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職場素養(yǎng)思維修煉

【課程背景】
   毛澤東說過“世界上一切因素，都是人的因素”。一個(gè)企業(yè)想長久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步！
   培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展；是否具備職業(yè)化的意識(shí)、態(tài)度、道德、行為，技能，直接決定了企業(yè)和員工發(fā)展的潛力。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。

【課程收益】
1、改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，塑造忠誠敬業(yè)的陽光心態(tài)
2、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口
3、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
4、提升學(xué)員歸屬感，讓學(xué)員領(lǐng)悟到企業(yè)才是改變命運(yùn)的家并學(xué)會(huì)感恩
5、提升員工職業(yè)度、專業(yè)度，訓(xùn)練強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)、行為習(xí)慣和外在形象；
6、提升員工職業(yè)技能，增進(jìn)內(nèi)部協(xié)作，提升執(zhí)行力，改善企業(yè)績效。

【課程對象】企業(yè)所有員工

【課程大綱】
破冰 挑戰(zhàn)承諾書
導(dǎo)入   前瞻職業(yè)生涯
討論：職業(yè)生涯和哪些要素有關(guān)（從目標(biāo)、態(tài)度、機(jī)會(huì)、選擇，能力、努力等因素考慮）
一、員工職業(yè)化缺失的6大表現(xiàn)4大因素
1、規(guī)劃問題
2、想法不對
3、方法不佳
4、了解不夠
5、習(xí)慣不好
6、動(dòng)力不足
目標(biāo)、認(rèn)知、情緒、感情等要素
二、職業(yè)化養(yǎng)成和要素：
1、個(gè)體成就差異關(guān)鍵因素模型
A、相對靜態(tài)變量因素：命理、階層、性格、天賦
B、動(dòng)態(tài)內(nèi)在變量因素：意識(shí)、心智、行為能力、努力
C、其他外在變量因素：趨勢、資源、機(jī)會(huì)、運(yùn)氣等
2、職業(yè)化素質(zhì)與四度模型；
A、態(tài)度：心智模式?jīng)Q定職業(yè)高度
B、品德：道德底線決定職業(yè)深度
C、技能：行為習(xí)慣決定職業(yè)寬度
D、禮儀：形象禮儀決定職業(yè)溫度
三、沙盤模擬——前瞻生涯
在這里，用一天的時(shí)間體驗(yàn)一生。從投胎開始，經(jīng)歷求學(xué)、初入職場、而立之年、人到中年、夕陽無限好等人生階段。在這一天中，參與者會(huì)遇到正如真實(shí)人生中一樣很多選擇的時(shí)刻，而每一個(gè)選擇都會(huì)影響甚至決定你的一生。體驗(yàn)的最后時(shí)刻，參與者將總結(jié)自己的“一生”，書寫“回憶錄”。
注：用沙盤的形式讓學(xué)員體會(huì)職場生涯的每個(gè)階段以及可能出現(xiàn)的職場情況，改變填鴨式式的講授，讓學(xué)員通過活動(dòng)感悟，再進(jìn)行以下內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，便于接受運(yùn)用，起到事半功倍的作用

第一章  職業(yè)化道德篇——解決“可不可以干”
嚴(yán)守職業(yè)底線——搭建職業(yè)深度
一、愛崗敬業(yè)——雪藏藍(lán)潔瑛
二、誠實(shí)守信——小龍女：8W到8KW
三、保密誠信——倒賣客戶資料的助理
四、  忠誠堅(jiān)守——阿里“最美前臺(tái)”

第二章  職業(yè)化意識(shí)篇——解決“愿不愿意干”
一、關(guān)鍵影響要素：態(tài)度
1、找尋職場內(nèi)驅(qū)力：你在為誰工作
A、職場三境界：
－公司為我做了什么
－我為公司做了什么
－我為自己做了什么
B、從我是“打工人”，到“老板”心態(tài)
C、我現(xiàn)在的付出和成長都是做給“下一任老板”看的
2、角色定位：為誰職業(yè)化，為何職業(yè)化
A、事業(yè)與工作的區(qū)別；
B、人生職業(yè)的發(fā)展五個(gè)階段
3、相信自己的潛能：
A、從“我不行”到“我可以”
B、互動(dòng)：還能裝么？
二、搭建職業(yè)高度：思維
1、問題解決型思維
A、不放棄、不抱怨
游戲：釘子游戲
B、黃金思維
－意義換框法
－環(huán)境換框法
－二者兼得法
2、創(chuàng)新思維：
導(dǎo)入游戲：連線——突圍思維
A、工具：脫困五步法
困境-改寫-因果-假設(shè)-未來
B、突破思維三個(gè)信念魔咒
3、結(jié)果導(dǎo)向思維：
體驗(yàn)式游戲：拍肩——目標(biāo)、計(jì)劃、方法、同心協(xié)力、做好自己
A、任務(wù)不等于結(jié)果：做一天和尚敲一天鐘
B、九段秘書：你在哪段？你值多少錢？
C、結(jié)果三要素：時(shí)間、價(jià)值、可考核
練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制：你要什么？你拿什么與公司交換
4、正向思考思維
A、先處理心情再處理事情
B、情緒處理ABC法則
C、工具：先轉(zhuǎn)后問
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作思維
體驗(yàn)式培訓(xùn)：齊眉桿——做好自己，協(xié)助他人，不抱怨，不放棄
A、各司其職：角色不同、作用不同
－*團(tuán)隊(duì)角色測評并角色解讀
B、沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
－服從指揮、提高效率
－不拋棄、不放棄
－設(shè)目標(biāo)、巧分解
案例：國民黨60軍如何從國共戰(zhàn)場的“60熊”成為抗美援朝的“50雄”

