《項目管理知識體系與全領(lǐng)域應(yīng)用實踐》
講師：潘德有 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
· 項目經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：潘德有
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：10天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理知識體系實踐
【課程目標(biāo)】
本課程的主要目的是通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，全面掌握項目管理體系過程。其中包括生命周期管理過程，項目所面臨的組織環(huán)境挑戰(zhàn)，項目經(jīng)理的能力與角色，項目管理全過程組，項目管理核心知識領(lǐng)域等內(nèi)容。
本課程適用于項目管理專業(yè)人士，備考項目管理專業(yè)認(rèn)證的學(xué)習(xí)者，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理知識的人員，以及在職場中有實踐經(jīng)驗的人員等。
【受眾對象】企業(yè)項目管理人員，技術(shù)轉(zhuǎn)管理人員，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理知識的人員、PMO管理人員、職能經(jīng)理、高級管理層，正在或即將使用項目管理的其他相關(guān)人員。
【課程內(nèi)容】
第一天：
一、信息時代項目管理概述
1、項目與項目管理
2、項目生命周期特征（預(yù)測型與適應(yīng)型）
3、項目管理商業(yè)文件
4、項目管理、多項目管理、組合管理與組織戰(zhàn)略
二、項目管理影響因素與運行環(huán)境
1、項目管理常見的影響因素
1）事業(yè)環(huán)境因素；
2）組織過程資產(chǎn)；
2、項目組織結(jié)構(gòu)與組織系統(tǒng)；
3、項目管理部門（PMO）的設(shè)置與意義
三、項目經(jīng)理的角色
1、項目經(jīng)理的定義與能力；
2、項目經(jīng)理人才三角模型；
3、項目經(jīng)理執(zhí)行整合的思想模式；
第二天
一、項目管理全過程
1、項目開始與立項
1）制定與發(fā)布項目章程；
2）確定項目經(jīng)理人選；
3）組建初步團(tuán)隊（預(yù)分配）；
4）識別項目相關(guān)方
2、制定項目管理計劃；
1）確定各環(huán)節(jié)子計劃內(nèi)容
2）統(tǒng)籌與協(xié)同整體管理計劃
3）審批與確認(rèn)項目基準(zhǔn)計劃
4）項目開工會的開展
3、項目執(zhí)行過程（指導(dǎo)與管理工作）；
1）團(tuán)隊成員交付項目成果
2）評價成員績效—員工績效數(shù)據(jù)
3）項目問題解決
4）執(zhí)行過程中的變更處理
4、項目知識管理過程；
1）經(jīng)驗評估與總結(jié)說明
2）如何發(fā)揮團(tuán)隊已有能力與展示新能力的做法
3）經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊
5、監(jiān)控項目與整體績效評價；
1）項目階段控制點的設(shè)置原理
2）備選策略與成本效益分析
3）常見績效評測技術(shù)的應(yīng)用
6、實施整體變更控制；
1）配置管理與變更控制
2）變更提交與記錄
3）變更分析與處理
4）變更跟進(jìn)與落實
5）確定批準(zhǔn)的變更
7、結(jié)束項目或階段；
1）確認(rèn)所有項目工作的完成情況
2）撰寫項目經(jīng)驗教訓(xùn)內(nèi)容
3）撰寫項目最終報告
4）項目成果移交與運營
5）組織過程資產(chǎn)的歸類
第三天
一、項目范圍與需求管理
1、制定范圍與需求管理策略；
1）什么是范圍管理和需求管理
2）范圍管理策略的范疇
3）需求管理策略的范疇
2、收集與啟發(fā)項目需求；
1）項目需求的類型
可交付成果需求
管理過程需求
2）收集需求的技術(shù)
訪談、頭腦風(fēng)暴、問卷調(diào)查
系統(tǒng)交互圖、原型法、文件分析
親和圖、思維導(dǎo)圖、用戶故事
