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新零售時(shí)代場(chǎng)景化打造

【課程背景】
很多通信企業(yè)反映，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代忽然覺(jué)的客戶(hù)很難懂，不知道客戶(hù)喜歡什么產(chǎn)品，不知道用什么方式推廣產(chǎn)品， 不知道客戶(hù)對(duì)什么信息感興趣，不知道客戶(hù)用什么方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。所以導(dǎo)致過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)方式的勢(shì)沒(méi)有了，新的營(yíng)銷(xiāo)方式搞不懂。
有一句話(huà)叫做：這世上*不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，通信企業(yè)的用戶(hù)的消費(fèi)心理、消費(fèi)特征和消費(fèi)行為變了，營(yíng)銷(xiāo)推廣的工具和渠道也變了，隨之而來(lái)的就是營(yíng)銷(xiāo)思維、營(yíng)銷(xiāo)玩法、品牌打造、客戶(hù)關(guān)系、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等一切營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)生了變化。導(dǎo)致很多通信企業(yè)產(chǎn)品滯銷(xiāo)、推廣方式不精準(zhǔn)、用戶(hù)難以聚焦、產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。面對(duì)諸如裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韓都衣舍等通過(guò)“變態(tài)”營(yíng)銷(xiāo)獲取成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不知所措，陷入了深深的迷茫中。
那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，通信企業(yè)到底如何構(gòu)建新的跨界營(yíng)銷(xiāo)體系，到底用什么樣的思維尋找跨界合作伙伴，到底如何打造跨界項(xiàng)目品牌，到底如何打通各跨界合作企業(yè)的渠道，都是通信企業(yè)的困惑點(diǎn)。

【課程收益】
● 深入洞察互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通信企業(yè)客戶(hù)的特點(diǎn)與消費(fèi)心理變化；
● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下通信企業(yè)跨界營(yíng)銷(xiāo)工作的6大重點(diǎn)；
● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下通信企業(yè)跨界營(yíng)銷(xiāo)的工具與渠道，構(gòu)建跨界營(yíng)銷(xiāo)體系；
● 掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代下通信企業(yè)的7大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)玩法、案例及落地策略；
● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通信企業(yè)的跨界營(yíng)銷(xiāo)方法與路徑，快速引爆互聯(lián)網(wǎng)品牌；
● 經(jīng)過(guò)全員共建研討，構(gòu)建適合本通信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式及落地方案；

【課程對(duì)象】通信企業(yè)中高層管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人呢、電商部門(mén)負(fù)責(zé)人

【課程方式】
1、通過(guò)大量貼身案例，傳授知識(shí)點(diǎn)；
2、利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)研討落地方案；
3、多維提問(wèn)+現(xiàn)場(chǎng)演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；
4、利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右*互動(dòng)學(xué)習(xí)；
5、制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

【課程大綱】
互動(dòng)：你是不是還在用5年前的方法做營(yíng)銷(xiāo)？
案例：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下通信行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)沉浮啟示
第一章、大零售時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變革
1、構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)的4大基本要素變了
 1）用戶(hù)互動(dòng)的興趣走向變了；
 2）用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值導(dǎo)向變了；
 3）用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的場(chǎng)景和渠道變了；
【案例解析】甜橙、戀橙、褚橙的故事
【案例解析】白酒新秀江小白的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
2、消費(fèi)者的消費(fèi)決策過(guò)程變了
 1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的3個(gè)過(guò)程；
 2）當(dāng)下消費(fèi)者處于什么消費(fèi)決策過(guò)程；
 3）大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者的社群購(gòu)買(mǎi)行為：SICAS模型
3、消費(fèi)者的消費(fèi)行為變了
4、消費(fèi)者接受信息發(fā)生了4大變化
工具解析： RFM模型用戶(hù)分層精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)解析

第二章、重構(gòu)通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念：互聯(lián)網(wǎng)思維定位和推廣
1、消費(fèi)者主權(quán)思維：讓用戶(hù)成為產(chǎn)品共創(chuàng)的伙伴
2、融合思維：通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系如何打通線(xiàn)上線(xiàn)下并深度融合
3、跨界思維：?jiǎn)未颡?dú)斗就能成功的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了
4、尖叫思維：產(chǎn)品如何做到*？服務(wù)如何做到*？
5、情感思維：情感性消費(fèi)的強(qiáng)大動(dòng)力已超過(guò)產(chǎn)品本身
思考：營(yíng)業(yè)廳如何重構(gòu)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理念？

