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管理能力技巧課程

課程背景：
企業(yè)在管理中遇到的普遍性的問題，是企業(yè)管理者的角色認知不足，角色缺位與員工的溝通存在困難，導致管理和組織績效失靈！企業(yè)對溝通的強調(diào)不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。
成功企業(yè)的管理與執(zhí)行力機制不是零散隨機的，恰恰相反，貫穿于管理的全過程中的溝通機制、執(zhí)行力機制是一種有制度保障的經(jīng)常性機制。企業(yè)只有建立了系統(tǒng)、全面的管理機制，才能在企業(yè)內(nèi)部形成一種透明、暢通的管理與執(zhí)行力環(huán)境。在這種有效溝通機制下，員工們能更好地提出自己的意見，更有效地全面吸收信息，不僅有利于組織目標的達成，也有利于降低管理成本。

課程收益：
-了解管理的深層含義，掌握管理與領(lǐng)導過程中的原理和方法
-熟練掌握如何與外界進行有效的溝通，懂得如何提升溝通的的藝術(shù)
-通過深入分析學習領(lǐng)導力案例，掌握領(lǐng)導力的本質(zhì)，積極提升自己的影響力
-掌握影響員工行為的溝通技巧，激勵員工變“要我干”為“我要干”
-了解管理與領(lǐng)導的區(qū)別，總結(jié)領(lǐng)導力的來源，學習掌握領(lǐng)導力法則
-學習科學、先進、高效的執(zhí)行技巧、執(zhí)行方法、執(zhí)行工具
-引導學員調(diào)整執(zhí)行的心態(tài)，堅定目標，建立承諾系統(tǒng)，事事“執(zhí)行有結(jié)果”
-通過對執(zhí)行力案例的分析學習，分清假結(jié)果和真結(jié)果，區(qū)別真正的執(zhí)行
-幫助學員掌握職業(yè)素養(yǎng)訓練和提升的基本流程和方式方法
-幫助學員掌握職業(yè)生涯規(guī)劃目標地制訂與分解、行動追蹤與調(diào)整

