管理心理學(xué)理解與應(yīng)用
講師：孫宜斌 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：孫宜斌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理心理學(xué)理解
【課程背景】
對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品過時(shí)必然死路一條！所以，大家都執(zhí)著于產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。管理模式與產(chǎn)品技術(shù)迭代一樣有其時(shí)代性。這樣的觀點(diǎn)正被越來越多的經(jīng)營管理者所認(rèn)同。
當(dāng)中國社會(huì)進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，企業(yè)的成功要素已從資本向自主創(chuàng)新過渡。寬松的組織環(huán)境與自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力是企業(yè)創(chuàng)新的溫床！顯然，過去僵化組織體制生硬的管理模式已落伍于這個(gè)時(shí)代。中國社會(huì)已進(jìn)入人本主義管理時(shí)代。管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用比其他任何時(shí)候都更迫切。用管理心理學(xué)技術(shù)調(diào)動(dòng)人們的創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)活力是企業(yè)管理所面臨的嶄新課題。未來，只有那些注重員工心理需求的企業(yè)才能成為行業(yè)的翹楚！管理模式創(chuàng)新與技術(shù)迭代一樣是企業(yè)生死攸關(guān)的戰(zhàn)略選擇！
【課程目標(biāo)】
一、知識(shí)目標(biāo)
1、掌握管理心理學(xué)的概念、研究對(duì)象、理論基礎(chǔ)和研究方法；
2、掌握激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的底層邏輯、掌握員工行為塑造的方法；
3、熟知?dú)赓|(zhì)、性格、能力理論對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義；
4、了解價(jià)值觀、態(tài)度與行為的關(guān)系，掌握促使員工自我管理的技能；
5、了解個(gè)體行為的一般規(guī)律，熟知需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系，掌握激勵(lì)理論；
6、掌握群體心理效應(yīng)以及群體凝聚力的影響因素，掌握非正式群體的管理原則；
7、熟知領(lǐng)導(dǎo)理論，掌握一些基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
8、熟知組織結(jié)構(gòu)的基本形式，掌握組織文化的內(nèi)容和功能；
9、熟知員工常見心理問題和解決辦法。
二、能力目標(biāo)
1、培養(yǎng)學(xué)生“以人為本”的管理思維，形成正確的管理理念。
2、培養(yǎng)學(xué)員具備社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的洞察力，能夠以企業(yè)經(jīng)營的高度判斷問題的能力；
3、培養(yǎng)學(xué)員針對(duì)不同個(gè)性特點(diǎn)的人采取相應(yīng)管理措施的能力；
4、培養(yǎng)學(xué)員影響和改變員工的態(tài)度、進(jìn)行因人而異管理的能力；
5、培養(yǎng)學(xué)員在不同情境下調(diào)動(dòng)人的積極性的能力；
6、培養(yǎng)學(xué)員建立良好人際關(guān)系，進(jìn)行有效溝通和妥善處理群體沖突的能力；
7、培養(yǎng)學(xué)員具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本能力，提供學(xué)員激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的方法工具；
8、培養(yǎng)學(xué)員組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的能力；
9、培養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行員工心理健康管理和解決員工常見心理問題的能力。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者
【課程大綱】
第一章、管理心理學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義
1、當(dāng)前中國企業(yè)面臨的管理疼點(diǎn)；
2、抬頭看世界、側(cè)耳聽潮聲！管理者的洞察力
3、脫離企業(yè)所處的外部環(huán)境談管理都是無稽之談
4、馬云的觀點(diǎn)：一是錢沒給夠，二是心委屈了！
5、管理理念與管理模式同樣具有時(shí)代性；
6、當(dāng)前中國宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的判斷與變革思路
7、就管理而言，未來企業(yè)的成功要素是什么？
8、構(gòu)建寬松的組織環(huán)境促進(jìn)時(shí)代對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的要求
9、注重滿足員工心理需求的企業(yè)才能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代
第二章 管理心理學(xué)的研究對(duì)象、意義、方法
一、 管理心理學(xué)的研究對(duì)象
1、理解管理的概念、管理者任務(wù)
2、管理心理學(xué)研究什對(duì)象與內(nèi)容
3、管理心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系
二、 管理心理學(xué)的研究意義
三、管理心理學(xué)的研究方法
1、管理心理學(xué)研究的基本原則：
2、管理心理學(xué)研究的主要方法
第三章 西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐主要內(nèi)容
一、人性的假設(shè)——管理心理學(xué)的發(fā)展史
1、管理心理學(xué)的產(chǎn)生的三種版本
二、對(duì)“人性的假設(shè)”的理解
三、五種主要的人性觀
經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、成就人、復(fù)雜人、文化人假設(shè)
1、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的內(nèi)容、管理主張及評(píng)價(jià)（泰羅制）
2、“社會(huì)人”假設(shè)的內(nèi)容、管理主張及評(píng)價(jià)(霍桑試驗(yàn))
3、”成就人”假設(shè)的內(nèi)容、管理主張及評(píng)價(jià)(X\Y理論)
4、“復(fù)雜人”的內(nèi)容、管理主張及評(píng)價(jià)(權(quán)變理論)
5、“文化人”的假設(shè)的內(nèi)容、管理主張及評(píng)價(jià)（Z理論）
6、一種人生假設(shè)的相互關(guān)系
四、管理行為中的借鑒與反思（討論）
第四章、人員激勵(lì)與績(jī)效管理
一、激勵(lì)的一般概念
1、什么是激勵(lì)?
