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高效團(tuán)隊(duì)打造建設(shè)

授課對象：各級基層主管

課程收益
1.理解高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需要的四種關(guān)鍵思維方式，即長久心、以終為始、他人心和積極主動
2.掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”
3.掌握基本思維方式在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理中的落地技能，如任務(wù)指派、員工激勵(lì)、員工輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)氛圍等實(shí)操技能
 
課程大綱  
開胃菜1：好的團(tuán)隊(duì)氛圍從哪里來
開胃菜2：管理者要用服務(wù)和支撐來替代權(quán)威

一、打造高績效團(tuán)隊(duì)的思維與工具
1.案例1：《加班電話》
1)“意識-行為-結(jié)果”的循環(huán)
2)打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在思維
2.案例2：《特別請求》、案例3：《打小報(bào)告》
1)視頻觀摩：《懸崖》片段
2)打造高績效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維1：長久心
3)“原則性”與“靈活性”背后的思維方式
4)“往后想一步”的重要性
3.案例4：《公事還是私事》、案例5《重大過失》
1)打造高績效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維2：以終為始
2)實(shí)操技巧：處理員工過失的溝通
3)凡事問個(gè)究竟
4.案例6、7：《公開贊美》、《誰的錯(cuò)》
1)團(tuán)隊(duì)氛圍為什么不好了
2)打造高績效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維3：他人心
5.視頻觀摩：視頻片段《黎明之前》（1-5）
1)團(tuán)隊(duì)為何低效
2)如果管理者沒有他人心
6.案例8：《燙手山芋》
1)他人心在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用
2)實(shí)操技能：如何執(zhí)行不受歡迎的政策
7.案例9、10：《擺法差異》及續(xù)集
1)他人心的應(yīng)用
2)實(shí)操技能：員工做的和預(yù)期有差距之后的溝通
3)管理溝通：被領(lǐng)導(dǎo)越級指揮之后
8.研討案例11：《進(jìn)退兩難》
1)如何做到“他人心”
2)提升他人心的核心：刻意練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣
3)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)落地工具：why & how
4)實(shí)操技能：團(tuán)隊(duì)意見不一致時(shí)的溝通
5)實(shí)操技能：不能兌現(xiàn)承諾時(shí)如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)氛圍

二、打造高績效團(tuán)隊(duì)的實(shí)操技能
1.案例12：《自吹自擂》
1)管理溝通中的“先想后做”
2)Why&how的應(yīng)用
3)馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用
4)善用馬斯洛需求層次，引導(dǎo)員工自我驅(qū)動
2.案例13:《能者多勞？》
1)Why&how工具應(yīng)用：指派任務(wù)中員工的想法
2)角色扮演：指派任務(wù)的步驟
3)管理者的價(jià)值
3.案例14：《如此輔導(dǎo)》
1)Why&how工具應(yīng)用
2)原創(chuàng)屬于自己的溝通技巧：如何指出別人的不足
3)視頻分享：《張藝謀與李寧》
4)實(shí)操技能：ADSIC反饋 
4.案例15：《緊急請托》
1)Why&how工具應(yīng)用：請同事幫忙時(shí)對方的想法
2)實(shí)操技巧：平行請托的 “五講”
3)實(shí)操技巧：平行溝通“十全大補(bǔ)丸”
5.案例16：《為什么執(zhí)行力這么差》
1)打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵思維4：積極主動
2)實(shí)操技巧：接受任務(wù)的要點(diǎn)
3)實(shí)操技能：以身作則——管理者的“擔(dān)當(dāng)”精神
4)一個(gè)出租車司機(jī)的“擔(dān)當(dāng)精神”

三、課程總結(jié)

講師介紹
李良德
原中國電信浙江公司領(lǐng)導(dǎo)力教研中心主任
資歷背景
1.職業(yè)培訓(xùn)講師
2.國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
3.12年世界五百強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷，19年培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

高效團(tuán)隊(duì)打造建設(shè)