課程對象：企業(yè)中層管理者或公司全體員工

課程大綱
第一天：領(lǐng)導力與團隊建設(shè)
第一講：認知自我——管理者的角色認知
一、碎片化時代，不稱職的管理者
1. 角色思維落后，不能有效轉(zhuǎn)化
2. 管理思維碎片，不能科學管理
3. 溝通心態(tài)陳舊，組織要求差距
案例分析：張總的思維錯在哪里？
二、基礎(chǔ)管理者的思維轉(zhuǎn)變
1. 管理能力，從基礎(chǔ)開始
2. 管理者——經(jīng)營者的化身
1）計劃
2）組織
3）領(lǐng)導
4）協(xié)調(diào)
5）控制
3. 基礎(chǔ)管理——擔當、系統(tǒng)、執(zhí)行
案例分析：阿里巴巴——基礎(chǔ)管理并不基礎(chǔ)
三、基礎(chǔ)管理者的角色定位
1. 承上啟下中間人
2. 專業(yè)業(yè)務(wù)帶頭人
3. 業(yè)務(wù)技能培訓者
4. 下屬心態(tài)建設(shè)者
5. 下屬行為監(jiān)控者
6. 發(fā)展策略建議者
案例分析：華為——重復的問題重復做
第二講：團隊認知與團隊建設(shè)
一、打造卓越團隊
1. 什么是團隊？
2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
3. 團隊的四要素
討論：以此為標準，我們單位是不是一個團隊？
4. 工作團隊與工作群體的區(qū)別（兩個例子）
二、清除團隊建設(shè)的障礙
1. 自私——（本位主義、小山頭意識）
2. 內(nèi)耗——（互相攻擊、互相拆臺）
3. 社會惰性與團隊智障
案例分析：
第三講：管理者角色與團隊角色
1. 圖解：團隊中各層級的狀態(tài)
2. 各級人員在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？
討論：團隊的績效不佳，誰應(yīng)負主要責任？
3. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的示范
4、團隊管理者的五種角色
-管理
-教練
-正能量的傳播者
-團隊領(lǐng)導者
-規(guī)則的維護者
第四講：領(lǐng)導力與領(lǐng)導力的組成
一、管理者的修煉
1. 管理者瓶頸
2. 管理者飛躍
3. 領(lǐng)導力成長
案例分析：500強企業(yè)案例分析
案例分析：李云龍和他的“獨立團”
二、領(lǐng)導力的組成
1. 專業(yè)知識
2. 管理技巧
3. 領(lǐng)導能力
研討：您認為領(lǐng)導力組成中哪個因素是關(guān)鍵？
第五講：情境領(lǐng)導與領(lǐng)導者風格
一、情境領(lǐng)導：大家期望的好領(lǐng)導
案例：我們追隨自己喜歡的領(lǐng)導者
二、領(lǐng)導力風格
1. PDP領(lǐng)導力類型測試
2. PDP領(lǐng)導力類型講解
三、領(lǐng)導類型
案例：你是哪一種領(lǐng)導者？
1. 支持型領(lǐng)導
2. 指導型領(lǐng)導
3. 參與型領(lǐng)導
4. 成就型領(lǐng)導
第六講：情境領(lǐng)導——提升領(lǐng)導力六步法
第一步：領(lǐng)導者要善于界定團隊的使命追求——共塑使命感
1. 使命感的本質(zhì)與內(nèi)涵
2. 領(lǐng)導者要善用下屬的使命感
3. 愿景驅(qū)動——塑造共同愿景
4. 持續(xù)追隨——成就感召追隨
5. 團隊協(xié)作——攜手共創(chuàng)未來
案例分析：馬云和他的十八羅漢
第二步：下屬的追隨源自于彼此相互成就——成就共發(fā)展
1. 共發(fā)展的本質(zhì)與內(nèi)涵
2. 有效領(lǐng)導要基于共發(fā)展
3. 領(lǐng)導力的本質(zhì)是共同發(fā)展
4. 領(lǐng)導力是團隊成員共成長
5. 共發(fā)展是追隨的本質(zhì)趨勢
案例分析：牛根生和他的團隊關(guān)系
第三步：領(lǐng)導者要果斷決策減少機會成本——果斷決策力
1. 決策力的本質(zhì)與內(nèi)涵
2. 不斷訓練自己的決策能力
3. 決策能力是領(lǐng)導力的基礎(chǔ)
4. 執(zhí)行是領(lǐng)導者的行為理念
5. 決策理念的踐行與一致性
案例分析：羊群效應(yīng)
案例分析：任正非與華為IPD項目管理
第四步：溝通是領(lǐng)導者必備的基礎(chǔ)能力——表達溝通力
1. 溝通力的本質(zhì)與內(nèi)涵
2. 領(lǐng)導者要善于溝通表達
3. 溝通能力是領(lǐng)導力核心
4. 領(lǐng)導的行為表現(xiàn)是傳播
案例分析：“你是最棒的”，周總理的表達方式
第五步：影響力是管理者的*領(lǐng)導力——追隨影響力
1. 影響力的本質(zhì)與內(nèi)涵
2. 領(lǐng)導者要積極提升影響力
3. *魅力的領(lǐng)導力
4. 執(zhí)行是領(lǐng)導者的行為理念
5. 決策理念的踐行與一致性
案例分析：大光為什么對張經(jīng)理心服口服
第六步：領(lǐng)導者要發(fā)揮積極表率的作用——積極行動力
1. 積極性的本質(zhì)與內(nèi)涵
2. 領(lǐng)導者要鼓舞士氣
3. 積極行動是領(lǐng)導者的行為理念
4. 積極堅持的踐行是領(lǐng)導者的信念
案例分析：沒人接送的世界500強CEO
第七講：情景領(lǐng)導的案例分析
情景一：你喜歡哪種領(lǐng)導方式？
情景二：給您一個機會，您會做巴頓將軍嗎？
情景三：蜜一樣的批評：像魏總一樣跟下屬溝通
情景四：富有人情味的A總，最好的選擇是？
情景五：新來的部下，您的溝通之道？
情景六：專業(yè)能力強的小姜，總是犯錯不斷，怎么辦？

