 交換
D. 協(xié)議
2. 談判七法
A. 了解
B. 旗開(kāi)得勝
C. 開(kāi)價(jià)
D. 還價(jià)
E. 讓步
F. 談判
G. 領(lǐng)導(dǎo)
3. 渠道關(guān)系維護(hù)三法
A. 專業(yè)式
B. 情感式
C. 任務(wù)式

七、客戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹法則
1. 客戶關(guān)系維護(hù)的重要性：250法則
2. 客戶轉(zhuǎn)介紹六步驟
3. 客戶關(guān)系維護(hù)七大方法

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