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管理者的關(guān)鍵對(duì)話

 

課程背景：

   溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團(tuán)隊(duì)功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對(duì)溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識(shí)和能力上進(jìn)行提高

 

課程收獲：

1、以情境模擬的方式，讓學(xué)員在解決現(xiàn)實(shí)問題中提高管理能力

2、全程講授和訓(xùn)練相結(jié)合，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的溝通方式和管理方式。

3、提高領(lǐng)導(dǎo)者的溝通效率，降低溝通成本。

4、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

 

課程對(duì)象：中層管理者

 

授課大綱：

一、 如何向下屬傳達(dá)任務(wù)？

1、下屬說聽懂了，表情卻很迷茫

2、下屬做的不是我要的

3、下屬說任務(wù)完不成

 

二、如何指導(dǎo)下屬制定行動(dòng)計(jì)劃？

1、下屬一會(huì)兒一個(gè)想法

2、下屬積極性挺高，但是總是做不好

3、下屬的計(jì)劃不切合實(shí)際

 

三、如何正確處理下屬的“合理沖撞”？

1、下屬很激烈地反對(duì)你的意見

3、下屬當(dāng)著很多同事的面批評(píng)你

4、下屬當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面指出工作的問題

 

四、如何輔導(dǎo)下屬提高技能？

1、下屬不愿意承接額外的工作

2、下屬完不成工作任務(wù)總是加班

3、下屬做事虎頭蛇尾

 

五、 如何處理下屬的晉升要求？

1、下屬暗示自己該晉升了

2、下屬?zèng)]有獲得晉升很不滿意

3、下屬晉升后不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)

 

六、 如何批評(píng)下屬

1、下屬犯了小錯(cuò)誤

2、下屬犯了涉及全局的大錯(cuò)誤

3、下屬被批評(píng)后不服氣

 

七、 如何表揚(yáng)下屬

1、下屬工作完成不錯(cuò)，求表揚(yáng)

2、下屬不希望被表揚(yáng)

3、表揚(yáng)一個(gè)下屬，其他人很不滿意

 

八、如何正確處理員工關(guān)系

1、下屬之間有了小矛盾

2、下屬互相不配合對(duì)方的工作

3、下屬都想去參加培訓(xùn)

 

管理者的關(guān)鍵對(duì)話