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Z世代管理

課程背景
   如今95后/00后已逐漸成為職場上的主力軍，這一代人又被稱為“Z世代”，這群年輕人衣食無憂、經(jīng)濟(jì)富足，再加上個(gè)性自我、藐視權(quán)威、追求自由，傳統(tǒng)的績效激勵手段對他們已經(jīng)效果甚微，為此，很多管理者望而興嘆：“時(shí)代變了，隊(duì)伍不好帶啊！”
   如何與新生代員工建立深層次的信任，點(diǎn)燃他們的工作熱情，這已經(jīng)成為新時(shí)代管理者渴望學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
   本課程將幫助管理者認(rèn)識這批在互聯(lián)網(wǎng)革命下成長的新生代的時(shí)代特點(diǎn)、內(nèi)在需求和驅(qū)動方式，進(jìn)而幫助管理者構(gòu)建一套符合他們成長周期的實(shí)用落地的管理方法。

課程收益
理解新生代員工
從時(shí)代發(fā)展的角度理解新生代員工的行為，理解他們并非刻意作對，表現(xiàn)奇葩，更加深入系統(tǒng)地掌握新生代員工行為背后的需求和內(nèi)驅(qū)因素，為建立相互信任、創(chuàng)造新的管理方式奠定基礎(chǔ)；
幫助完成團(tuán)隊(duì)融入
了解95/00后員工內(nèi)心活動與需求，并學(xué)會使用更有針對性的策略方法，幫助他們從初入崗位到轉(zhuǎn)正前后的信任關(guān)鍵窗口期內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)融入，與管理者和其他團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建深入的信任關(guān)系；
輔助員工發(fā)展成長
夯實(shí)管理基本功，熟練掌握任務(wù)分配、跟進(jìn)輔導(dǎo)反饋的一整套管理組合拳，通過充分的角色扮演、講師反饋，幫助學(xué)員完成自我認(rèn)知和技能提升；
激勵員工自驅(qū)動力
新生代員工“好玩比好用更重要、自我驅(qū)動比管控更有效”，課程將幫助管理者借助對人性8大內(nèi)驅(qū)動力的理解，結(jié)合游戲設(shè)計(jì)機(jī)制，進(jìn)行管理上的創(chuàng)新。

學(xué)員對象
需要帶領(lǐng)新生代員工的管理者
期望在新時(shí)代管理策略和能力與時(shí)俱進(jìn)的管理人員
即將成為管理者的儲備管理人才

課程特色
針對性強(qiáng)——課程理論框架搭建完全基于和充分考慮了新生代的時(shí)代特點(diǎn)
深入淺出——課堂中大量的討論、演練，既有意識轉(zhuǎn)變，也有技能訓(xùn)練
生動有趣——課程的內(nèi)容、教學(xué)活動設(shè)計(jì)、課件及學(xué)員手冊都考慮了新時(shí)代的特點(diǎn)，生動活潑、清新有趣
實(shí)用落地——適應(yīng)力/鏈接力/愿景力，構(gòu)建了一個(gè)完整新生代成長的生命周期和應(yīng)對策略，并非空洞的管理理論，而是幫助管理者錘煉每一步管理動作，并帶走一整套實(shí)用的管理工具包