專家評估、引導(dǎo)技術(shù)、焦點小組
3）需求文件與需求跟蹤矩陣
3、分析與定義項目范圍；
1）分析和評估項目需求
2）確定項目驗收標(biāo)準(zhǔn)
3）確定項目交付成果
4）確定項目除外責(zé)任
4、項目分解—創(chuàng)建WBS；
1）什么是WBS，為什么要分解項目
2）基于客戶角度的拆分原則
3）基于執(zhí)行團(tuán)隊角度的拆分原則
4）WBS的各項屬性與實際應(yīng)用
5）項目范圍基準(zhǔn)的概念
5、確認(rèn)范圍—項目驗收過程；
1）什么是確認(rèn)范圍過程
2）客戶或發(fā)起人如何開展驗收
3）驗收報告的確定
6、控制范圍—范圍績效評價原則；
1）基于工作量和需求績效分析
2）偏差分析和判斷
第四天
一、項目進(jìn)度管理全過程
1、規(guī)劃進(jìn)度管理；
1）項目進(jìn)度管理策略與指南
2）項目進(jìn)度管理中的重要規(guī)定
3）項目進(jìn)度管理計劃
2、分析與定義項目活動；
1）從執(zhí)行的角度思考問題
2）什么是活動、任務(wù)
3）執(zhí)行任務(wù)/活動的各種屬性說明
3、排列項目活動順序與關(guān)系；
1）排列項目活動的順序關(guān)系
2）確定最高效做法的原則
3）項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖制定方法
緊前關(guān)系繪圖法：FS SS FF SF
確定和整合依賴關(guān)系
提前量與滯后量
4）進(jìn)度關(guān)系確認(rèn)的各種策略和方法
4、估算項目、活動持續(xù)時間；
1）確定完成項目的各項任務(wù)時間
2）項目進(jìn)度工期的各種估算方法
類比估算、參數(shù)估算
三點估算
自下而上估算、儲備分析法
5、優(yōu)化與制定項目進(jìn)度計劃；
1）項目進(jìn)度基準(zhǔn)的概念
2）項目進(jìn)度計劃的優(yōu)化原則
3）關(guān)鍵路徑法的使用
4）進(jìn)度壓縮原則：趕工、快速跟進(jìn)
5）資源優(yōu)化技術(shù)原則
6）敏捷項目進(jìn)度發(fā)布計劃原則
6、項目控制進(jìn)度與績效分析；
1）進(jìn)度績效分析原則
2）偏差分析與趨勢分析
第五天
一、項目成本管理（Project Cost Management）
1、規(guī)劃成本管理；
1）項目立項與成本預(yù)估
2）規(guī)劃成本策略的依據(jù)與思路
3）外部環(huán)境因素與組織資產(chǎn)的關(guān)注
4）財務(wù)人員如何介入
5）數(shù)據(jù)分析技術(shù)之：備選方案分析與成本效益分析
6）成本管理計劃的主題內(nèi)容
2、項目成本的估算過程；
1）制定項目成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
2）常見項目成本規(guī)劃估算技術(shù)
成本類比估算法
三點估算技術(shù)的應(yīng)用
數(shù)據(jù)分析技術(shù)：儲備分析與質(zhì)量成本
決策技術(shù)應(yīng)用
3）成本估算的主體內(nèi)容與依據(jù)
3、制定項目預(yù)算的過程；
1）供應(yīng)商依據(jù)
2）商業(yè)論證評估與項目章程
3）成本匯總方法
4）數(shù)據(jù)分析技術(shù)之儲備分析
5）歷史信息審核方法
6）資金限制平衡技術(shù)應(yīng)用
7）項目融資
8）項目成本基準(zhǔn)與項目總體預(yù)算
4、項目成本控制與整體績效評價技術(shù)；
1）項目資金需求分析
2）工作績效數(shù)據(jù)應(yīng)用
3）控制成本方法：
掙值分析方法應(yīng)用
偏差分析方法應(yīng)用
趨勢分析方法應(yīng)用
儲備分析方法應(yīng)用
4）完工尚需績效指數(shù)
5）成本績效信息
6）成本預(yù)測
7）技術(shù)偏差的變更處理
第六天
一、項目質(zhì)量管理全過程（Project Quality Managment）
1、項目質(zhì)量管理核心定義
1）組織質(zhì)量管理政策與執(zhí)行驅(qū)動關(guān)系
2）項目質(zhì)量管理常見的重要因素和概念
2、規(guī)劃質(zhì)量管理；
1）為項目管理擬定合規(guī)的管理過程
2）質(zhì)量管理流程圖的設(shè)計