2、激勵(lì)的過程與作用
二、激勵(lì)理論的類型
1、內(nèi)容型激勵(lì)理論：
需求層級(jí)理論、ERG理論、成就需求理化、雙因子理論
2、過程型激勵(lì)理論；
期望理論、目標(biāo)設(shè)置理論、公平激勵(lì)理論；
3、行為改造型激勵(lì)理論
條件反射理論、歸因理論。
三、 激勵(lì)的有效方法
1、需求層級(jí)理論觀點(diǎn)、應(yīng)用及反思；
2、ERG激勵(lì)理論的觀點(diǎn)、應(yīng)用及反思；
3、成就需求理論的觀點(diǎn)、應(yīng)用及反思；
4、雙因子激勵(lì)理論的觀點(diǎn)、應(yīng)用及反思；
5、期望激勵(lì)理論的觀點(diǎn)、應(yīng)用及反思；
6、目標(biāo)設(shè)置理論的觀點(diǎn)、應(yīng)用及反思；
7、公平激勵(lì)理論的觀點(diǎn)、應(yīng)用及反思；
8、條件反射理論的觀點(diǎn)、應(yīng)用及反思；
9、歸因激勵(lì)理論的觀點(diǎn)、應(yīng)用及反思。
四、DNA激勵(lì)基因與個(gè)人動(dòng)力
五、激活組織活力的三個(gè)認(rèn)知
六、績(jī)效管理的正解與誤區(qū)
案例：GE的績(jī)效管理變革
第五章、領(lǐng)導(dǎo)心理與領(lǐng)導(dǎo)行為
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述
一、領(lǐng)導(dǎo)（leadship）的概念：
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
三、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的角色
一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色理論：
1、管理職能理論：
“計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制“五項(xiàng)管理職能；
2、經(jīng)理角色理論
3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色知覺。
4、領(lǐng)導(dǎo)者角色知覺的意義
5、公共關(guān)系
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力（影響力）
一、如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力：
二、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的分類
三、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的合理使用
1、法定性權(quán)力和威望性權(quán)力的合理使用
2、人際來源和結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力的有效使用
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論
一、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（特性）理論
1、傳統(tǒng)特質(zhì)理論
2、現(xiàn)代特質(zhì)理論：
二、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論（20世紀(jì)40年代－60年代）
1、領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析
2、 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)研究（20世紀(jì)40－60年代）
3、連續(xù)統(tǒng)一體理論
三、領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的權(quán)變
1、菲德勒的權(quán)變模型（1951年）
2、赫塞-布蘭查德的情境理論
3、豪斯的路徑-目標(biāo)理論
4、弗洛姆與杰戈的領(lǐng)導(dǎo)者參與模型
四、變革型領(lǐng)導(dǎo)理論
1、變革型領(lǐng)導(dǎo)的因素
魅力、感召力、智力激發(fā)、個(gè)別化關(guān)懷
2、交易型領(lǐng)導(dǎo)因素
權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)、例外管理、放任型領(lǐng)導(dǎo)因素
第五節(jié) 在組織中成就卓越的5個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為
1、以身作則；
2、共吂愿景；
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀；
4、使眾人行；
5、激勵(lì)人心；
第六章、信息管理心理與內(nèi)部溝通
第一節(jié) 信息與管理
一、信息在管理中的作用
1、決策與信息
2、控制與信息
3、組織與信息
4、計(jì)劃與信息
5、協(xié)調(diào)與信息
二、信息管理的基本要求
第二節(jié) 信息溝通
一、信息溝通的過程
二、信息溝通的類型
1、言語溝通和非言語溝通
2、正式溝通和非正式溝通
3、上行溝通、下行溝通和平行溝通
三、信息溝通中的個(gè)體差異（個(gè)人風(fēng)格差異）
四、信息溝通中的障礙及其克服
1、信息溝通中存在的障礙
2、信息溝通中障礙的克服
第三節(jié) 信息與決策
一、決策的心理過程
1、問題識(shí)別階段；
2、問題診斷階段；
3、動(dòng)作選擇階段；
二、提高決策的科學(xué)性
1、提高決策的科學(xué)性
2、提高決策可行性的主要策略
3、群體決策技術(shù)
a) 頭腦風(fēng)暴法；
b) 德爾菲技術(shù)；
三、決策過程中的創(chuàng)新精神
1、創(chuàng)新性思維的特征