第二天：執(zhí)行力
第一講：執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)涵
一、什么是執(zhí)行力
案例分析：兩個大學生
1. 執(zhí)行力的定義
2. 執(zhí)行力的啟發(fā)
二、不同層次人員的執(zhí)行力
1. 高層——戰(zhàn)略與執(zhí)行力
2. 中層——目標與執(zhí)行力
3. 基層——績效與執(zhí)行力
案例分析：為什么績效考核是錯的？
三、企業(yè)重視執(zhí)行力的原因
1. 激烈的市場競爭
2. 快速的科技創(chuàng)新
3. 迭代的產(chǎn)品周期
4. 顧客的需求變化
5. 下降的邊際利潤
案例分析：企業(yè)的競爭到底是什么？
工具：執(zhí)行力公式=做出結(jié)果
案例分析：沃爾瑪與她的成功之道
第二講：執(zhí)行力的困境與誤區(qū)
一、企業(yè)執(zhí)行力的困境
1. 中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀
1）5%：制造矛盾
2）10%：不想做
3）20%：盲目做
4）40%：低效地做
5）10%：無效地做
5）15%：積極地做
2. 黑洞——執(zhí)行力低下的企業(yè)困境
二、執(zhí)行力差的原因
1. 自身原因——個人能力
1）執(zhí)行態(tài)度
2）思維方式
3）工作能力
2. 組織原因——組織機制
1）流程繁瑣
2）責任不清
3）缺乏追蹤
案例分析：雷霆震怒的董事長和馬桶下水道堵塞
3. 常見原因
1）出臺的制度不科學
2）制度的可執(zhí)行非常差
3）執(zhí)行過程繁瑣，不合理
4）缺失好的執(zhí)行方法
5）沒有監(jiān)督執(zhí)行的考核機制
6）培訓機制不合理
7）企業(yè)文化問題
案例分析：張亞勤和他的大老板
三、常見的執(zhí)行力誤區(qū)
1. 按照老板的要求去做
2. 對上級負責
3. 對結(jié)果負責
4. 事事均請示
5. 遇到利益就執(zhí)行不力
6. 虎頭蛇尾式執(zhí)行
7. 缺少團隊精神
8. 企業(yè)“執(zhí)行文化”
案例分析：叁億歐元與雷曼兄弟破產(chǎn)
第三講：執(zhí)行力的提升與建設(shè)
一、執(zhí)行力扭曲的六大現(xiàn)象
1. 執(zhí)行變味
2. 緩沖虛置
3. 消積抵消
4. 斷章取義
5. 借機循私
6. 惡意延伸
二、解決執(zhí)行力扭曲的三種手段
1. 理解執(zhí)行目標
2. 貫徹執(zhí)行任務(wù)
3. 反饋執(zhí)行結(jié)果
三、員工高效執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力=態(tài)度+方法+條件
2. 執(zhí)行力=愿做+會做+可做
案例分析：海底撈，我們學不會
四、員工執(zhí)行力訓練
1. 執(zhí)行與執(zhí)行力
2. 執(zhí)行無借口
3. 溝通是前提
4. 良好的執(zhí)行習慣
5. 克服執(zhí)行力惰性
6. 執(zhí)行過程勤反饋
7. 不會執(zhí)行勤學習
案例分析：我們對執(zhí)行力的誤會知多少？
第四講：賦能執(zhí)行——提高執(zhí)行力的基本技巧
一、結(jié)果導向——員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單
1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？
3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
4. 執(zhí)行力的結(jié)果導向
1）是誰要的結(jié)果
2）結(jié)果包括什么
3）結(jié)果有什么用
現(xiàn)場測試：九段員工測試——請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
5. 獲得*結(jié)果的三個方法
1）運用結(jié)果思維
2）堅持底線原則
3）貫徹外包理念
二、責任邏輯——鎖定責任，收獲結(jié)果
1. 理由源于責任是否鎖定
討論1：“請示”工作與推脫責任（陷阱識別）
討論2：“人多力量大”與推脫責任機會（陷阱識別）
2. 領(lǐng)導只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
3. 4個步驟
1）定義責任
2）責任到人
3）跟蹤檢查
4）考核結(jié)果
第五講：團隊執(zhí)行力的建設(shè)與訓練
一、打造高執(zhí)行力的優(yōu)秀團隊
1. 什么是團隊
案例分析：這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
2. 團隊的五個要素
討論：以此為標準，我們單位是不是一個團隊？
3. 團隊與群體的區(qū)別
4. 清除團隊建設(shè)的障礙
1）自私——（本位主義、小山頭意識）
2）內(nèi)耗——（互相攻擊、互相拆臺）
3）社會惰性與團隊智障
案例分析：為啥項羽不是好的團隊領(lǐng)袖
視頻：我們是相親相愛一家人
二、團隊執(zhí)行力七大提升手段
1. 加強團隊的心態(tài)建設(shè)
2. 提高團隊的工作能力
3. 打造積極的執(zhí)行習慣
4. 規(guī)避團隊溝通的障礙
5. 明確科學的執(zhí)行流程
6. 規(guī)范嚴謹?shù)哪繕擞媱?br /> 7. 包容互助額執(zhí)行文化