3）成本效益分析原則
4）質(zhì)量成本與產(chǎn)品生命周期
5）測試與評估文件的制定
6）為項目擬定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)
矩陣圖的使用
多標(biāo)準(zhǔn)決策矩陣應(yīng)用原理
質(zhì)量測量指標(biāo)的要素
邏輯數(shù)據(jù)模型應(yīng)用
7）項目質(zhì)量管理計劃與策略指標(biāo)結(jié)果
3、項目質(zhì)量管理過程與保證過程；
1）什么是質(zhì)量管理與質(zhì)量保證（QA）
2）質(zhì)量管理過程期間的具體做法
備選方案應(yīng)用
過程分析與根本原因分析法
問題解決與審計過程
數(shù)據(jù)表現(xiàn)常見六個工具
常見的質(zhì)量改進(jìn)措施與方案
3）質(zhì)量管理報告的展示
管理過程的記錄
測量指標(biāo)的記錄
4、項目質(zhì)量控制質(zhì)量；
1）什么是質(zhì)量控制（QC）
2）如何開展驗收前的測試（檢查）
3）控制圖的應(yīng)用
4）測試、產(chǎn)品評估過程
5)質(zhì)量控制測量指標(biāo)與偏差分析
6)關(guān)于核實的可交付成果
第七天
一、項目資源管理過程（Project Resource Management）
1、項目資源管理概念
1）項目人力資源的管控建議
2）項目實物資源的管控建議
2、規(guī)劃項目資源管理；
1）組織結(jié)構(gòu)圖OBS應(yīng)用說明
2）項目組織理論的闡述
3）資源分解結(jié)構(gòu)說明
4）資源管理計劃
人力資源管理內(nèi)容
實物資源管理內(nèi)容
3、估算項目及活動資源；
1）項目、任務(wù)/活動資源的估算說明
2）參與估算的人員說明
3）常見的項目資源估算方法
類比、參數(shù)估算
自下而上的估算
備選方案的選擇
4）資源估算清單
4、獲取項目及活動資源；
1）人力資源的獲取方式
與職能經(jīng)理和其他項目經(jīng)理的談判原則
與獵頭公司的談判原則
2）實物資源的獲取方式
與供應(yīng)商的談判原則
與倉庫計劃部門的談判原則
3）實物資源與人力資源單據(jù)
5、建設(shè)項目團(tuán)隊；
1）建設(shè)團(tuán)隊的常見方法
2）團(tuán)隊績效的提升與推動
3）人際關(guān)系與團(tuán)隊技能應(yīng)用
4）培訓(xùn)與激勵、鼓勵、獎勵措施
5）項目經(jīng)理的能力發(fā)揮
6）項目團(tuán)隊成員績效評價表
6、管理項目團(tuán)隊；
1）項目團(tuán)隊績效維系
2）項目沖突管理原理
引發(fā)沖突的主要原因
處理沖突的常見方法
7、控制項目資源；
1）控制資源的目標(biāo)
2）資源績效分析與偏差管理
3）資源使用預(yù)測分析
第八天
一、項目溝通與人員管理（Project Communication and People Management）
1、識別項目參與人員（相關(guān)方）
1) 什么時候識別相關(guān)方人員
2) 識別相關(guān)方的工具與技術(shù)
a) 尋找相關(guān)方的技術(shù)
b) 分析相關(guān)方的技術(shù)
3) 相關(guān)方登記冊的制定
2、規(guī)劃溝通與人員參與策略；
1) 什么是項目溝通
a) 理解相關(guān)方參與的目的和意義
b) 確保信息傳遞的價值
c) 項目溝通與信息交互的原理
2) 溝通策略與相關(guān)方參與策略
a) 相關(guān)方選擇與項目溝通模型的應(yīng)用
b) 溝通技能、方法與勝任力評估
c) 溝通風(fēng)格評估與選擇
3) 溝通計劃與參與計劃
a) 項目溝通管理計劃的包括內(nèi)容
b) 項目相關(guān)方參與計劃的包括內(nèi)容
3、管理溝通與人員參與；
4) 項目執(zhí)行過程的人員參與與引導(dǎo)
5) 信息交互與管理過程
6) 提高管理溝通過程的*方法
a) 項目溝通報告發(fā)布
b) 決策制定
c) 演示與反饋能力
7) 人員情商
4、監(jiān)督溝通與人員參與；
8) 評估相關(guān)方參與的力度
9) 評估信息流通的合理性
10) 判斷項目參與與信息互通的績效合規(guī)性
11) 項目參與度評估矩陣的應(yīng)用
12) 人員觀察與交談
第九天：
一、項目風(fēng)險管理（Project Risk Management）