第三章  職業(yè)化技能篇——解決“能不能干”和“怎么干”
一、知己知彼——人際力
測評：DISC人際風(fēng)格測評
解讀：
1、四種風(fēng)格的狀態(tài)調(diào)適及注意事項(xiàng)
2、四種風(fēng)格的人際溝通與合作技巧
Eg：同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等
二、心想事成——目標(biāo)管理力
1、以終為始&以始為終
2、目標(biāo)設(shè)定SMART原則
3、 鎖定總目標(biāo)，完成小目標(biāo)
A、制定目標(biāo)的7個(gè)步驟
B、制定目標(biāo)的工具：
剝洋蔥法、目標(biāo)體系圖、甘特圖、檢查進(jìn)度表、目標(biāo)任務(wù)書
C、越想要，越得到：提升意愿度
練習(xí)：描繪人生藍(lán)圖&制定本月工作目標(biāo)并分解
三、事半功倍——執(zhí)行力
案例：PDCA循環(huán)（閉環(huán)思維）
工作有計(jì)劃，執(zhí)行有流程
行為有規(guī)范，成果有保障
1、P計(jì)劃——業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定的SMART特性
2、D執(zhí)行——有效執(zhí)行的關(guān)鍵——聆聽、協(xié)作
3、C檢查——培育系統(tǒng)思考意識(shí)
4、A修正——打破思維定式
四、要事優(yōu)先——時(shí)間管理力
1、時(shí)間管理原則
A、時(shí)間殺手在哪里
B、帕累托原則（80、20法則）
C、優(yōu)先矩陣原則
2、時(shí)間管理的具體實(shí)施
A、設(shè)定事項(xiàng)清單（設(shè)定目標(biāo)）
B、排定優(yōu)先順序（來源于長期目標(biāo)）
C、時(shí)間安排（再次設(shè)定完成期限）
D、具體實(shí)施（提高效率）
E、碎片時(shí)間（充實(shí)完善）
F、效果檢視（每晚回顧）
練習(xí)：《下周的工作安排》
五、怎么說最重要——溝通力（職場對上溝通篇）
1、說服上司有技巧
2、匯報(bào)工作說結(jié)果：
3、請示工作說方案：
4、總結(jié)工作說流程
5、接收指示要反饋
6、和上司討論問題
7、發(fā)表異議：分清異議和討論
六、細(xì)節(jié)的力量——形象力
1、首輪效應(yīng)：3秒決定第一印象——儀容儀表形象
2、禮儀五要素：寒暄、形象、表情、態(tài)度、措辭
3、待人接物禮儀規(guī)范
A、點(diǎn)頭禮：紳士點(diǎn)頭禮；優(yōu)雅女士點(diǎn)頭禮 
B、手姿禮儀：小請、中請、大請、多請 
C、指引客戶禮儀：引導(dǎo)客戶、主陪客戶、禮遇客戶、超越客戶的行為及語言規(guī)范
D、上下電梯、樓梯禮儀
E、進(jìn)出會(huì)議室、辦公室禮儀：會(huì)議室座次禮儀
F、禮儀距離：物理距離決定心理距離—親密距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離
G、乘車禮儀：小轎車（專職司機(jī)、非專職司機(jī)）、越野車、中巴車、大巴車
H、送別客戶禮儀：重視“末輪效應(yīng)（出迎三步，身送七步）
——好的送別是下一次見面的開始
練習(xí)：情景模擬——辦公室接待客戶
七、活到老學(xué)到老——自我學(xué)習(xí)力
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)：前瞻性學(xué)習(xí)需求分析模型
2、學(xué)習(xí)毅力：目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的差距，越渴望越動(dòng)力
3、學(xué)習(xí)方法：職場自我成長
A、學(xué)習(xí)金字塔模型：艾賓浩斯遺忘曲線
B、訓(xùn)練四部曲：教會(huì)別人、提升自己
C、ORID焦點(diǎn)討論法：學(xué)到變成做到
討論：分享你的學(xué)習(xí)方法和途徑

職場素養(yǎng)思維修煉