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班組長(zhǎng)能力建設(shè)課程

課程背景：
班組長(zhǎng)在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤(rùn)源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長(zhǎng)作為班組的核心，是現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。其能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，必將直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使班組長(zhǎng)具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升基層管理績(jī)效，已成為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)務(wù)之急。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問題。

課程收益：
1、了解班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及日常管理內(nèi)容；
2、熟練運(yùn)用設(shè)備管理、作業(yè)管理、環(huán)境管理等各項(xiàng)管理技術(shù)；
3、掌握精益制造模式與各種改善技巧；
4、熟練運(yùn)用有效溝通、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)技巧，提升班組長(zhǎng)管理能力。

課程對(duì)象：
車間主任、班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等基層管理人員。

課程特色：
課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效
課程構(gòu)成：理念+方法+工具

課程大綱：
第一講、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1、班組長(zhǎng)在企業(yè)中位置
2、班組長(zhǎng)位置的重要性
3、管理和領(lǐng)導(dǎo)的雙重角色
案例：買鸚鵡
4、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
案例：袋鼠與籠子
5、下屬面前的班組長(zhǎng)
案例分析：角色與態(tài)度

第二講、班組長(zhǎng)的素質(zhì)培養(yǎng)
1、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
案例分析：一代球王馬拉多拉的精彩表演、龍舟賽上的鼓手
案例：一代“宗師”、傳奇上尉羅文
2、如何提升班組長(zhǎng)的自身素質(zhì)
2.1擁有積極的職業(yè)心態(tài)
案例：秀才趕考、羅杰·羅爾斯的信念
2.2陽光思維
2.3規(guī)劃職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)
2.4從現(xiàn)在開始——行動(dòng)

第三講、班組長(zhǎng)職責(zé)、義務(wù)和日常管理
1、班組長(zhǎng)的主要職責(zé)
2、班組長(zhǎng)的職責(zé)范圍
3、班組長(zhǎng)的管理義務(wù)
4、班組長(zhǎng)的管理職能
案例：扁鵲的醫(yī)術(shù)
5、班組長(zhǎng)具備的五大條件
6、班組長(zhǎng)的管理要點(diǎn)
案例：習(xí)慣人生
7、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理七大任務(wù)
8、班組長(zhǎng)日別管理內(nèi)容

第四講、班組管理技術(shù)——設(shè)備管理
1、TPM活動(dòng)的定義
2、TPM活動(dòng)的體系
3、陳舊的設(shè)備管理觀念
4、認(rèn)識(shí)設(shè)備管理中的六大損失
5、通常引起設(shè)備故障的原因
6、設(shè)備管理中的微缺陷思想
7、TPM的核心支柱——自主保全
8、自主保全的活動(dòng)體系圖

第五講、班組管理技術(shù)——作業(yè)管理
1、班組作業(yè)管理的目的
2、班組作業(yè)管理的原則
3、班組作業(yè)管理的內(nèi)容
4、班組作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容
5、班組作業(yè)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)
案例：班組日生產(chǎn)計(jì)劃表、班組時(shí)間別生產(chǎn)計(jì)劃表

第六講、班組管理技術(shù)——環(huán)境管理
1、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境改善的根本——做好5S
2、5S活動(dòng)的起源與發(fā)展
3、5S的定義
4、5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)
問題研討：推行過5S活動(dòng)的工廠帶給我們的是什么？未推行過5S活動(dòng)的工廠又是什么樣子
5、推行5S活動(dòng)的目的
6、推行5S活動(dòng)的作用
7、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改善從5S做起
案例：紅牌作戰(zhàn)
8、整理
8.1整理的定義、目的及作用
8.2整理的推進(jìn)要領(lǐng)及步驟
8.3整理的實(shí)施技巧及工具
9、整頓
9.1整頓的定義、目的及作用
9.2整頓的推進(jìn)要領(lǐng)及步驟
9.3整頓的實(shí)施技巧及工具
10、清掃
10.1清掃的定義、目的及作用
10.2清掃的推進(jìn)要領(lǐng)及步驟
10.3清掃的實(shí)施技巧及工具
11、清潔
11.1清潔的定義、目的及作用
11.2清潔的推進(jìn)要領(lǐng)及步驟
11.3清潔的實(shí)施技巧及工具
14、素養(yǎng)
14.1素養(yǎng)的定義、目的及作用
14.2素養(yǎng)的推進(jìn)要領(lǐng)及步驟
14.3素養(yǎng)的實(shí)施技巧及工具

第七講、精益制造模式與消除浪費(fèi)
案例：豐田生產(chǎn)方式的起源
1、精益制造的利潤(rùn)觀
2、精益制造的核心觀
案例：現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)
3、實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的十大工具

第八講、班組長(zhǎng)所具備的改善技巧
1、5S工具之“紅牌作戰(zhàn)”
案例：某些企業(yè)的“紅牌作戰(zhàn)”活動(dòng)
2、5S工具之“形跡管理”
案例：某些企業(yè)的“形跡管理”活動(dòng)
3、基層管理者的問題意識(shí)
4、解決問題的步驟——8D管理
5、PDCA循環(huán)管理法
6、PDCA循環(huán)管理特點(diǎn)
7、5W的分析技巧
案例：大野耐一的5個(gè)為什么
8、合理化提案活動(dòng)
案例：豐田的創(chuàng)意提案活動(dòng)

第九講、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——有效溝通
1、管理者的溝通藝術(shù)
互動(dòng)游戲：請(qǐng)你參加“兩說兩畫”
2、人際溝通的七種基本功能
3、進(jìn)行溝通的主要七種技巧
4、四種不同形式的溝通渠道
5、有效溝通的六個(gè)步驟
6、進(jìn)行溝通的要領(lǐng)和方法
7、如何克服溝通的障礙
8、與上司溝通的技巧
9、與下屬溝通的技巧

第十講、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——團(tuán)隊(duì)管理
1、*企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心
案例：大雁的啟示
2、建立團(tuán)隊(duì)的好處
3、學(xué)會(huì)管理不同個(gè)性的人

第十一講、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——激勵(lì)技巧
1、學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬的方法
2、激勵(lì)員工的三種基本方式
3、人類需求理論
4、人類需求層次論
5、基層管理者的激勵(lì)菜譜
6、常用的激勵(lì)方法
7、激勵(lì)的雙重性——贊美與批評(píng)

班組長(zhǎng)能力建設(shè)課程