1、項目風(fēng)險管理概念
1）單個風(fēng)險與整體風(fēng)險
2）變異性風(fēng)險與模糊性風(fēng)險
2、為項目風(fēng)險管理擬定策略；
1）制定合理的風(fēng)險管理流程
2）評估風(fēng)險管理的角色與職責(zé)
3）定義風(fēng)險分類、影響、概率、承受力說明
3、識別與尋找項目風(fēng)險；
1）識別項目風(fēng)險的時機(jī)
2）識別風(fēng)險常見工具與技術(shù)
訪談與頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
假設(shè)條件與制約因素應(yīng)用
SWOT分析原則
提示清單（戰(zhàn)略框架與RBS應(yīng)用）
3）風(fēng)險登記冊與風(fēng)險報告
4、實施定性風(fēng)險分析；
1）風(fēng)險分析的原則說明
2）風(fēng)險發(fā)生可能性與沖擊力說明
3）風(fēng)險優(yōu)先級排序原則
4）風(fēng)險責(zé)任人任命原則
5）常見風(fēng)險排序工具與技術(shù)
風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
風(fēng)險概率與影響評估
概率和影響矩陣
氣泡圖
風(fēng)險分類
6）項目風(fēng)險登記冊的優(yōu)化
5、實施定量風(fēng)險分析；
1）項目整體風(fēng)險評估說明
2）不確定性表現(xiàn)工具
3）敏感性分析原則
4）決策樹分析原則
5）項目風(fēng)險報告優(yōu)化
6、制定項目風(fēng)險應(yīng)對措施；
1）威脅風(fēng)險應(yīng)對措施說明
上報
規(guī)避、減輕
轉(zhuǎn)移、接受
2）機(jī)會風(fēng)險應(yīng)對措施說明
上報
提高、開拓
分享、接受
3）整體與單個風(fēng)險應(yīng)對措施說明
4）應(yīng)急應(yīng)對策略說明
5）多標(biāo)準(zhǔn)決策分析說明
7、項目風(fēng)險發(fā)生與實施應(yīng)對；
1）風(fēng)險發(fā)生的處理原理
2）風(fēng)險與問題、經(jīng)驗教訓(xùn)的關(guān)聯(lián)
3）解決問題的重要策略—影響力
8、監(jiān)督項目風(fēng)險與績效評價；
1）工作績效情況分析
2）項目風(fēng)險審計
3）風(fēng)險績效研討會
4）風(fēng)險燃盡圖的使用
5）應(yīng)急儲備與管理儲備跟蹤
第十天
一、項目采購管理過程（Project Procurement Management）
1、什么是項目采購管理
1）基于實物資源、材料設(shè)備的采購說明
2）基于服務(wù)、供應(yīng)商、分包的采購說明
3）集中式與分散式采購說明
4）項目采購管理的核心要素—合同
總價合同
成本補(bǔ)償合同
工料合同
5）供應(yīng)商選擇流程說明
2、規(guī)劃采購管理；
1）采購前的準(zhǔn)備工作說明
潛在供應(yīng)商審查與評估
制定與選擇采購流程
確定與選擇采購合同
2）采購分析與評估說明
采購市場調(diào)研
自制或外購決策分析
供應(yīng)商選擇分析
3）采購文檔的建立
采購管理計劃與策略說明
招標(biāo)文件制作與說明
采購工作說明書與工作大綱
供應(yīng)商選擇分析結(jié)果
自制或外購決策結(jié)果
獨立成本估算結(jié)果
3、實施采購與供應(yīng)商確認(rèn)；
1）廣告招標(biāo)公告的發(fā)布與說明
2）潛在供應(yīng)商投標(biāo)文件分析與評估
3）投標(biāo)人會議與建議書評價說明
4）供應(yīng)商談判原則
5）合同簽署確認(rèn)
4、項目采購控制與供應(yīng)商績效評價過程；
1）按照協(xié)議履約過程跟進(jìn)
2）供應(yīng)商績效審查
3）供應(yīng)商成果檢查過程
4）供應(yīng)商流程履約審計過程
5）索賠管理
6）采購績效報告說明
7）單次采購結(jié)束的說明
項目管理知識體系實踐
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/273351.html
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