聚焦問題
在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：各企業(yè)新生代員工的表現(xiàn)有非常強(qiáng)的共通性，有些表現(xiàn)得干練成熟、充滿創(chuàng)意和活力；有些稚嫩任性，讓管理者頭疼不已。差別更大的是他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的管理者能與他們溝通順暢充分點(diǎn)燃年輕人的工作激情，通過帶教輔導(dǎo)，幫助新生代快速成長；而處于另一端的一般管理者，則與年輕人沖突不斷，不但無法發(fā)揮其戰(zhàn)斗力，更導(dǎo)致員工很高的流失率。
經(jīng)對比，一般管理者與優(yōu)秀管理者，在如下3方面存在明顯的差異：
管理的理念和風(fēng)格
很多70后、80后管理者的管理理念和風(fēng)格是從被管理中習(xí)得。他們傳承了工業(yè)時(shí)代“命令式，強(qiáng)調(diào)精密控制和執(zhí)行力”的管理風(fēng)格，而這種風(fēng)格恰恰與新生代“個(gè)性自我、追求平等、弱化權(quán)威”的個(gè)性特點(diǎn)形成鮮明對比，為此導(dǎo)致大量的矛盾和沖突。
管理的手段與方法
由于企業(yè)的高速發(fā)展，很多業(yè)務(wù)骨干被破格提拔為主管/經(jīng)理，甚至火箭式上升為總監(jiān)，但在管理基本功上依然非常薄弱。如何與員工建立深層信任、如何清晰、簡練做好任務(wù)的分配、如何輔導(dǎo)跟進(jìn)，當(dāng)這些管理基本功沒有練就扎實(shí)，新生代在日常被管理中非常不滿與反感，他們敢說敢想、不懼權(quán)威，“吐槽、反抗，沖突、辭職”。
管理過程中的創(chuàng)新
管理更需要基于人性和被管理者的時(shí)代特點(diǎn)。很多優(yōu)秀管理者，在管理中不強(qiáng)行干預(yù)、控制，而是基于“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的愛好和特點(diǎn)，因勢利導(dǎo)，將游戲化思維引入到管理中，讓新生代在打怪升級中，完成業(yè)績，獲得職業(yè)成長，因此獲得新生代的信任。

課程大綱
第一部分  認(rèn)知力（Cognitive）- 認(rèn)識小鮮肉
畫一畫：你印象中的小鮮肉
（冰山上）觀念和行為特點(diǎn)——快、變、連、我
（冰山下）內(nèi)在驅(qū)動力的探討
時(shí)代特點(diǎn)：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民&獨(dú)生子女2.0
集體潛意識：節(jié)奏感、存在感、位置感、掌控感
管理是否也要跟上時(shí)代的節(jié)奏
移除四座山：經(jīng)驗(yàn)不變、存量*、位置權(quán)威、中心集權(quán)；
管理新特點(diǎn)：跟上時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)思維、命令變輔導(dǎo)、管控變激勵
管理新策略：軟化沖突、淡化權(quán)威、強(qiáng)化邊界

第二部分  適應(yīng)力（Adapting）- 迎接小怪獸
關(guān)系千萬重——融入期間，如何構(gòu)建信任關(guān)系？
形：給予關(guān)注
入職到轉(zhuǎn)正四階段：未知階段、防衛(wèi)階段、突破階段、定位階段
管理者階段性目標(biāo)：做好準(zhǔn)備、建立信任、感受成功、評估反饋
融入期管理工具：《1+3任務(wù)清單》
神：坦誠交流
與新生代員工的非正式交流：為什么必要？交流什么？交流方法？
交流策略：少命令、多詢問；有好奇、擅回應(yīng)；少說多聽、定期節(jié)奏
底層原則：“鐵的紀(jì)律”轉(zhuǎn)向“愛的教育”

第三部分  鏈接力（Connecting）- 保鮮小鮮肉
教：明確任務(wù)
思考清楚，員工為什么“不能做”、“不愿做”？
清晰布置任務(wù)的5W2H，少說What，多說Why
布置任務(wù)時(shí)，告知與詢問的平衡
課堂練習(xí)
育：及時(shí)輔導(dǎo)
輔導(dǎo)對話5步流程：開啟對話、澄清事實(shí)、交換看法、達(dá)成共識、總結(jié)對話
輔導(dǎo)對話的常見錯誤：是否判斷、顯擺立場、暗示兜圈、急于求成
課堂練習(xí)

第四部分  愿景力（Envisioning）- 引爆小宇宙
激發(fā)新生代動力的總體策略
游戲化管理（Gamification）的魅力
游戲化管理精彩案例分享
動：激發(fā)動力
游戲設(shè)計(jì)的組件與八大內(nèi)驅(qū)動力
機(jī)：設(shè)計(jì)機(jī)制
游戲設(shè)計(jì)機(jī)制：目標(biāo)系統(tǒng)，反饋系統(tǒng)，規(guī)則系統(tǒng)，回報(bào)系統(tǒng)
游戲設(shè)計(jì)畫布課堂練習(xí)

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