第三章、新零售時(shí)代的跨界場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
1、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)策劃新特點(diǎn)對(duì)通信行業(yè)體系的影響
2、完整服務(wù)生態(tài)的場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方法
【案例解析】將生活場(chǎng)景化經(jīng)營(yíng)用戶(hù)時(shí)間的現(xiàn)象級(jí)零售店
3、注意力缺失世界中的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃策略
4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策劃
【案例解析】如何通過(guò)六種場(chǎng)景細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)快速突圍飽和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
5、跨界思維創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)十大方法論之：立場(chǎng)景
6、跨界營(yíng)銷(xiāo)的病毒式爆發(fā)增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
【案例解析】匪夷所思的菜市場(chǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃

第四章、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提升跨界營(yíng)銷(xiāo)效率
1、大數(shù)據(jù)思維客戶(hù)畫(huà)像助力通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變革
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型給通信行業(yè)跨界營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
【案例研討】阿里巴巴大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的千人千面營(yíng)銷(xiāo)解析
3、用戶(hù)需求核心概念和跨界營(yíng)銷(xiāo)決策的三大因素
4、洞察跨界合作用戶(hù)需求的三角模型解析
【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操】用戶(hù)需求洞察實(shí)戰(zhàn)演練
5、數(shù)據(jù)化思維洞察跨界合作用戶(hù)需求的關(guān)鍵點(diǎn)
工具解析： 需求三角模型解析用戶(hù)需求的精準(zhǔn)洞察

第五章、通信行業(yè)跨界思維低成本用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略
1、社群運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)：網(wǎng)紅思維個(gè)人品牌打造
  1）案例解析個(gè)人品牌帶來(lái)的信任和人格背書(shū)
  2）網(wǎng)紅思維個(gè)人品牌打造的三板斧
  3）多平臺(tái)、全方位個(gè)人品牌宣傳推廣方式
2、吸粉——低成本高效吸粉的16種必殺技巧
  1）2個(gè)有粉的地方，吸了你的粉絲會(huì)成千倍的增加
  2）5種常用的活動(dòng)策劃引爆吸粉
  3）引爆全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的8種吸粉技巧
  4）智能吸粉設(shè)備——用AI思維吸粉
  5）吸粉武功秘籍——把一種常用的方法*化
3、活動(dòng)——沒(méi)有活動(dòng)的社群運(yùn)營(yíng)就是耍流氓
  1）重新理解活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值
  2）市面上高頻常見(jiàn)的5大活動(dòng)玩法和形式
  3）如何高效輕快地套用一個(gè)簡(jiǎn)單活動(dòng)的玩法
  4）新的分行如何有策略地規(guī)劃好社群活動(dòng)
  5）3年以上的分行如何綜合運(yùn)用工具做好社群活動(dòng)
4、變現(xiàn)——讓粉絲產(chǎn)生價(jià)值的三個(gè)方法
  1）直接賣(mài)羊毛
  2）羊毛出在豬身上
  3）羊毛出在豬身上，讓狗買(mǎi)單
5、跨界思維社群活動(dòng)方案策劃的十大步驟
6、規(guī)范化社群活動(dòng)策劃方案執(zhí)行技巧
工具解析 ：SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）解析策劃活動(dòng)的項(xiàng)目管理

第六章、跨界思維分享式裂變營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操技巧
1、搭建流量轉(zhuǎn)化體系：從陌生到購(gòu)買(mǎi)下單的4個(gè)步驟
2、如何構(gòu)建靜默轉(zhuǎn)化方案：設(shè)計(jì)劇本轉(zhuǎn)化的路徑
3、零風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)粉絲與單粉多號(hào)的技巧
4、新媒體常用的裂變方法與背后策略
5、如何通過(guò)微信輕裂變（社群和IP打造），實(shí)現(xiàn)流量循環(huán)系統(tǒng)？
6、通過(guò)對(duì)裂變系統(tǒng)的拆解，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建裂變的6大步驟

第七章、課程學(xué)習(xí)成果視覺(jué)化呈現(xiàn)
1、研討：本分行場(chǎng)景化打造和跨界營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)方案制定
2、利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚(yú)骨圖
3、研討方式：*+行動(dòng)學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
4、課程總結(jié)：大零售時(shí)代場(chǎng)景化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的核心

新零售時(shí)代場(chǎng)景化打造