第三天：職業(yè)素養(yǎng)與情緒管理
第一講：職業(yè)人與職業(yè)素養(yǎng)
案例：小王的職業(yè)生涯問題是什么？
1.職業(yè)素養(yǎng)的定義
2.職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德
3.職業(yè)素養(yǎng)的五大基本價值
4.職業(yè)時代，企業(yè)對人才的職業(yè)化要求
案例：工作年年總結(jié)，職業(yè)化總結(jié)年年；
5.培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)人才
6.職業(yè)素養(yǎng)與四類人
研討：您的職業(yè)素養(yǎng)如何？
第二講：*員工的十大職業(yè)素養(yǎng)；
案例：十年之后，我們來相會
1. 職業(yè)素養(yǎng)的三大基本原則
a)術(shù)業(yè)有專攻
b)處事有追求
c)舉止有方寸
2. *員工的十大職業(yè)素養(yǎng)
-敬業(yè)
-主動
-責任
-執(zhí)行
-品格
-績效
-協(xié)作
-智慧
-形象
-發(fā)展
案例：在職業(yè)素養(yǎng)提高上，您的規(guī)劃是什么？
第三講：如何提高職業(yè)素養(yǎng)
1. 提高職業(yè)素養(yǎng)的基本技巧
a)空杯心態(tài)、謙虛謹慎
b)積極學習、不恥下問
c)真誠溝通、禮儀人生
d)職業(yè)規(guī)劃、前瞻趨勢
案例：有“理”走遍天下，創(chuàng)贏機會人生；
2. 卓越職業(yè)素養(yǎng)成就卓越人生
第四講： 情緒管理與心境
一、情緒源自靜心
案例：靜心——兩個和尚的故事
游戲：合手小互動
1.克服心理暗示
2.實踐中提升
3.青蛙的生存哲學
案例：小強升職記
二、情緒管理是優(yōu)化底層操作系統(tǒng)
1.為什么要管理我們的情緒
-能夠控制情緒是一個人成熟的標志
-分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事
-案例1：千古奇冤；
-案例2：曹操VS孫策；
2.情緒的失控容易導致行為的沖動
-案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
-控制不了情緒，會導致不可挽回的后果
-惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
-案例：心理咨詢師之死
3.善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒
-案例：斗雞是怎樣煉成的
4.情緒與情緒管理概述
-理解情緒
-情緒的分類
-積極的情緒可以提高人的免疫力
-案例：笑一笑，十年少
-消極的情緒破壞人的身體健康
-案例：死囚實驗
5.平靜的情緒是管理心境
-情緒的平靜是理智的思維和行動的前提
-案例：拳王泰森之辱
-情緒的失控，往往導致難以估計的后果
-案例：罪犯的懺悔
-分享：先處理心情，再處理事情

管理能力技巧課程