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卓越管理者能力課程

課程對象：
銀行各業(yè)務(wù)專業(yè)骨干、網(wǎng)點負責(zé)人、支行長、后備干部，及提高綜合管理能力的銀行各級行員

課程背景：
專業(yè)貴在精益求精，管理貴在藝術(shù)和科學(xué)，隨著商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型變革發(fā)展，為滿足個人職業(yè)生涯的發(fā)展，越來越多的專業(yè)人才走向管理崗位，然而，這樣的轉(zhuǎn)崗?fù)屍髽I(yè)感覺到：多了一個不合格的管理者，少了一個優(yōu)秀的專業(yè)人才!
專業(yè)人才可以轉(zhuǎn)型做管理高手嗎-事實證明，答案是肯定的！不僅有許多專業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型為管理者，而且專業(yè)領(lǐng)域中還出現(xiàn)了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，還站在所屬行業(yè)的最前面。他們非常成功!
比爾.蓋茨—軟件開發(fā)員出身，今天的比爾，不但是一個*的編程高手，同時還是一個*的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。企業(yè)管理大師杰克.韋爾，他原來也只不過是一個工程師，后來卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對象。
然而，失敗的例子也許比成功的例子要多得多。專業(yè)人才為什么會出現(xiàn)管理失敗的局面-失敗的原因是什么-專業(yè)人才轉(zhuǎn)型為管理人員最關(guān)鍵的是什么-
本課程站在轉(zhuǎn)型中的從技術(shù)到管理的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才到管理高手的夢想之旅。
-明確從專業(yè)到管理者轉(zhuǎn)型的角色認知，有效了解管理的的定義，明確管理的目的
-明晰專業(yè)向管理者邁進的九大轉(zhuǎn)變，有效跨越管理轉(zhuǎn)型的障礙
-掌握目標制定、分解、追蹤、檢查的工具方法，有效指導(dǎo)下屬達成或超越任務(wù)目標
-提升培養(yǎng)部署的重要性，并能在工作中對下屬進行卓有成效的教導(dǎo)與訓(xùn)練
-駕馭人性特點，帶人帶心，掌握因人而異的員工激勵策略與方法
-了解績效管理全流程管理，有效提升績效監(jiān)督、指導(dǎo)與監(jiān)控的實戰(zhàn)工具、方法
-學(xué)會有效溝通的技巧與方法，并通過有效溝通達成團隊任務(wù)
-培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、分析并有效解決問題的能力
-提升以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏的良好局面

課程大綱：
一：銀行業(yè)管理者的角色認知與定位
1.管理的基本概念認知、目的與真諦
2.專業(yè)技術(shù)人士與管理者思維模式差異
3.專業(yè)人士向管理者轉(zhuǎn)型的六大障礙
4.四類典型的專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型管理者特質(zhì)
5.不同管理層級的行為動機及所需的相關(guān)管理技能
-小組研討：管人與管事、紅臉與黑臉
6.專業(yè)技術(shù)骨干到管理者九大轉(zhuǎn)變
-案例分析：TOM的煩惱
7.管理者的七種基本心態(tài)、七大關(guān)鍵角色
8.卓越管理者的自我追求與修煉

二：工作目標制定與高效計劃管理
1.工作計劃管理：廣義、狹義定義
2.有效目標管理：把控過程，掌控結(jié)果
3.有效工作達成任務(wù)ORADO-PDCA模型
-O-制定符合SMART原則的目標
-R-對標上層目標的一致性-WBS任務(wù)目標分解結(jié)構(gòu)
-A-制定可選的方法與方案
-D-盈利矩陣分析，甄選*方法與方案
-O-采用PDCA循環(huán)行動
-PDCA-計劃、實施、檢查、修正全工作流程把控

三：高效時間管理
1.跨出時間管理的誤區(qū)、盲、忙、茫
2.時間的價值
-自檢：你的時間價值幾何
3.高效時間管理的工具：時間優(yōu)先限矩陣、二八定律
-練習(xí)：技術(shù)部王經(jīng)理的工作計劃
4.有效決策，提高時間回報率

四：有效授權(quán)與部屬培育
1.有效授權(quán)-中國式授權(quán)技術(shù)
2.有效授權(quán)的原則
3.高效授權(quán)五步驟
4.六類理想型的授權(quán)人選
-小組研討：陳總授權(quán)的策略
5.培育部屬職業(yè)心態(tài)
-責(zé)任、成本、服務(wù)與創(chuàng)新意識
6.部署培育的三個途徑
-OJT：工作中教導(dǎo)
-OFFJT：工作外訓(xùn)練
-SD：自我發(fā)展
7.培育部署的四個階段：準備、示范、試做、跟蹤指導(dǎo)
-演練：折紙船游戲
7.培育部署的五個*時機
8.不同個性特質(zhì)的部屬培育：
-支配型、表達型、耐心型、*型、整合型

五：團隊建設(shè)與精準激勵
1.什么事高績效團隊
-群體、團隊和團隊的區(qū)別
2.高績效團隊的七大特征
3.團隊組建于搭配的四維模型
4.不同天賦個性特質(zhì)的優(yōu)劣勢分析
5.標準高績效團隊的高效組合模式
-案例分析：取經(jīng)團隊
6.下屬激勵的策略：攻心為上
7.成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
8.知識型員工激勵的四大因素
9.馬斯洛需求層次理論的運用
10.不同特質(zhì)類型下屬的有效激勵策略
11.*性價比最有效的四種激勵模式

六：因人而異的管理溝通
1.自檢：你在他人眼中的溝通風(fēng)格
2.溝通的定義
3.有效溝通的原理模型
4.溝通的漏斗原理
5.有效傾聽的層次
6.人際溝通風(fēng)格的五大分類
7.不同性格特質(zhì)的差異化溝通方式

七：管理者的績效指導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控
1.卓越績效管理的定義：區(qū)分績效管理與績效考核
-案例：小張的辭職信、考核的困惑
2.績效監(jiān)控的三大誤區(qū)
3.績效指導(dǎo)的有效時機
4.績效監(jiān)督的方法與工具
5.績效監(jiān)控的內(nèi)涵、目的及誤區(qū)
6.績效監(jiān)控的三大關(guān)鍵
7.基于部署成熟度的情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8.績效溝通的內(nèi)容與方式、方法
-正式的績效溝通
-非正式績效溝通
9.績效反饋：建設(shè)性反饋的2個原則
10.績效信息的有效搜集方法
-管理者獲取下屬績效信息的常用工作方式
11.績效指導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控中的有效決策

卓越管理者能力課程