課程描述INTRODUCTION
廣州人力資源管理培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：趙達(dá)
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州人力資源管理培訓(xùn)課程
課程背景：
部門主管需要通過與部門員工共同努力才能完成本部門的目標(biāo)，因此要求部門主管都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且部門主管需要提升選人、育人、用人、留人等的實(shí)戰(zhàn)技巧。
問題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？如何讓部門主管快速能找到適合部門崗位的人才。部門主管又如何培育、考核及激勵部門員工？績效好的員工如何留用？績效不好的又如何再造提升？
因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源的管理知識和操作技能，將大大提高部門主管所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，進(jìn)而提升部門管理效率和工作績效，極大的發(fā)揮公司整體人力資源價值。
課程收益：
1、能夠正確地認(rèn)知人力資源及管理部門的角色定位，了解人力資源工作的開展價值；
2、輕松學(xué)習(xí)到人才甄選及面試的實(shí)用工具，并能將新工具在未來面試中有效應(yīng)用；
3、掌握如何進(jìn)行部門目標(biāo)設(shè)定、計劃編制、輔導(dǎo)實(shí)施，以及有效進(jìn)行績效評估；
4、掌握人員知識、技能及心態(tài)的輔導(dǎo)與培育，提升員工工作技能的方法和工具；
5、學(xué)習(xí)有效激勵員工的方法論，提高員工的歸屬感，掌握留住人才的有效方法。
課程模型：
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
導(dǎo)引：視頻互動-你會怎么選擇?
一、視頻觀看：你會選擇誰?
1、你招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2、面試者有那些具體特征?
3、你是如何判斷出面試者是你要的人?
第一講：人力資源的權(quán)責(zé)及管理者的角色認(rèn)知
一、人力資源部門的權(quán)責(zé)
1、組建公司運(yùn)營管理制度
2、建立及完善各項(xiàng)管理制度
3、選拔配置、開發(fā)、考核及培育人才
4、制定并實(shí)施各項(xiàng)績效、薪酬及福利政策
5、對公司永續(xù)性經(jīng)營及持續(xù)長久性發(fā)展負(fù)責(zé)
二、部門管理者的角色認(rèn)知
1、人力規(guī)劃與配置
2、招聘與面試管理
3、人才培訓(xùn)與開發(fā)
4、績效考核與評估
5、人員留用與決策
三、管理者懂得人力資源管理的好處
1、快速找到好的員工-事半功倍
2、懂得如何培育員工-成就自我
3、人員績效*發(fā)揮-成就企業(yè)
4、留用決策藝術(shù)管理-和諧團(tuán)隊
第二講：人才招聘與面試-快速甄選目標(biāo)人才
一、面試者資料審核
1、知識目標(biāo)是否符合
2、經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否符合
3、能力目標(biāo)是否符合
4、工作動力目標(biāo)是否符合
5、目標(biāo)選才系統(tǒng)
二、實(shí)戰(zhàn)演練：審核問題簡歷
1、羅列問題簡歷問題
2、列面談行為性問題清單
3、規(guī)劃面試方式-單挑/群毆/無面試官
4、擬定面試官分工表
三、目標(biāo)選才面試/面談
1、計劃面談-事先計劃的行為性問題
1) 直覺式問題
2) 交談式問題
3) 特質(zhì)性問題
4) 行為性問題
2、開始面談-部門主管面試分工及面試準(zhǔn)備
1) 定面試官對象參與人員
2) 按能力目標(biāo)作人員分工
3) 系統(tǒng)測評類提前作業(yè)
演練活動：面試的目的-檢驗(yàn)應(yīng)征者是否符合目標(biāo)崗位
3、開展面談-部門主管面試的STAR詢問技巧
1) 搜集行為事例STAR技巧
2) S/T(情況/任務(wù))搜集
3) A(行動)搜集
4) R(結(jié)果)搜集
視頻互動：行為事例面試法
4、部門主管面試詢問技巧 –引導(dǎo)式/理論性/行為性
第三講：目標(biāo)與績效管理(用人)
一、績效評估目的
1、依據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)部門的管理短板
2、輔導(dǎo)及改善員工的工作方式和流程
3、激勵管理的依據(jù)
4、個人職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
二、績效評估體系
1、如何運(yùn)用SMART原則設(shè)定工作目標(biāo)
2、崗位KPI指標(biāo)設(shè)計方法
案例研討：某集團(tuán)公司銷售單位KPI指標(biāo)設(shè)計
3、績效考核的種類
1) 年度考核
2) 季度考核
3) 月度考核
4、如何對下屬進(jìn)行績效面談與反饋
1) 績效面談的目的
2) 績效面談需要準(zhǔn)備什么?
3) *績效面談方法論及工具
視頻互動：*績效面談輔導(dǎo)
第四講：如何輔導(dǎo)和培育下屬(育人)
1、認(rèn)識輔導(dǎo)和培育下屬的好處
2、如何對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)
3、培訓(xùn)中的ASK模式
1) 在崗培訓(xùn)
2) 脫崗培訓(xùn)
活動演練：火星計劃
4、能力提升培訓(xùn)的CAKE模型
1) 能力-能做什么?不能做什么?
2) 個性特征-喜歡什么?不喜歡什么?
3) 知識-知道什么?不知道什么?
4) 經(jīng)驗(yàn)-做過什么?沒做過什么?
第五講：管理者的留人之道(留人)
一、常見的企業(yè)人才流失原因
1、薪酬分配模式
2、企業(yè)文化氛圍
3、人才評估及甄選不當(dāng)
4、不注重員工發(fā)展與培訓(xùn)
二、留住人才的主要方法
1、招人不如留人
2、招聘合適的員工
3、每個人的活量盡量平衡
4、每個員工都是項(xiàng)目經(jīng)理
5、讓員工去做培訓(xùn)的老師
6、核心人才牢牢穩(wěn)固
7、給股權(quán)給期權(quán)給超額
8、建立部門活動基金
9、建立獨(dú)特的部門文化
非人力資源人員的人力資源管理培訓(xùn)——提煉與總結(jié)
分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用——結(jié)語
廣州人力資源管理培訓(xùn)課程
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