2、決策中要有創(chuàng)新精神
第四節(jié) 會(huì)議與信息管理
1、會(huì)議的作用
2、會(huì)議的籌劃
3、當(dāng)前“會(huì)議”存在的問題分析
a) 會(huì)議過多的原因
b) 會(huì)議過多造成的危害：
c) 加強(qiáng)會(huì)議的科學(xué)管理：
4、新技術(shù)條件下的會(huì)議
電視電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。
第七章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)
一、組織的特征和類別：
1、組織的特征；
2、組織的類型
a) 按組織的性質(zhì)分：
b) 按組織的形成方式分；
c) 按組織的社會(huì)功能分；
d) 按人員順從程度分；
e) 按利益受惠分；
二、組織結(jié)構(gòu)的基本維度
1、組織結(jié)構(gòu)的含義：
2、組織結(jié)構(gòu)維度
例：事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
三、影響組織結(jié)構(gòu)的因素
1、技術(shù)創(chuàng)新的因素
2、環(huán)境不確定的影響
3、愿景目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的選擇
第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)
一、組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)：
1、組織結(jié)構(gòu)扁平化
2、組織結(jié)構(gòu)柔性化
3、組織界限模糊化
4、組織管理知識(shí)化
5、組織運(yùn)營信息化
二、工作再設(shè)計(jì)
1、工作輪換；
2、工作擴(kuò)大化；
3、工作豐富化；
4、彈性工作制；
三、學(xué)習(xí)型組織
1、學(xué)習(xí)型組織的定義
2、學(xué)習(xí)型組織的模型
a) 自我超越：
b) 改善心智模式
c) 建立共同愿景
d) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
e) 系統(tǒng)思考
第八章、人際關(guān)系、心理保健與工作體驗(yàn)
第一節(jié)、人際交往心理
1、人際關(guān)系的含義：
2、人際交往在管理中的作用、
1) 交流信息
2) 調(diào)節(jié)員工的工作行為
3) 保持員工身心健康
3、人際關(guān)系的類型
1) 按人際關(guān)系范圍的大小
2) 人際關(guān)系需求類型
3) 不同的人對(duì)人際關(guān)系的不同需要
4、影響人際吸引力的因素
1) 距離的遠(yuǎn)近
2) 交往頻率
3) 相似的因素
小資料：印象控制
5、人際關(guān)系的改善
第二節(jié)、員工保健心理
一、心理健康的一般概述
1、什么是心理健康和心理衛(wèi)生
1) 身體健康；
2) 心理健康、社會(huì)適應(yīng)能力；
3) 心理衛(wèi)生。
2、心理健康對(duì)人的影響
1) 常見的心身疾病
2) 疾病與性格特點(diǎn)的關(guān)系：
3、A型性格與心臟病
1) A型性格：
2) B型性格：
二、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
1、挫折概述
a) 認(rèn)識(shí)挫折：
b) 挫折產(chǎn)生的原因
c) 受挫折后的行為反應(yīng)
2. 心理挫折的預(yù)防與克服
a) 心理挫折的預(yù)防：
b) 心理挫折的克服
三、應(yīng)激及調(diào)適
1、應(yīng)激：
1) 關(guān)于應(yīng)激的種種定義：
2) 應(yīng)激的種類
2、應(yīng)激源的研究
1) 自然或物理事件應(yīng)激源
2) 社會(huì)事件應(yīng)激源
3、工作應(yīng)激源及應(yīng)激感受性
1) 環(huán)境因素
2) 組織因素
3) 群體因素
四、職業(yè)倦怠（job burnout）
1、相關(guān)的研究介紹
馬斯拉奇針對(duì)工作枯竭的研究
a) 情感耗竭
b) 去人格化
c) 個(gè)人成就感降低
2、工作倦怠的來源
1) 第一種觀點(diǎn)：工作環(huán)境成因論
2) 第二種觀點(diǎn)：人格特質(zhì)論
3、工作倦怠的干預(yù)
1) 以人為中心的干預(yù)策略
2) 以工作情境為中心的干預(yù)策略：
4、員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program ） EAP
1) 認(rèn)識(shí)EAP
2) EAP服務(wù)內(nèi)容
第九章、群體心理與組織文化
第一節(jié)：群體心理
一、社會(huì)促進(jìn)（或社會(huì)助長(zhǎng)）效應(yīng)：
1、扎榮茨的蟑螂行為研究
2、他人在場(chǎng)的兩種類型
二、社會(huì)惰化效應(yīng)
1、社會(huì)惰化的概念
2、出現(xiàn)社會(huì)惰化的原因
討論：怎么樣解決社會(huì)惰化的問題？
3、社會(huì)惰化效應(yīng)的管理對(duì)策
4、從眾效應(yīng)
a) 從眾的概念
b) 從眾心理：（松毛蟲試驗(yàn)）
c) 影響從眾的因素
6、群體極化現(xiàn)象
第二節(jié)、組織文化
一、組織文化的定義
二、組織文化的特征
三、組織文化的作用
四、組織文化案例
1、 海底撈文化---用我們的雙手改變命運(yùn)
2、 華為文化---狼的嬗變
3、 惠普文化---笑著離開惠普
五、組織文化的塑造
1、影響組織文化形成的因素；
2、傳播組織文化的工具。
管理心理學(xué)理解
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/272560.html
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[僅限會(huì)員]